Δήλωση έλλειψης ανταπόκρισης αγαθού – αίτημα επισκευής ή αντικατάστασης

Δημοσιεύτηκε απόDocMuse

Η δήλωση με την οποία ο αγοραστής ενημερώνει τον πωλητή ότι το αγαθό είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στη σύμβαση (έλλειψη ανταπόκρισης ή συμμόρφωσης) και ζητά επισκευή ή αντικατάσταση, κατά τα άρθρα 543 και 544 του Αστικού Κώδικα όπως ισχύουν μετά τον ν. 4967/2022. Θυμίζει στον πωλητή ότι η αποκατάσταση γίνεται δωρεάν, σε εύλογο χρόνο και χωρίς σημαντική ενόχληση — ο νόμος δεν ορίζει αριθμό ημερών —, ότι η έλλειψη που εμφανίζεται μέσα σε ένα έτος τεκμαίρεται ότι υπήρχε από την παράδοση και ότι τα δικαιώματα για κινητά παραγράφονται σε δύο έτη.

Προεπισκόπηση

Αυτό το έγγραφο δημιουργείται για εσάς. Οι απαντήσεις σας γράφονται σε αυτό και το ολοκληρωμένο PDF είναι δικό σας.

Συχνές ερωτήσεις

Σε πόσες ημέρες πρέπει ο πωλητής στην Ελλάδα να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει ένα ελαττωματικό αγαθό;

Ο Αστικός Κώδικας δεν ορίζει αριθμό ημερών. Μετά τον ν. 4967/2022, το άρθρο 544 ζητά η αποκατάσταση να γίνει σε εύλογο χρόνο, χωρίς σημαντική ενόχληση του αγοραστή και χωρίς οικονομική επιβάρυνσή του. Αν ο πωλητής δεν την κάνει πλήρως και προσηκόντως, ανοίγει ο δρόμος για μείωση του τιμήματος ή υπαναχώρηση (ΑΚ 545). Το ίδιο ισχύει αμέσως, χωρίς να προηγηθεί επισκευή, αν η έλλειψη εκδηλώθηκε μέσα σε 30 ημέρες από την παράδοση και ο πωλητής ειδοποιήθηκε χωρίς υπαίτια καθυστέρηση.

Ποιος πρέπει να αποδείξει ότι το ελάττωμα υπήρχε ήδη όταν παραδόθηκε το αγαθό;

Για έλλειψη ανταπόκρισης που εμφανίζεται μέσα σε ένα έτος από την παράδοση, ο νόμος τεκμαίρει ότι υπήρχε ήδη κατά την παράδοση (ΑΚ 541), οπότε ο πωλητής πρέπει να αποδείξει το αντίθετο. Μετά το πρώτο έτος το αποδεικνύει ο αγοραστής, συχνά με γνωμάτευση τεχνικού. Τα δικαιώματα για κινητά παραγράφονται σε δύο έτη από την παράδοση (ΑΚ 554 και 555), και μια επιστολή δεν διακόπτει την παραγραφή· γι' αυτό η δήλωση στέλνεται μόλις φανεί το πρόβλημα.

Μπορεί το κατάστημα να παραπέμψει τον αγοραστή στον κατασκευαστή ή στο σέρβις της εγγύησης;

Όχι. Για την έλλειψη ανταπόκρισης ευθύνεται απέναντι στον αγοραστή ο πωλητής, ο οποίος οφείλει να την αποκαταστήσει με δικά του έξοδα — αποστολής, εργασίας και υλικών. Η εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή είναι πρόσθετη: ο αγοραστής μπορεί να τη χρησιμοποιήσει, αλλά δεν χάνει τα δικαιώματα που του δίνει ο Αστικός Κώδικας απέναντι στον πωλητή.