Αίτηση στον ομοσπονδιακό γενικό φορέα συμβιβασμού, με καταγγελία στο κέντρο καταναλωτών (Γερμανία)
Δημοσιεύτηκε απόDocMuse
Αυτό το έγγραφο είναι στα γερμανικά
Το PDF που κατεβάζετε είναι στα γερμανικά — σε αυτή τη γλώσσα πρέπει να υποβληθεί, γι’ αυτό δεν μεταφράζεται. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν για να σας εξηγήσουν τι γράφει.
Ο ομοσπονδιακός γενικός φορέας εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών στο Κελ (Universalschlichtungsstelle des Bundes) διαθέτει δικό του δωρεάν ηλεκτρονικό έντυπο. Το έγγραφο αυτό είναι η γραπτή αίτησή σας: τα περιστατικά, η αξίωση και το ποσό της, η προηγούμενη προσπάθεια στον έμπορο και οι αναγκαίες δηλώσεις, για ανάρτηση, αποστολή με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο ή ταχυδρομικά. Η διαδικασία είναι δωρεάν για τον καταναλωτή, καλύπτει διαφορές από 10 έως 50.000 ευρώ όταν δεν είναι αρμόδιος κλαδικός φορέας και προϋποθέτει τη συμμετοχή του εμπόρου. Μαζί μια σύντομη καταγγελία στο κέντρο καταναλωτών του κρατιδίου. Στα γερμανικά.
Τι συμπληρώνετε
Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.
- Αιτών
- Διεύθυνση αιτούντος
- Φορέας εξωδικαστικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών
- Διεύθυνση του φορέα εξωδικαστικής επίλυσης
- Πόλη
- Ημερομηνία
- Έμπορος
- Αριθμός σύμβασης
- Διεύθυνση εμπόρου
- Ημερομηνία σύμβασης
- Τηλέφωνο
- Περιγραφή του προβλήματος
- Ζητούμενο αποτέλεσμα
- Ποσό αξίωσης
- Ιστορικό παραπόνου
- Συνημμένα
- Κέντρο καταναλωτών του κρατιδίου
- Διεύθυνση του κέντρου καταναλωτών
- Αντικείμενο παραπόνου
Προεπισκόπηση
Αυτό το έγγραφο δημιουργείται για εσάς. Οι απαντήσεις σας γράφονται σε αυτό και το ολοκληρωμένο PDF είναι δικό σας.
Συχνές ερωτήσεις
- Χρειάζομαι αυτό το έγγραφο, αφού ο γερμανικός γενικός φορέας συμβιβασμού έχει δικό του έντυπο;
- Όχι απαραίτητα: η Universalschlichtungsstelle des Bundes διαθέτει στον ιστότοπό της δωρεάν ηλεκτρονικό έντυπο και δέχεται αιτήσεις και με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, φαξ, ταχυδρομικά ή αυτοπροσώπως. Το έγγραφο αυτό οργανώνει την υπόθεσή σας εκ των προτέρων – περιστατικά, αξίωση, ποσό και πορεία μέχρι τώρα – και μπορεί να επισυναφθεί στο ηλεκτρονικό έντυπο ή να σταλεί στο Zentrum für Schlichtung e. V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein.
- Πότε είναι αρμόδιος ο γερμανικός γενικός φορέας συμβιβασμού και πόσο κοστίζει η διαδικασία;
- Είναι ο φορέας για ό,τι δεν καλύπτεται αλλού: εξετάζει διαφορές από καταναλωτικές συμβάσεις αξίας από 10 έως 50.000 ευρώ, όταν δεν είναι αρμόδιος κλαδικός φορέας (§ 30 του γερμανικού νόμου για την εξωδικαστική επίλυση καταναλωτικών διαφορών, VSBG) – η ενέργεια, οι τηλεπικοινωνίες, οι πτήσεις, οι τράπεζες και οι ασφαλίσεις έχουν δικούς τους. Για εσάς η διαδικασία είναι δωρεάν· το τέλος το πληρώνει ο έμπορος, που συμμετέχει εθελοντικά. Αν αρνηθεί, η διαδικασία τελειώνει και η προσφυγή στο δικαστήριο μένει ανοιχτή.
