Το DocMuse είναι ιδιωτική υπηρεσία επί πληρωμή, που λειτουργεί από την The Muse Technology EOOD (Βουλγαρία). Το DocMuse δεν είναι ούτε δημόσια αρχή ούτε δικηγορικό γραφείο, δεν συνδέεται με την Ομοσπονδία, κάποιο καντόνι, δήμο ή δικαστήριο και δεν παρέχει νομικές συμβουλές. Τα επίσημα έντυπα διατίθενται δωρεάν από την αρμόδια αρχή.
Γνωστοποίηση ελαττώματος προϊόντος με αίτημα επισκευής, αντικατάστασης ή μείωσης τιμής, στα γερμανικά (Ελβετία)
Ελβετία · στα γερμανικά · για καταναλωτές
2,00 CHFΣυμπληρώστε το ηλεκτρονικά δωρεάν — πληρώνετε μόνο για τη λήψη
15 ερωτήσεις · περίπου 6 λεπτά
Αυτό το έγγραφο είναι στα γερμανικά
Το PDF που κατεβάζετε είναι στα γερμανικά — σε αυτή τη γλώσσα πρέπει να υποβληθεί, γι’ αυτό δεν μεταφράζεται. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν για να σας εξηγήσουν τι γράφει.
Για χρήση σε: Ελβετία
Συμπληρώστε το έντυπο
Οι απαντήσεις σας παραμένουν σε αυτή τη συσκευή για 7 ημέρες ή μέχρι να τις διαγράψετε.
- Άμεση λήψη μετά την πληρωμή
- Εφεδρικός σύνδεσμος στο e-mail σας
- Χωρίς λογαριασμό
Για αγοραστές στην Ελβετία με ελαττωματικά προϊόντα, στα γερμανικά: γνωστοποιεί το ελάττωμα κατά το Art. 201 CO μόλις διαπιστωθεί και ζητά με προθεσμία επισκευή κατά τους όρους εγγύησης, αντικατάσταση με άψογο προϊόν (Art. 206 CO), μείωση τιμής ή υπαναχώρηση από την πώληση (Art. 205 CO). Οι αξιώσεις παραγράφονται δύο χρόνια μετά την παράδοση (Art. 210 CO). Το ελβετικό δίκαιο δεν δίνει δικαίωμα επιστροφής προϊόντων που αγοράστηκαν online όταν δεν έχουν κανένα πρόβλημα. Στείλτε τη συστημένη.
- Για χρήση σε: Ελβετία
- Τελευταία ενημέρωση: 4 Νοεμβρίου 2026
Δημοσιεύτηκε απόDocMuse
Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο
- Μια νέα συσκευή που αγοράσατε από κατάστημα στην Ελβετία χάλασε.
- Προϊόντα που παραγγείλατε online έφτασαν χαλασμένα ή δεν λειτουργούν σωστά.
- Ο πωλητής απλώς σας παραπέμπει στον κατασκευαστή και θέλετε να αναφέρετε το ελάττωμα γραπτώς.
- Θέλετε επισκευή, αντικατάσταση ή έκπτωση για ελαττωματικό προϊόν που αγοράσατε στην Ελβετία.
Τι συμπληρώνετε
Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.
- Αγοραστής
- Διεύθυνση αγοραστή
- Πωλητής
- Διεύθυνση πωλητή
- Πόλη
- Ημερομηνία
- Περιγραφή αντικειμένου
- Ημερομηνία αγοράς
- Τιμή
- Αριθμός τιμολογίου
- Ημερομηνία διαπίστωσης
- Ελάττωμα
- Τι ζητάτε: επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή υπαναχώρηση
- Προθεσμία
- IBAN
Συχνές ερωτήσεις
- Μπορώ απλώς να επιστρέψω προϊόν που αγόρασα online στην Ελβετία;
- Όχι βάσει νόμου: σε αντίθεση με την ΕΕ, η Ελβετία δεν έχει δικαίωμα υπαναχώρησης για αγορές online· μπορείτε να επιστρέψετε το προϊόν μόνο αν το κατάστημα το προσφέρει οικειοθελώς. Νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών υπάρχει για πωλήσεις στο σπίτι και τηλεφωνικές πωλήσεις άνω των CHF 100 (Art. 40a ff. CO). Αυτή η επιστολή είναι για προϊόντα με ελάττωμα, για το οποίο ευθύνεται ο πωλητής βάσει της εγγύησης.
