Odstąpienie od umowy sprzedaży lub obniżenie ceny po nieudanej naprawie (Niemcy)
Opublikowane przezDocMuse
Ten dokument jest w języku niemieckim
Pobierany PDF jest w języku niemieckim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.
Drugi krok reklamacji wadliwego towaru w Niemczech. Jeśli sprzedawca po zgłoszeniu wady nie naprawił ani nie wymienił towaru w porę, wada powróciła po naprawie albo sprzedawca odmówił, składa się oświadczenie o odstąpieniu od umowy lub o obniżeniu ceny (§ 437 i § 441 niemieckiego kodeksu cywilnego, BGB) – przy zakupie od przedsiębiorcy bez wyznaczania dodatkowego terminu (§ 475d BGB). Z datą zakupu, opisem wady, podstawą, kwotą do zwrotu, terminem zapłaty i numerem IBAN. Po niemiecku.
Co wypełniasz
Dane, o które prosi dokument.
- Kupujący
- Adres kupującego
- Sprzedający
- Adres pocztowy sprzedawcy
- Miejscowość
- Data
- Numer zamówienia
- Data zakupu
- Rzecz
- Cena
- Data złożenia reklamacji
- Wada
- Dlaczego naprawa lub wymiana zawiodła
- Odstąpienie od umowy czy obniżenie ceny (Niemcy)
- Kwota roszczenia
- Termin zwrotu
- IBAN
Podgląd
Ten dokument jest przygotowywany dla Ciebie. Twoje odpowiedzi są do niego wpisywane, a gotowy PDF zostaje u Ciebie.
Najczęstsze pytania
- Czy przed odstąpieniem od umowy sprzedaży w Niemczech trzeba wyznaczyć sprzedawcy kolejny termin?
- Zwykle nie, jeśli zakupu dokonano do celów prywatnych u przedsiębiorcy. Zgodnie z § 475d ust. 1 BGB termin jest zbędny, gdy sprzedawca po zgłoszeniu wady nie naprawił ani nie wymienił towaru w rozsądnym czasie, gdy wada powraca mimo próby naprawy, gdy jest tak poważna, że uzasadnia natychmiastowe działanie, albo gdy sprzedawca odmawia lub oczywiście jej nie usunie. W dokumencie należy wybrać podstawę pasującą do sytuacji.
- Odstąpienie czy obniżenie ceny w Niemczech – co wybrać i czy można później zmienić decyzję?
- Przy odstąpieniu zwraca się towar i odzyskuje cenę pomniejszoną o wynagrodzenie za korzystanie (§ 346 BGB). Jest ono wyłączone przy nieistotnej wadzie (§ 323 ust. 5 BGB); przy wadzie usuwalnej zwykle wtedy, gdy naprawa kosztuje mniej niż 5% ceny. Obniżenie ceny pozostaje możliwe także wtedy: towar zostaje u kupującego, a cena maleje (§ 441 BGB). Wybór wymaga namysłu – po skutecznym obniżeniu ceny odstąpienie z powodu tej samej wady jest już wykluczone (Federalny Trybunał Sprawiedliwości, VIII ZR 26/17).
- Kto płaci za odesłanie towaru po odstąpieniu od umowy sprzedaży w Niemczech?
- Sprzedawca. Przy sprzedaży konsumenckiej ponosi on koszty odbioru towaru, a dowód odesłania towaru jest równoznaczny z jego zwrotem (§ 475 ust. 6 BGB). Zwrotu ceny można więc żądać, gdy tylko da się wykazać wysyłkę. Za okres korzystania z towaru sprzedawca może potrącić odpowiednie wynagrodzenie (§ 346 BGB); żądaną kwotę należy wpisać z uwzględnieniem tego potrącenia.
- W jakiej formie składa się odstąpienie lub obniżenie ceny w Niemczech i co, jeśli sprzedawca nie zapłaci?
- Forma nie jest określona; oświadczenie jest skuteczne z chwilą dotarcia do sprzedawcy (§ 130 BGB). Dokument należy wysłać e-mailem i dodatkowo pocztą oraz zachować dowody – sam zapis śledzenia listu poleconego wrzucanego do skrzynki (Einwurf-Einschreiben) nie dowodzi doręczenia (Federalny Sąd Pracy, 2 AZR 68/24). Jeśli sprzedawca nie zapłaci do wskazanej daty, można zwrócić się do federalnego uniwersalnego organu pojednawczego, o ile sprzedawca weźmie udział, albo wnieść pozew do sądu rejonowego (Amtsgericht).
Jak możesz podpisać ten dokument
- Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
- Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało
DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.
