Wniosek do federalnego uniwersalnego organu polubownego ze skargą do centrali konsumenckiej (Niemcy)
Opublikowane przezDocMuse
Ten dokument jest w języku niemieckim
Pobierany PDF jest w języku niemieckim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.
Federalny uniwersalny organ pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w Kehl (Universalschlichtungsstelle des Bundes) udostępnia własny bezpłatny formularz online. Ten dokument to pisemny wniosek do niego: stan faktyczny, roszczenie i jego wartość, wcześniejsza próba u przedsiębiorcy i wymagane oświadczenia – do przesłania przez formularz, e-mailem lub pocztą. Postępowanie jest bezpłatne dla konsumenta, obejmuje spory od 10 do 50 000 euro, gdy nie jest właściwy organ branżowy, i wymaga udziału przedsiębiorcy. Z krótką skargą do centrali konsumenckiej danego kraju związkowego. Po niemiecku.
Co wypełniasz
Dane, o które prosi dokument.
- Wnioskodawca
- Adres wnioskodawcy
- Organ polubownego rozwiązywania sporów konsumenckich
- Adres organu polubownego
- Miejscowość
- Data
- Przedsiębiorca
- Numer umowy
- Adres przedsiębiorcy
- Data umowy
- Telefon
- Opis problemu
- Oczekiwany rezultat
- Kwota roszczenia
- Przebieg reklamacji
- Załączniki
- Centrala konsumencka kraju związkowego
- Adres centrali konsumenckiej
- Przedmiot reklamacji
Podgląd
Ten dokument jest przygotowywany dla Ciebie. Twoje odpowiedzi są do niego wpisywane, a gotowy PDF zostaje u Ciebie.
Najczęstsze pytania
- Czy ten dokument jest potrzebny, skoro niemiecki uniwersalny organ polubowny ma własny formularz?
- Niekoniecznie: Universalschlichtungsstelle des Bundes udostępnia na swojej stronie bezpłatny formularz online i przyjmuje wnioski także e-mailem, faksem, pocztą lub osobiście. Ten dokument porządkuje sprawę z wyprzedzeniem – stan faktyczny, roszczenie, jego wartość i dotychczasowy przebieg – i można go dołączyć do formularza online albo wysłać do Zentrum für Schlichtung e. V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein.
- Kiedy niemiecki uniwersalny organ polubowny jest właściwy i ile kosztuje postępowanie?
- To organ ogólny, właściwy dla sporów z umów konsumenckich o wartości od 10 do 50 000 euro, gdy nie jest właściwy organ branżowy (§ 30 niemieckiej ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, VSBG) – energia, telekomunikacja, loty, banki i ubezpieczenia mają własne organy. Dla konsumenta postępowanie jest bezpłatne; opłatę ponosi przedsiębiorca, który uczestniczy dobrowolnie. Jeśli odmówi, postępowanie się kończy, a droga sądowa pozostaje otwarta.
- Czy najpierw trzeba złożyć reklamację u przedsiębiorcy i co robi niemiecka centrala konsumencka?
- Tak: organ polubowny odrzuca wniosek, jeśli roszczenia nie zgłoszono wcześniej przedsiębiorcy (§ 14 ust. 1 VSBG), dlatego warto dołączyć pismo reklamacyjne i odpowiedź. Centrale konsumenckie (Verbraucherzentralen) zbierają skargi przez formularz online i wykorzystują je do obserwacji rynku, ale nie odpowiadają na każdą z osobna; tekst drugiego pisma z tego dokumentu można skopiować do tego formularza.
Jak możesz podpisać ten dokument
- Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
- Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało
DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.
Podobne dokumenty
- Wniosek o odszkodowanie za opóźniony, odwołany lub przepełniony lot (Niemcy)
Pismo do linii lotniczej na podstawie rozporządzenia (WE) nr 261/2004, przygotowane dla Niemiec: odszkodowanie 250, 400 lub 600 euro na pasażera przy dotarciu do celu z opóźnieniem trzech godzin lub więcej, odwołaniu lotu w krótkim terminie albo odmowie przyjęcia na pokład. Zawiera dane lotu, kwotę według odległości, odmowę przyjęcia voucherów, zwrot wydatków i termin zapłaty oraz wskazuje niemieckie organy polubowne właściwe w dalszej kolejności. Także dla współpasażerów z tej samej rezerwacji. Po niemiecku.