- Πόσο γρήγορα πρέπει να αναφέρω ένα ελάττωμα στην Ελβετία;
- Αμέσως. Πρέπει να ελέγξετε το προϊόν μόλις είναι πρακτικά δυνατό κατά τη συνήθη πορεία και να αναφέρετε αμέσως τα εμφανή ελαττώματα· ένα κρυφό ελάττωμα το αναφέρετε αμέσως μόλις το ανακαλύψετε (Art. 201 CO). Αν περιμένετε πολύ, χάνετε την εγγύηση για αυτό το ελάττωμα. Γι’ αυτό στείλτε τη γνωστοποίηση μέσα σε λίγες ημέρες, συστημένη, και κρατήστε τις αποδείξεις. Για δομικά υλικά ενσωματωμένα σε σπίτι που προκάλεσαν το ελάττωμά του, η προθεσμία είναι 60 ημέρες από το 2026 (Art. 201 para. 4 CO).
- Δικαιούμαι επισκευή, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων στην Ελβετία;
- Ο νόμος σάς δίνει υπαναχώρηση — επιστροφή έναντι επιστροφής χρημάτων — ή μείωση τιμής (Art. 205 CO), και για πράγματα γένους και αντικατάσταση με άψογο προϊόν (Art. 206 CO). Δικαίωμα επισκευής υπάρχει μόνο αν το προβλέπει η σύμβαση ή η εγγύηση· πολλά καταστήματα αντικαθιστούν στους όρους τους τη νόμιμη ευθύνη με εγγύηση επισκευής. Αυτό επιτρέπεται κατ’ αρχήν, αλλά όχι για ελαττώματα που ο πωλητής απέκρυψε δολίως (Art. 199 CO).
- Πόσο διαρκεί η εγγύηση σε μια αγορά στην Ελβετία;
- Οι αξιώσεις παραγράφονται δύο χρόνια μετά την παράδοση του προϊόντος (Art. 210 para. 1 CO). Όταν αγοράζετε από έμπορο για προσωπική ή οικογενειακή χρήση, ο έμπορος δεν μπορεί να τη μειώσει κάτω από δύο χρόνια, ή κάτω από ένα χρόνο για μεταχειρισμένα (Art. 210 para. 4 CO). Η γνωστοποίηση ελαττωμάτων μόνη της δεν σταματά τον χρόνο: αν ο πωλητής δεν υποχωρήσει, υποβάλετε αίτηση συμβιβασμού στην αρχή συμβιβασμού του καντονιού σας πριν λήξει η προθεσμία (Art. 135 CO).
Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο
- Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
- Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα
Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.
Σχετικά έγγραφα
- Ειδοποίηση ελαττωμάτων προϊόντος με αίτημα επισκευής, αντικατάστασης ή μείωσης τιμής, στα γαλλικά (Ελβετία)
Για αγοραστές στην Ελβετία με ελαττωματικά προϊόντα, στα γαλλικά: γνωστοποιεί το ελάττωμα (avis des défauts) κατά το άρθ. 201 CO μόλις διαπιστωθεί και ζητά με προθεσμία επισκευή κατά τους όρους εγγύησης, αντικατάσταση με προϊόν χωρίς ελαττώματα (άρθ. 206 CO), μείωση τιμής ή υπαναχώρηση από την πώληση (άρθ. 205 CO). Οι αξιώσεις παραγράφονται δύο χρόνια μετά την παράδοση (άρθ. 210 CO). Το ελβετικό δίκαιο δεν δίνει δικαίωμα επιστροφής προϊόντων που αγοράστηκαν online χωρίς να έχουν ελάττωμα. Στείλτε συστημένη.