- Πρέπει πρώτα να διαμαρτυρηθώ στον έμπορο, και τι κάνει το γερμανικό κέντρο καταναλωτών;
- Ναι: ο φορέας απορρίπτει την αίτηση αν η αξίωση δεν προβλήθηκε πρώτα στον έμπορο (§ 14 παρ. 1 VSBG), γι’ αυτό επισυνάψτε την επιστολή διαμαρτυρίας και την απάντηση. Τα κέντρα καταναλωτών (Verbraucherzentralen) συγκεντρώνουν καταγγελίες μέσω ηλεκτρονικού εντύπου και τις αξιοποιούν για την εποπτεία της αγοράς, αλλά δεν απαντούν σε καθεμία χωριστά· το κείμενο της δεύτερης επιστολής του εγγράφου μπορεί να αντιγραφεί σε αυτό το έντυπο.
Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο
- Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
- Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα
Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.
Σχετικά έγγραφα
- Αίτηση αποζημίωσης για καθυστέρηση, ματαίωση πτήσης ή άρνηση επιβίβασης (Γερμανία)
Επιστολή προς την αεροπορική εταιρεία βάσει του Κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 261/2004, γραμμένη για τη Γερμανία: αποζημίωση 250, 400 ή 600 ευρώ ανά επιβάτη, όταν φτάσατε στον προορισμό με καθυστέρηση τριών ωρών ή περισσότερο, η πτήση ματαιώθηκε με σύντομη προειδοποίηση ή σας αρνήθηκαν την επιβίβαση. Περιέχει τα στοιχεία της πτήσης, το ποσό ανάλογα με την απόσταση, άρνηση κουπονιών, τα έξοδά σας και προθεσμία πληρωμής, και κατονομάζει τους γερμανικούς φορείς συμβιβασμού που ακολουθούν. Και για συνταξιδιώτες της ίδιας κράτησης. Στα γερμανικά.
- Αξίωση μετά την επιστροφή από οργανωμένο ταξίδι – μείωση τιμής και αποζημίωση (Γερμανία)
Η επιστολή αξιώσεων προς τον διοργανωτή μετά από οργανωμένο ταξίδι με ελλείψεις, κατά τον γερμανικό Αστικό Κώδικα (BGB). Αναφέρετε τις ελλείψεις και πώς τις δηλώσατε επί τόπου, υπολογίζετε τη μείωση της τιμής (§ 651m BGB), ζητάτε τα έξοδα της αποκατάστασης που κάνατε με δικά σας μέσα και άλλες ζημίες – και, αν οι διακοπές διαταράχθηκαν σοβαρά, αποζημίωση για τον χαμένο χρόνο διακοπών (§ 651n BGB) – και ορίζετε προθεσμία πληρωμής. Οι αξιώσεις παραγράφονται δύο χρόνια μετά το συμφωνημένο τέλος του ταξιδιού (§ 651j BGB)· η παλιά προθεσμία ενός μήνα δεν ισχύει πια. Στα γερμανικά.
- Παράπονο σε προμηθευτή ηλεκτρικού ρεύματος ή αερίου (Γερμανία)
Παράπονο καταναλωτή προς τον προμηθευτή ρεύματος ή αερίου στη Γερμανία – για παράδειγμα για λάθος λογαριασμό, υπερβολικές προκαταβολές, ένδειξη μετρητή που δεν καταχωρίστηκε, μπόνους που λείπει ή καταγγελία που δεν επιβεβαιώθηκε. Η επιστολή αναφέρει αριθμό πελάτη, αριθμό μετρητή και διεύθυνση παροχής, περιγράφει το πρόβλημα, ζητά αποκατάσταση και υπενθυμίζει τη νόμιμη προθεσμία απάντησης τεσσάρων εβδομάδων (§ 111a του γερμανικού νόμου για την ενέργεια, EnWG). Αν δεν φέρει αποτέλεσμα, αποτελεί προϋπόθεση για δωρεάν αίτηση στον φορέα συνδιαλλαγής για την ενέργεια (§ 111b EnWG). Όχι για νερό ή τηλεθέρμανση. Στα γερμανικά.
