Επιστολή για ελαττωματικά αγαθά: επιστροφή χρημάτων, επισκευή ή αντικατάσταση (Ιρλανδία)

Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο

• ·Το πλυντήριο που αγοράσατε στην Ιρλανδία σταμάτησε να δουλεύει μετά από λίγες εβδομάδες.
• ·Το κατάστημα λέει ότι για το ελαττωματικό προϊόν πρέπει να απευθυνθείτε στον κατασκευαστή.
• ·Το προϊόν επισκευάστηκε μία φορά και η βλάβη εμφανίστηκε ξανά.
• ·Θέλετε επιστροφή χρημάτων, επισκευή ή αντικατάσταση για κάτι ελαττωματικό που αγοράσατε.

Τι συμπληρώνετε

Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.

• ·Αποστολέας
• ·Διεύθυνση αποστολέα
• ·Πόλη και κομητεία (π.χ. Έννις, κομητεία Κλέρ· ή Δουβλίνο 8)
• ·Eircode του αποστολέα
• ·Ημερομηνία
• ·Έμπορος
• ·Ταχυδρομική διεύθυνση του εμπόρου
• ·Αριθμός παραγγελίας
• ·Περιγραφή αντικειμένου
• ·Τιμή
• ·Ημερομηνία αγοράς
• ·Ημερομηνία παραλαβής προϊόντος
• ·Ελάττωμα
• ·Επισκευές ή αντικαταστάσεις μέχρι τώρα, με ημερομηνίες και αποτελέσματα (κενό αν δεν υπάρχουν)
• ·Τι ζητάτε: επιστροφή χρημάτων, επισκευή, αντικατάσταση ή μείωση της τιμής

Σχετικά έγγραφα

• Καταγγελία για παραγγελία που δεν έφτασε ποτέ (Ιρλανδία)

  Για καταναλωτή στην Ιρλανδία του οποίου η παραγγελία από διαδικτυακό ή φυσικό κατάστημα δεν έφτασε. Κατά τον Consumer Rights Act 2022 ο έμπορος πρέπει να παραδώσει όπως συμφωνήθηκε ή, αν δεν συμφωνήθηκε χρόνος, εντός 30 ημερών, και τα αγαθά παραμένουν με δικό του κίνδυνο μέχρι να τα έχετε, οπότε δέμα που χάθηκε στον δρόμο είναι δικό του πρόβλημα. Η επιστολή δίνει τελική προθεσμία 14 ημερών για παράδοση, μετά την οποία θεωρείτε τη σύμβαση λυμένη και οφείλεται πλήρης επιστροφή χρημάτων, και έπειτα η διαδικασία Small Claims (έως €2.000). Στείλτε τη με email και συστημένη (An Post).

• Τελευταία επιστολή πριν από αίτηση μικροδιαφοράς κατά επιχείρησης (Ιρλανδία)

  Για καταναλωτή στην Ιρλανδία του οποίου το παράπονο σε κατάστημα, έμπορο ή πάροχο υπηρεσιών δεν είχε αποτέλεσμα — άρνηση επιστροφής χρημάτων, παρακράτηση προκαταβολής, χρήματα για ελαττωματικά προϊόντα ή κακή εργασία. Η επιστολή περιγράφει τι συνέβη και το ποσό, απαριθμεί τα έγγραφά σας, δίνει στην επιχείρηση 14 ημέρες να πληρώσει ή να απαντήσει, ζητά την πλήρη νόμιμη επωνυμία και την καταστατική της έδρα και δηλώνει ότι αλλιώς θα υποβάλετε αίτηση στη διαδικασία μικροδιαφορών (Small Claims procedure) του Ειρηνοδικείου (District Court), που εξετάζει καταναλωτικές αξιώσεις έως €2,000. Στείλτε την με συστημένη επιστολή (An Post) ή με email και κρατήστε αποδεικτικό.

