Το DocMuse είναι ιδιωτική υπηρεσία επί πληρωμή, που λειτουργεί από την The Muse Technology EOOD (Βουλγαρία). Δεν είναι ιστότοπος της κυβέρνησης της Δημοκρατίας της Μολδαβίας και δεν συνδέεται με το EVO, το servicii.gov.md, την Agenția Servicii Publice, την Serviciul Fiscal de Stat ή άλλον δημόσιο φορέα. Δεν είναι δικηγορικό γραφείο, δεν είναι μέλος της Uniunea Avocaților din Republica Moldova και δεν είναι συμβολαιογράφος· τα έγγραφά του δεν αποτελούν νομική συνδρομή.
Παράπονο για μη συμμορφούμενο προϊόν (Μολδαβία)
Μολδαβία · στα ρουμανικά · για καταναλωτές
2,00 €Συμπληρώστε το ηλεκτρονικά δωρεάν — πληρώνετε μόνο για τη λήψη
16 ερωτήσεις · περίπου 7 λεπτά
Αυτό το έγγραφο είναι στα ρουμανικά
Το PDF που κατεβάζετε είναι στα ρουμανικά — σε αυτή τη γλώσσα πρέπει να υποβληθεί, γι’ αυτό δεν μεταφράζεται. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν για να σας εξηγήσουν τι γράφει.
Για χρήση σε: Μολδαβία
Συμπληρώστε το έντυπο
Οι απαντήσεις σας παραμένουν σε αυτή τη συσκευή για 7 ημέρες ή μέχρι να τις διαγράψετε.
- Άμεση λήψη μετά την πληρωμή
- Εφεδρικός σύνδεσμος στο e-mail σας
- Χωρίς λογαριασμό
Το παράπονο με το οποίο καταναλωτής στη Μολδαβία ζητά από τον πωλητή να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει δωρεάν προϊόν που δεν είναι σύμφωνο με τη σύμβαση, βάσει του νόμου αριθ. 105/2003 για την προστασία των καταναλωτών: το προϊόν, η ημερομηνία και η τιμή αγοράς, τι δεν πάει καλά και η λύση που επιλέγεται. Η λύση οφείλεται μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ενημέρωση του πωλητή και την παράδοση του προϊόντος· μετά, ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει μείωση της τιμής ή επιστροφή των χρημάτων. Κατατίθεται στο κατάστημα με αριθμό πρωτοκόλλου ή αποστέλλεται με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής.
- Για χρήση σε: Μολδαβία
- Τελευταία ενημέρωση: 4 Νοεμβρίου 2026
Δημοσιεύτηκε απόDocMuse
Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο
- Η τηλεόραση που αγόρασα από κατάστημα στη Μολδαβία χάλασε ενώ είναι ακόμη στην εγγύηση.
- Το κατάστημα μού λέει να απευθυνθώ στον κατασκευαστή, αλλά θέλω να την επισκευάσει ο πωλητής.
- Άφησα το προϊόν για επισκευή πριν από πολύ καιρό και ακόμη δεν το έχω πάρει πίσω.
- Θέλω να ζητήσω γραπτώς την αντικατάσταση ελαττωματικού προϊόντος και να κρατήσω αντίγραφο με ημερομηνία.
Τι συμπληρώνετε
Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.
- Πόλη
- Ημερομηνία
- Πελάτης
- Διεύθυνση πελάτη
- Έμπορος
- Διεύθυνση εμπόρου
- Προϊόν
- Ημερομηνία αγοράς
- Τιμή
- Αριθμός τιμολογίου
- Ημερομηνία διαπίστωσης
- Σε τι συνίσταται η έλλειψη ανταπόκρισης του αγαθού στη σύμβαση
- Ζητούμενη αποκατάσταση (επισκευή ή αντικατάσταση)
- Τηλέφωνο
- Συνημμένα
Συχνές ερωτήσεις
- Πόσο χρόνο έχει ένας πωλητής στη Μολδαβία για να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει ελαττωματικό προϊόν;
- Εύλογο χρόνο, το πολύ 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που ενημερώσατε τον πωλητή για το ελάττωμα και του παραδώσατε το προϊόν, ή την προθεσμία που συμφωνήθηκε μαζί σας. Αν ο πωλητής δεν το κάνει, μπορείτε να ζητήσετε μείωση της τιμής ή λύση της σύμβασης και επιστροφή των χρημάτων σας. Η λύση δεν επιτρέπεται για ήσσονα μη συμμόρφωση, που δεν επηρεάζει ουσιωδώς τη χρήση του προϊόντος.
