Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot

Opublikowane przezDocMuse

Wniosek pasażera do linii lotniczej o odszkodowanie na podstawie rozporządzenia (WE) nr 261/2004: numer i data lotu, trasa, numer rezerwacji, planowana i rzeczywista godzina przylotu, rodzaj zakłócenia do podkreślenia — opóźnienie o co najmniej 3 godziny, odwołanie albo odmowa przyjęcia na pokład — kwota 250, 400 lub 600 euro, zwrot wydatków i rachunek. Przypomina, że przewoźnika zwalniają tylko nadzwyczajne okoliczności, które musi udowodnić.

Podgląd

Ten dokument jest przygotowywany dla Ciebie. Twoje odpowiedzi są do niego wpisywane, a gotowy PDF zostaje u Ciebie.

Najczęstsze pytania

Ile wynosi odszkodowanie z rozporządzenia 261/2004 za opóźniony lub odwołany lot?

250 euro przy lotach do 1500 km, 400 euro przy lotach w Unii powyżej 1500 km i innych lotach od 1500 do 3500 km oraz 600 euro przy pozostałych (art. 7 ust. 1 rozporządzenia 261/2004). Przy opóźnieniu liczy się godzina otwarcia drzwi samolotu w miejscu docelowym — musi to być co najmniej 3 godziny później niż w rozkładzie. Kwota może spaść o połowę, gdy przewoźnik zaproponował lot zastępczy z niewielkim opóźnieniem (ust. 2), a bony zamiast pieniędzy wymagają pisemnej zgody pasażera.

Ile czasu jest na dochodzenie odszkodowania za lot przed polskim sądem?

Według uchwały Sądu Najwyższego z 17 marca 2017 r. (III CZP 111/16) roszczenie o odszkodowanie z rozporządzenia 261/2004 przedawnia się przed polskim sądem z upływem roku, jak roszczenia z umowy przewozu (art. 778 Kodeksu cywilnego). Sądy innych państw stosują własne, często dłuższe terminy, ale bezpieczniej złożyć wniosek do przewoźnika od razu po podróży i nie zwlekać z dalszymi krokami.

Co zrobić, gdy linia lotnicza odrzuci wniosek o odszkodowanie?

Można złożyć bezpłatny wniosek do Rzecznika Praw Pasażerów przy Prezesie Urzędu Lotnictwa Cywilnego, dołączając odpowiedź przewoźnika albo dowód, że od złożenia reklamacji minęło 30 dni bez odpowiedzi; postępowanie trwa do 90 dni. Można też pozwać przewoźnika — przed polskim sądem, jeżeli lot zaczynał się lub kończył w Polsce, a przy przewoźniku z innego państwa Unii także w europejskim postępowaniu w sprawie drobnych roszczeń.