Demande de conciliation à l’organe fédéral de conciliation universel, avec plainte au centre de consommateurs (Allemagne)

Quand utiliser ce document

• ·Un magasin, un artisan ou un vendeur en ligne en Allemagne refuse de régler votre réclamation et vous cherchez un tiers neutre.
• ·Une salle de sport, un magasin de meubles ou une entreprise de travaux ignore votre réclamation écrite et vous ne voulez pas aller en justice.
• ·Vous avez payé un produit ou un service qui n’a jamais été correctement fourni et le commerçant ne répond plus.
• ·Vous voulez demander une conciliation amiable et signaler aussi le commerçant à la centrale des consommateurs.

Ce que vous remplissez

Les informations demandées par le document.

• ·Demandeur
• ·Adresse du demandeur
• ·Organisme de conciliation de la consommation
• ·Adresse de l’organisme de conciliation
• ·Ville
• ·Date
• ·Professionnel
• ·Numéro du contrat
• ·Adresse du professionnel
• ·Date du contrat
• ·Adresse e-mail
• ·Téléphone
• ·Description du problème
• ·Résultat demandé
• ·Montant réclamé
• ·Historique de la réclamation
• ·Pièces jointes
• ·Centre de la consommation de votre Land
• ·Adresse du centre de la consommation
• ·Objet de la réclamation

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