- Τι μπορεί να κάνει ένας αγοραστής στη Μολδαβία αν το κατάστημα αγνοεί ένα παράπονο για ελάττωμα;
- Ο έμπορος εξετάζει το παράπονο μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες και πρέπει να δώσει κάθε άρνηση γραπτώς· η σιωπή μετά την προθεσμία αυτή λογίζεται ως σιωπηρή άρνηση. Δωρεάν, μπορείτε επίσης να στείλετε το παράπονο στον έμπορο μέσω της ενότητας «Προστασία καταναλωτών» του edemocratie.gov.md, χωρίς ηλεκτρονική υπογραφή, και από εκεί να υποβάλετε αναφορά στην επιθεώρηση προστασίας καταναλωτών, για την οποία χρειάζεται υπογραφή. Χρηματική αξίωση μπορεί επίσης να ασκηθεί στο δικαστήριο.
- Μπορεί να αλλαχτεί στη Μολδαβία ένα προϊόν χωρίς κανένα ελάττωμα;
- Ναι: μέσα σε 14 ημέρες από την αγορά μπορείτε να ζητήσετε να αλλαχτεί ένα μη διατροφικό προϊόν καλής ποιότητας με παρόμοιο, αν δεν έχει χρησιμοποιηθεί, διατηρεί τις ιδιότητές του και μπορείτε να αποδείξετε την αγορά, για παράδειγμα με την απόδειξη. Εξαιρούνται τα είδη του καταλόγου των προϊόντων που δεν αλλάζονται, όπως εσώρουχα, καλλυντικά και κοσμήματα. Το παρόν παράπονο αφορά μη συμμορφούμενα προϊόντα, όχι αλλαγές.
Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο
- Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
- Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα
Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.
Σχετικά έγγραφα
- Αναφορά στην επιθεώρηση προστασίας καταναλωτών (Μολδαβία)
Η αναφορά με την οποία καταναλωτής στη Μολδαβία καταγγέλλει στην Κρατική Επιθεώρηση Εποπτείας Μη Διατροφικών Προϊόντων και Προστασίας Καταναλωτών έμπορο που παραβίασε τα δικαιώματά του: ο έμπορος, τα γεγονότα, τι επιχειρήθηκε με τον έμπορο και το ζητούμενο αποτέλεσμα. Περιέχει όσα απαιτεί ο Διοικητικός Κώδικας: όνομα, διεύθυνση για την απάντηση, αντικείμενο, αιτιολογία και υπογραφή. Η απάντηση οφείλεται μέσα σε 30 ημέρες, με δυνατότητα παράτασης έως 15. Υποβάλλεται δωρεάν μέσω του eDemocrație με ηλεκτρονική υπογραφή, με συστημένη επιστολή ή στο πρωτόκολλο.
- Παράπονο σε πάροχο ρεύματος, φυσικού αερίου, νερού ή θέρμανσης (Μολδαβία)
Το παράπονο με το οποίο οικιακός καταναλωτής στη Μολδαβία αμφισβητεί στον πάροχο λογαριασμό, ένδειξη μετρητή, διακοπή ή την ποιότητα υπηρεσίας ηλεκτρικής ενέργειας, φυσικού αερίου, ύδρευσης και αποχέτευσης ή θέρμανσης: ο τόπος παροχής, ο αριθμός πελάτη, ο αμφισβητούμενος λογαριασμός και η ένδειξη και τι ζητείται. Είναι το πρώτο βήμα πριν από αναφορά στην ANRE, τη ρυθμιστική αρχή ενέργειας, που την εξετάζει μέσα σε 30 ημέρες. Κατατίθεται με αριθμό πρωτοκόλλου ή αποστέλλεται με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής.