- Ειδοποίηση για ελαττώματα αγαθού: επισκευή, αντικατάσταση ή μείωση τιμής, στα ιταλικά (Ελβετία)
Για αγοραστές στην Ελβετία των οποίων το αγαθό έχει ελάττωμα, στα ιταλικά: ειδοποιεί για το ελάττωμα κατά το άρθρο 201 CO αμέσως μετά την ανακάλυψη και ζητά με προθεσμία επισκευή κατά τους όρους εγγύησης, αντικατάσταση χωρίς ελάττωμα (άρθρο 206 CO), μείωση τιμής ή υπαναχώρηση από την πώληση (άρθρο 205 CO). Οι αξιώσεις παραγράφονται δύο χρόνια μετά την παράδοση (άρθρο 210 CO). Το ελβετικό δίκαιο δεν επιτρέπει επιστροφή αγοράς online χωρίς ελάττωμα. Στείλτε τη συστημένη.
- Ειδοποίηση για ελαττώματα αγαθού: επισκευή, αντικατάσταση ή μείωση τιμής, στα αγγλικά (Ελβετία)
Για αγοραστές στην Ελβετία με ελαττωματικό αγαθό, στα αγγλικά: ειδοποιεί για το ελάττωμα κατά το άρθρο 201 CO μόλις ανακαλυφθεί και ζητά με προθεσμία επισκευή βάσει εγγύησης, αντικατάσταση χωρίς ελάττωμα (άρθρο 206 CO), μείωση τιμής ή υπαναχώρηση (άρθρο 205 CO). Παραγραφή: δύο χρόνια από την παράδοση (άρθρο 210 CO). Δεν υπάρχει δικαίωμα επιστροφής αγοράς online χωρίς ελάττωμα. Συστημένη. Οι αρχές εργάζονται στην επίσημη γλώσσα τους· τα αγγλικά είναι για σχέσεις ιδιωτών.
- Παράπονο μετά από οργανωμένο ταξίδι: μείωση τιμής και αποζημίωση, στα γαλλικά (Ελβετία)
Για ταξιδιώτες που έκλεισαν οργανωμένο ταξίδι στην Ελβετία και κάποιες υπηρεσίες έλειψαν ή ήταν ελαττωματικές, στα γαλλικά: ζητά από τον διοργανωτή, κατά τον ελβετικό ομοσπονδιακό νόμο για τα οργανωμένα ταξίδια (SR 944.3) — όχι την οδηγία της ΕΕ — τη διαφορά μεταξύ της τιμής των συμφωνημένων και των παρεχόμενων υπηρεσιών (Art. 13) και άλλα έξοδα (Art. 14), με προθεσμία. Η προθεσμία για παράπονα βρίσκεται στη σύμβαση ταξιδιού (Art. 6). Στείλτε το συστημένο.
- Παράπονο μετά από οργανωμένο ταξίδι: μείωση τιμής και αποζημίωση, στα ιταλικά (Ελβετία)
Για ταξιδιώτες που έκλεισαν οργανωμένο ταξίδι στην Ελβετία και βρήκαν υπηρεσίες που έλειπαν ή ήταν ελαττωματικές, στα ιταλικά: ζητά από τον διοργανωτή, βάσει του ελβετικού ομοσπονδιακού νόμου για τα οργανωμένα ταξίδια (SR 944.3) — όχι της οδηγίας της ΕΕ — τη διαφορά μεταξύ της τιμής των συμφωνημένων και των παρεχόμενων υπηρεσιών (άρθρο 13) και άλλα έξοδα (άρθρο 14), με προθεσμία. Η προθεσμία παραπόνων είναι στη σύμβαση (άρθρο 6). Στείλτε το συστημένο.
- Παράπονο μετά από οργανωμένο ταξίδι: μείωση τιμής και αποζημίωση, στα γερμανικά (Ελβετία)
Για ταξιδιώτες που έκλεισαν οργανωμένο ταξίδι στην Ελβετία και κάποιες υπηρεσίες έλειψαν ή ήταν ελαττωματικές, στα γερμανικά: ζητά από τον διοργανωτή, κατά τον ελβετικό ομοσπονδιακό νόμο για τα οργανωμένα ταξίδια (SR 944.3) — όχι την οδηγία της ΕΕ — τη διαφορά μεταξύ της τιμής των συμφωνημένων και των παρεχόμενων υπηρεσιών (Art. 13) και άλλα έξοδα (Art. 14), με προθεσμία. Η προθεσμία για παράπονα βρίσκεται στη σύμβαση ταξιδιού (Art. 6). Στείλτε το συστημένο.