- Reklamacja imprezy turystycznej po powrocie – obniżka ceny i odszkodowanie (Niemcy)
Pismo reklamacyjne do organizatora po wadliwej imprezie turystycznej, zgodnie z niemieckim kodeksem cywilnym (BGB). Wskazuje wady i sposób ich zgłoszenia na miejscu, wylicza obniżkę ceny (§ 651m BGB), żąda zwrotu kosztów samodzielnego usunięcia wad i innych szkód – a przy znacznym zakłóceniu urlopu także odszkodowania za bezużytecznie spędzony czas urlopu (§ 651n BGB) – i wyznacza termin zapłaty. Roszczenia przedawniają się po dwóch latach od umówionego końca podróży (§ 651j BGB); dawny miesięczny termin już nie obowiązuje. Po niemiecku.
- Reklamacja do sprzedawcy prądu lub gazu (Niemcy)
Reklamacja konsumencka do sprzedawcy prądu lub gazu w Niemczech – na przykład z powodu błędnego rozliczenia, zbyt wysokich zaliczek, nieuwzględnionego odczytu licznika, brakującego bonusu lub niepotwierdzonego wypowiedzenia. Pismo podaje numer klienta, numer licznika i adres dostawy, opisuje problem, żąda jego usunięcia i przypomina ustawowy czterotygodniowy termin na odpowiedź (§ 111a niemieckiej ustawy o gospodarce energetycznej, EnWG). Jeśli nie przyniesie skutku, jest warunkiem bezpłatnego wniosku do organu pojednawczego dla sporów energetycznych (§ 111b EnWG). Nie dotyczy wody i ciepła sieciowego. Po niemiecku.
- Wniosek o postępowanie pojednawcze w sporze energetycznym (Niemcy)
Wniosek do organu pojednawczego Schlichtungsstelle Energie e.V. w Berlinie, gdy sprzedawca prądu lub gazu, operator sieci lub operator licznika w Niemczech odrzucił reklamację albo nie odpowiedział na nią w ciągu czterech tygodni (§ 111a i § 111b niemieckiej ustawy o gospodarce energetycznej, EnWG). Postępowanie jest dla konsumentów bezpłatne, a przedsiębiorstwo musi w nim uczestniczyć. Pismo przedstawia spór, wcześniejszą reklamację, odpowiedź przedsiębiorstwa i żądanie oraz stwierdza, że sprawa nie toczy się przed sądem. Organ udostępnia też własny bezpłatny formularz online i papierowy; to pismo jest nieformalną alternatywą wysyłaną pocztą lub e-mailem. Po niemiecku.
- Zgłoszenie wad imprezy turystycznej na miejscu (Niemcy)
Pisemne zgłoszenie wad, które przekazuje się rezydentowi lub organizatorowi jeszcze w trakcie urlopu, zgodnie z niemieckim kodeksem cywilnym (BGB). Wymienia wady wraz z datami, wzywa do ich usunięcia w terminie i zapowiada, że w przeciwnym razie podróżny usunie je sam i zażąda zwrotu kosztów (§ 651k BGB). Bez niezwłocznego zgłoszenia przepada obniżka ceny i odszkodowanie w zakresie, w jakim usunięcie wady było możliwe (§ 651o BGB). Z miejscem na potwierdzenie odbioru przez rezydenta. Reklamacja po powrocie to osobny dokument. Po niemiecku.
- Wypowiedzenie umowy ubezpieczenia – mienie, OC w życiu prywatnym, ochrona prawna i inne (Niemcy)
Pismo wypowiadające w Niemczech ubezpieczenie mienia domowego, OC w życiu prywatnym, ochrony prawnej, budynku, NNW lub OC posiadacza zwierzęcia: zwykłe wypowiedzenie na koniec okresu ubezpieczenia, w ciągu miesiąca od podwyżki składki (§ 40 niemieckiej ustawy o umowie ubezpieczenia, VVG), po szkodzie albo – przy umowach na ponad trzy lata – na koniec trzeciego roku (§ 11 VVG), a gdyby to nie było możliwe – na najbliższy możliwy termin. Odwołuje polecenie zapłaty i zawiera prośbę o potwierdzenie daty zakończenia. Dla ubezpieczenia samochodu jest osobny dokument. Po niemiecku.