• Δήλωση υπαναχώρησης από αγορά διαδικτυακά ή εκτός καταστήματος (Ιρλανδία)

  Για καταναλωτή στην Ιρλανδία που αγόρασε αγαθά ή υπηρεσία διαδικτυακά, τηλεφωνικά ή εκτός του καταστήματος του εμπόρου και άλλαξε γνώμη. Η δήλωση ακυρώνει τη σύμβαση μέσα στην προθεσμία των άρθρων 112 και 113 του Consumer Rights Act 2022 — 14 ημέρες, ή 30 για αγορά σε απρόσκλητη επίσκεψη στο σπίτι σας ή σε εκδρομή που οργάνωσε ο έμπορος — χωρίς αιτιολογία, και ζητά επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών. Το υπόδειγμα εντύπου που οφείλει να σας δώσει ο έμπορος ή η διαδικτυακή του φόρμα κάνουν το ίδιο δωρεάν. Στείλτε τη συστημένη (An Post) ή, όπου γίνεται δεκτό, με email, και κρατήστε απόδειξη αποστολής.

• Καταγγελία για κακή δουλειά από οικοδόμο ή τεχνίτη (Ιρλανδία)

  Για καταναλωτή στην Ιρλανδία του οποίου ο οικοδόμος, υδραυλικός, ηλεκτρολόγος, το συνεργείο ή άλλος τεχνίτης έκανε κακή δουλειά ή όχι όπως συμφωνήθηκε. Κατά το Part 4 του Consumer Rights Act 2022 η υπηρεσία πρέπει να παρέχεται με εύλογη επιμέλεια και δεξιότητα· η επιστολή ζητά να διορθωθεί η δουλειά με έξοδα του τεχνίτη ή, όπου αυτό είναι αδύνατο ή δεν γίνει, μείωση τιμής ή λύση της σύμβασης (άρθρο 86). Δίνει 14 ημέρες για απάντηση πριν από τη διαδικασία Small Claims (έως €2.000). Στείλτε τη συστημένη (An Post) με φωτογραφίες.

• Αίτημα chargeback προς τον εκδότη της κάρτας (Ιρλανδία)

  Για όποιον στην Ιρλανδία πλήρωσε με χρεωστική ή πιστωτική κάρτα και δεν πήρε αυτό που πλήρωσε — αγαθά που δεν παραδόθηκαν, ελαττωματικά ή όχι όπως περιγράφηκαν, επιστροφή χρημάτων που δεν έγινε, πληρωμή που χρεώθηκε δύο φορές — και δεν το έλυσε με τον έμπορο. Η επιστολή ζητά από τον εκδότη της κάρτας να κάνει chargeback σύμφωνα με τους κανόνες του συστήματος καρτών και να απαντήσει γραπτώς. Πολλοί εκδότες έχουν δωρεάν διαδικτυακή φόρμα αμφισβήτησης που κάνει το ίδιο· απευθυνθείτε πρώτα στον έμπορο.

• Ειδοποίηση διακοπής συνδρομής γυμναστηρίου ή άλλης συνδρομής (Ιρλανδία)

  Για μέλος στην Ιρλανδία που θέλει να τερματίσει συνδρομή σε γυμναστήριο, σε σύλλογο ή επί πληρωμή συνδρομή. Η ειδοποίηση λύει τη σύμβαση με τη βάση που επιλέγετε — τους δικούς της όρους καταγγελίας, τη λήξη της ελάχιστης διάρκειας ή το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών από σύμβαση που έγινε διαδικτυακά, τηλεφωνικά ή εκτός καταστήματος — και ζητά από τον πάροχο να μην πάρει πληρωμή μετά την τελευταία οφειλόμενη. Η ακύρωση μόνο της πάγιας εντολής δεν λύνει τη σύμβαση. Στείλτε την όπως ορίζει η σύμβαση ή συστημένη (An Post) ή με email, και κρατήστε απόδειξη αποστολής.