- Παράπονο για οργανωμένο ταξίδι (Μολδαβία)
Για ταξιδιώτη στη Μολδαβία του οποίου το οργανωμένο ταξίδι δεν ήταν όπως συμφωνήθηκε. Η επιστολή ζητά από τον διοργανωτή μείωση της τιμής και αποζημίωση βάσει των άρθρων 1603 έως 1608 του Αστικού Κώδικα, με το συνολικό ποσό και 14 ημέρες για απάντηση. Οι αξιώσεις για οργανωμένο ταξίδι παραγράφονται 2 χρόνια μετά την ημέρα που το ταξίδι έπρεπε να λήξει κατά τη σύμβαση (άρθρο 1604 του Αστικού Κώδικα). Η Κρατική Επιθεώρηση Εποπτείας Μη Εδώδιμων Προϊόντων και Προστασίας των Καταναλωτών (ISSPNPC) δέχεται αναφορές καταναλωτών. Στείλτε τη μέσω της Poșta Moldovei με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής ή, όπου γίνεται δεκτό, με email, και κρατήστε απόδειξη αποστολής.
- Δήλωση υπαναχώρησης από σύμβαση από απόσταση ή εκτός εμπορικού καταστήματος (Μολδαβία)
Για καταναλωτή στη Μολδαβία που αγόρασε αγαθά ή υπηρεσία διαδικτυακά, τηλεφωνικά ή εκτός του καταστήματος του εμπόρου και άλλαξε γνώμη. Η δήλωση υπαναχωρεί από τη σύμβαση εντός της προθεσμίας των 14 ημερών των άρθρων 1059 και 1060 του Αστικού Κώδικα της Δημοκρατίας της Μολδαβίας (αριθ. 1107/2002), χωρίς αιτιολογία, και ζητά επιστροφή των χρημάτων εντός 14 ημερών. Το τυποποιημένο έντυπο του παραρτήματος αριθ. 6 του νόμου αριθ. 1125/2002 για την εφαρμογή του Αστικού Κώδικα ή η διαδικτυακή φόρμα του εμπόρου κάνουν το ίδιο δωρεάν. Στείλτε τη μέσω της Poșta Moldovei με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής ή, όπου γίνεται δεκτό, με email, και κρατήστε απόδειξη αποστολής.
- Παράπονο και καταγγελία σύμβασης τηλεφωνίας ή ίντερνετ (Μολδαβία)
Η ειδοποίηση με την οποία συνδρομητής στη Μολδαβία καταγγέλλει σύμβαση τηλεφωνίας, ίντερνετ ή τηλεόρασης με τον πάροχο και, όπου χρειάζεται, παραπονείται για την υπηρεσία: η σύμβαση, η υπηρεσία, η ημερομηνία λήξης, οι λόγοι και ο εξοπλισμός προς επιστροφή. Η σύμβαση λήγει την ημερομηνία που επιλέγεται ή με τη λήξη της προειδοποίησης της ίδιας της σύμβασης, αν αυτή είναι μεταγενέστερη. Αν ο πάροχος δεν λύσει το παράπονο, το επόμενο βήμα είναι η ARCOM, η ρυθμιστική αρχή επικοινωνιών. Κατατίθεται με αριθμό πρωτοκόλλου ή αποστέλλεται με συστημένη επιστολή.
- Αμφισβήτηση μη εγκεκριμένης συναλλαγής με κάρτα (Μολδαβία)
Για κάτοχο κάρτας στη Μολδαβία που αμφισβητεί στην τράπεζα πληρωμή την οποία δεν ενέκρινε — με κάρτα που χάθηκε ή κλάπηκε ή με στοιχεία κάρτας που χρησιμοποιήθηκαν εν αγνοία του κατόχου — και ζητά άμεση επιστροφή βάσει του άρθρου 56 του νόμου αριθ. 114/2012 για τις υπηρεσίες πληρωμών και το ηλεκτρονικό χρήμα. Η τράπεζα πρέπει να ενημερωθεί το συντομότερο, το αργότερο εντός 13 μηνών από την ημερομηνία χρέωσης του λογαριασμού, και απαντά γραπτώς εντός 15 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του παραπόνου. Μπλοκάρετε πρώτα την κάρτα, τηλεφωνικά ή από την εφαρμογή της τράπεζας. Κατατίθεται σε κατάστημα με αριθμό πρωτοκόλλου ή αποστέλλεται με email ή με συστημένη επιστολή.