Αναφορά στην Ανεξάρτητη Αρχή Ελέγχου της Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή
Δημοσιεύτηκε απόDocMuse
Η γραπτή αναφορά με την οποία ο καταναλωτής ζητά από την Ανεξάρτητη Αρχή Ελέγχου της Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή να μεσολαβήσει στη διαφορά του με μια επιχείρηση. Η Αρχή συστάθηκε με τον ν. 5255/2025 και απορρόφησε τον Συνήγορο του Καταναλωτή. Η αναφορά περιέχει τα στοιχεία του καταναλωτή και της επιχείρησης, τι συνέβη, τι έγινε ήδη για να λυθεί η διαφορά και τι ζητείται, δηλώνει ότι δεν εκκρεμεί δίκη και υπογράφεται, με αντίγραφο ταυτότητας, όπως ζητούσε ο Συνήγορος.
Προεπισκόπηση
Αυτό το έγγραφο δημιουργείται για εσάς. Οι απαντήσεις σας γράφονται σε αυτό και το ολοκληρωμένο PDF είναι δικό σας.
Συχνές ερωτήσεις
- Τι απέγινε ο Συνήγορος του Καταναλωτή;
- Με τον ν. 5255/2025 συστάθηκε η Ανεξάρτητη Αρχή Ελέγχου της Αγοράς και Προστασίας του Καταναλωτή, η οποία απορρόφησε τον Συνήγορο του Καταναλωτή, τη ΔΙΜΕΑ και τις διευθύνσεις καταναλωτή της Γενικής Γραμματείας Εμπορίου. Ο Συνήγορος συνεχίζει ως Υποδιοίκηση Συνηγόρου του Καταναλωτή μέσα στην Αρχή: δέχεται αναφορές και μεσολαβεί στην εξωδικαστική επίλυση ατομικών διαφορών καταναλωτών με επιχειρήσεις, με πόρισμα και συστάσεις. Οι περιφερειακές Επιτροπές Φιλικού Διακανονισμού έχουν καταργηθεί.
- Τι χρειάζεται για να εξετάσει η Αρχή μια διαφορά καταναλωτή με επιχείρηση;
- Ο καταναλωτής απευθύνεται πρώτα στην επιχείρηση και, αν δεν βρει λύση, υποβάλλει την αναφορά. Ασφαλέστερο είναι να τηρούνται οι κανόνες που ίσχυαν για τον Συνήγορο του Καταναλωτή: γραπτή, υπογεγραμμένη αναφορά με αντίγραφο ταυτότητας, καμία εκκρεμής δίκη για την ίδια διαφορά και υποβολή χωρίς καθυστέρηση — ο Συνήγορος ζητούσε να μην έχει περάσει έτος από τότε που ο καταναλωτής έμαθε το πρόβλημα.
- Είναι δεσμευτική για την επιχείρηση η διαμεσολάβηση της Αρχής;
- Όχι. Η διαμεσολάβηση καταλήγει σε πόρισμα και συστάσεις, που δεν δεσμεύουν την επιχείρηση, αν και συχνά οδηγούν σε λύση. Αν δεν βρεθεί λύση, μένει το δικαστήριο — για ποσά έως 8.000 € με τη διαδικασία των μικροδιαφορών. Μια παράβαση της νομοθεσίας μπορεί επίσης να καταγγελθεί, επώνυμα ή ανώνυμα, στο kataggelies.mindev.gov.gr ή στο 1520, για έλεγχο και πρόστιμο, όχι για αποζημίωση.
- Πώς και πού υποβάλλεται η αναφορά στην Αρχή;
- Μέχρι να δημοσιεύσει η Αρχή δικό της τρόπο, ακολουθείται εκείνος του Συνηγόρου του Καταναλωτή από τις 7 Απριλίου 2025: ηλεκτρονικά, με τη φόρμα του synigoroskatanaloti.gr μετά από είσοδο με κωδικούς Taxisnet, όπου επισυνάπτεται το PDF, ή ταχυδρομικά ή αυτοπροσώπως στη Λεωφόρο Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα — όχι πια με e-mail. Για την αποστολή σε χαρτί, η υπογραφή μπορεί να βεβαιωθεί δωρεάν στο docs.gov.gr. Ελέγξτε τα στοιχεία στον ιστότοπο πριν από την αποστολή.
Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο
- Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
- Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα
Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.