- Αίτηση συνδιαλλαγής για διαφορά ενέργειας (Γερμανία)
Αίτηση προς τον φορέα συνδιαλλαγής Schlichtungsstelle Energie e.V. στο Βερολίνο, όταν ο προμηθευτής ρεύματος ή αερίου, ο διαχειριστής δικτύου ή ο διαχειριστής του μετρητή στη Γερμανία απέρριψε το παράπονό σας ή δεν απάντησε μέσα σε τέσσερις εβδομάδες (§ 111a και § 111b του γερμανικού νόμου για την ενέργεια, EnWG). Η διαδικασία είναι δωρεάν για τους καταναλωτές και η επιχείρηση οφείλει να συμμετάσχει. Η επιστολή παρουσιάζει τη διαφορά, το προηγούμενο παράπονο, την απάντηση της επιχείρησης και το αίτημά σας και δηλώνει ότι δεν εκκρεμεί δίκη. Ο φορέας προσφέρει και δικό του δωρεάν έντυπο, ηλεκτρονικά και σε χαρτί· η επιστολή αυτή είναι η άτυπη εναλλακτική. Στα γερμανικά.
- Αναφορά ελλείψεων οργανωμένου ταξιδιού επί τόπου (Γερμανία)
Η γραπτή αναφορά ελλείψεων που παραδίδετε στον τοπικό εκπρόσωπο ή στον διοργανωτή ενώ βρίσκεστε ακόμη σε διακοπές, κατά τον γερμανικό Αστικό Κώδικα (BGB). Απαριθμεί τις ελλείψεις με τις ημερομηνίες τους, ζητά αποκατάσταση έως μια προθεσμία και δηλώνει ότι αλλιώς θα τις αποκαταστήσετε με δικά σας μέσα και θα ζητήσετε τα έξοδα (§ 651k BGB). Χωρίς έγκαιρη αναφορά χάνονται η μείωση της τιμής και η αποζημίωση, στο μέτρο που η αποκατάσταση ήταν δυνατή (§ 651o BGB). Με χώρο για βεβαίωση παραλαβής από τον εκπρόσωπο. Η αξίωση μετά την επιστροφή είναι χωριστό έγγραφο. Στα γερμανικά.
- Καταγγελία ασφαλιστικής σύμβασης – οικοσκευή, αστική ευθύνη, νομική προστασία και άλλες (Γερμανία)
Επιστολή καταγγελίας ασφάλισης οικοσκευής, ιδιωτικής αστικής ευθύνης, νομικής προστασίας, κτιρίου, ατυχημάτων ή ευθύνης κατόχου ζώου στη Γερμανία: με τακτική καταγγελία στο τέλος της ασφαλιστικής περιόδου, εντός ενός μήνα από αύξηση του ασφαλίστρου (§ 40 του γερμανικού νόμου για την ασφαλιστική σύμβαση, VVG), μετά από ζημία ή, σε συμβάσεις άνω των τριών ετών, στο τέλος του τρίτου έτους (§ 11 VVG) – κάθε φορά επικουρικά για την πρώτη δυνατή ημερομηνία. Ανακαλεί την εντολή άμεσης χρέωσης και ζητά επιβεβαίωση της ημερομηνίας λήξης. Για την ασφάλιση αυτοκινήτου υπάρχει χωριστό έγγραφο. Στα γερμανικά.