Oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy

Opublikowane przezDocMuse

Oświadczenie konsumenta, gdy sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową, nie zrobił tego w rozsądnym czasie, naprawa nie pomogła albo wada jest tak istotna, że nie ma sensu czekać (art. 43e ustawy o prawach konsumenta): wybór między obniżeniem ceny a odstąpieniem od umowy, kwota i rachunek do zwrotu. Przypomina, że sprzedawca oddaje pieniądze w ciągu 14 dni i odbiera towar na swój koszt.

Podgląd

Ten dokument jest przygotowywany dla Ciebie. Twoje odpowiedzi są do niego wpisywane, a gotowy PDF zostaje u Ciebie.

Najczęstsze pytania

Kiedy konsument może od razu odstąpić od umowy, zamiast żądać naprawy towaru?

Gdy brak zgodności z umową jest tak istotny, że uzasadnia odstąpienie bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany, albo gdy z oświadczenia sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on towaru do zgodności w rozsądnym czasie (art. 43e ustawy o prawach konsumenta). W pozostałych przypadkach najpierw żąda się naprawy albo wymiany. Od umowy nie można odstąpić, jeżeli brak zgodności jest nieistotny, przy czym domniemywa się, że jest istotny.

Jak obliczyć obniżoną cenę towaru niezgodnego z umową?

Obniżona cena ma się tak do ceny z umowy, jak wartość towaru niezgodnego z umową do wartości towaru zgodnego z umową (art. 43e ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli na przykład pralka za 2000 zł z wadą jest warta 1500 zł, czyli o jedną czwartą mniej, cena spada do 1500 zł, a sprzedawca zwraca 500 zł w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Wartość warto uzasadnić, na przykład ceną podobnych towarów albo opinią serwisu.

Co dzieje się z towarem po odstąpieniu od umowy z powodu jego niezgodności?

Konsument niezwłocznie zwraca towar sprzedawcy na jego koszt, a sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania (art. 43e ustawy o prawach konsumenta). Jeżeli niezgodna z umową jest tylko część towarów kupionych razem, można odstąpić od umowy co do tej części, a co do pozostałych — gdy nie można rozsądnie oczekiwać, że konsument zgodzi się zatrzymać tylko te zgodne.