Podobne dokumenty
- Wniosek o odszkodowanie za opóźniony, odwołany lub przepełniony lot (Niemcy)
Pismo do linii lotniczej na podstawie rozporządzenia (WE) nr 261/2004, przygotowane dla Niemiec: odszkodowanie 250, 400 lub 600 euro na pasażera przy dotarciu do celu z opóźnieniem trzech godzin lub więcej, odwołaniu lotu w krótkim terminie albo odmowie przyjęcia na pokład. Zawiera dane lotu, kwotę według odległości, odmowę przyjęcia voucherów, zwrot wydatków i termin zapłaty oraz wskazuje niemieckie organy polubowne właściwe w dalszej kolejności. Także dla współpasażerów z tej samej rezerwacji. Po niemiecku.
- Reklamacja imprezy turystycznej po powrocie – obniżka ceny i odszkodowanie (Niemcy)
Pismo reklamacyjne do organizatora po wadliwej imprezie turystycznej, zgodnie z niemieckim kodeksem cywilnym (BGB). Wskazuje wady i sposób ich zgłoszenia na miejscu, wylicza obniżkę ceny (§ 651m BGB), żąda zwrotu kosztów samodzielnego usunięcia wad i innych szkód – a przy znacznym zakłóceniu urlopu także odszkodowania za bezużytecznie spędzony czas urlopu (§ 651n BGB) – i wyznacza termin zapłaty. Roszczenia przedawniają się po dwóch latach od umówionego końca podróży (§ 651j BGB); dawny miesięczny termin już nie obowiązuje. Po niemiecku.
- Reklamacja do sprzedawcy prądu lub gazu (Niemcy)
Reklamacja konsumencka do sprzedawcy prądu lub gazu w Niemczech – na przykład z powodu błędnego rozliczenia, zbyt wysokich zaliczek, nieuwzględnionego odczytu licznika, brakującego bonusu lub niepotwierdzonego wypowiedzenia. Pismo podaje numer klienta, numer licznika i adres dostawy, opisuje problem, żąda jego usunięcia i przypomina ustawowy czterotygodniowy termin na odpowiedź (§ 111a niemieckiej ustawy o gospodarce energetycznej, EnWG). Jeśli nie przyniesie skutku, jest warunkiem bezpłatnego wniosku do organu pojednawczego dla sporów energetycznych (§ 111b EnWG). Nie dotyczy wody i ciepła sieciowego. Po niemiecku.
- Wniosek o postępowanie pojednawcze w sporze energetycznym (Niemcy)
Wniosek do organu pojednawczego Schlichtungsstelle Energie e.V. w Berlinie, gdy sprzedawca prądu lub gazu, operator sieci lub operator licznika w Niemczech odrzucił reklamację albo nie odpowiedział na nią w ciągu czterech tygodni (§ 111a i § 111b niemieckiej ustawy o gospodarce energetycznej, EnWG). Postępowanie jest dla konsumentów bezpłatne, a przedsiębiorstwo musi w nim uczestniczyć. Pismo przedstawia spór, wcześniejszą reklamację, odpowiedź przedsiębiorstwa i żądanie oraz stwierdza, że sprawa nie toczy się przed sądem. Organ udostępnia też własny bezpłatny formularz online i papierowy; to pismo jest nieformalną alternatywą wysyłaną pocztą lub e-mailem. Po niemiecku.
- Zgłoszenie wad imprezy turystycznej na miejscu (Niemcy)
Pisemne zgłoszenie wad, które przekazuje się rezydentowi lub organizatorowi jeszcze w trakcie urlopu, zgodnie z niemieckim kodeksem cywilnym (BGB). Wymienia wady wraz z datami, wzywa do ich usunięcia w terminie i zapowiada, że w przeciwnym razie podróżny usunie je sam i zażąda zwrotu kosztów (§ 651k BGB). Bez niezwłocznego zgłoszenia przepada obniżka ceny i odszkodowanie w zakresie, w jakim usunięcie wady było możliwe (§ 651o BGB). Z miejscem na potwierdzenie odbioru przez rezydenta. Reklamacja po powrocie to osobny dokument. Po niemiecku.
- Wypowiedzenie umowy ubezpieczenia – mienie, OC w życiu prywatnym, ochrona prawna i inne (Niemcy)
Pismo wypowiadające w Niemczech ubezpieczenie mienia domowego, OC w życiu prywatnym, ochrony prawnej, budynku, NNW lub OC posiadacza zwierzęcia: zwykłe wypowiedzenie na koniec okresu ubezpieczenia, w ciągu miesiąca od podwyżki składki (§ 40 niemieckiej ustawy o umowie ubezpieczenia, VVG), po szkodzie albo – przy umowach na ponad trzy lata – na koniec trzeciego roku (§ 11 VVG), a gdyby to nie było możliwe – na najbliższy możliwy termin. Odwołuje polecenie zapłaty i zawiera prośbę o potwierdzenie daty zakończenia. Dla ubezpieczenia samochodu jest osobny dokument. Po niemiecku.