DocMuse е частна платена услуга, предоставяна от The Muse Technology EOOD (България). Това не е уебсайт на правителството на Република Молдова и не е свързан с EVO, servicii.gov.md, Agenția Servicii Publice, Serviciul Fiscal de Stat или друг публичен орган. Това не е адвокатска кантора, не е член на Uniunea Avocaților din Republica Moldova и не е нотариус; документите му не са правна помощ.
Рекламация за несъответстваща стока (Молдова)
Молдова · на румънски · за потребители
2,00 €Попълнете го онлайн безплатно — плащате само за изтеглянето
16 въпроса · около 7 мин.
Документът е на румънски
PDF файлът, който изтегляте, е на румънски — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.
Предназначен за използване в: Молдова
Попълнете формуляра
Отговорите ви остават на това устройство 7 дни или докато ги изтриете.
- Изтегляне веднага след плащане
- Резервна връзка на имейла ви
- Не е нужен профил
Рекламацията, с която потребител в Молдова иска от продавача безплатно да поправи или замени несъответстваща стока, съгласно Закон № 105/2003 за защита на потребителите: стоката, датата и цената на покупката, какво не е наред и избраното средство за защита. То се дължи в срок от 14 календарни дни от уведомяването на продавача и предаването на стоката; след това потребителят може да поиска намаляване на цената или връщане на парите. Подава се в магазина срещу входящ номер или се изпраща с препоръчано писмо с обратна разписка.
- Предназначен за използване в: Молдова
- Последна актуализация: 4 ноември 2026 г.
Публикуван отDocMuse
Кога да използвате този документ
- Телевизорът, който купих от магазин в Молдова, се развали, докато е още в гаранция.
- Магазинът ми казва да се обърна към производителя, а аз искам продавачът да го поправи.
- Оставих стоката за ремонт отдавна и все още не съм я получил обратно.
- Искам да поискам писмено замяна на дефектна стока и да запазя копие с дата.
Какво попълвате
Данните, които документът изисква.
- Град
- Дата
- Потребител
- Адрес на потребителя
- Търговец
- Адрес на търговеца
- Стока
- Дата на покупката
- Цена
- Номер на фактурата
- Дата на откриване
- В какво се състои несъответствието на стоката
- Искано отстраняване (ремонт или замяна)
- Имейл
- Телефон
- Приложения
Често задавани въпроси
- Колко време има продавач в Молдова да поправи или замени дефектна стока?
- Разумен срок, но не повече от 14 календарни дни от деня, в който сте уведомили продавача за дефекта и сте предали стоката, или срокът, уговорен с вас. Ако продавачът не го направи, можете да поискате намаляване на цената или разваляне на договора и връщане на парите. Разваляне не е възможно при незначително несъответствие, което не засяга съществено ползването на стоката.
- Какво може да направи купувач в Молдова, ако магазинът пренебрегне рекламацията му?
- Търговецът разглежда рекламацията в срок от 14 календарни дни и трябва да даде всеки отказ писмено; мълчанието след този срок се смята за мълчалив отказ. Безплатно можете също да изпратите рекламацията до търговеца чрез модула „Защита на потребителите“ на edemocratie.gov.md, без електронен подпис, и оттам да подадете петиция до инспектората за защита на потребителите, за която е нужен подпис. Парично вземане може да се предяви и в съда.
- Може ли в Молдова да се замени стока без никакъв дефект?
- Да: в срок от 14 дни от покупката можете да поискате нехранителна стока с добро качество да бъде заменена с подобна, ако не е използвана, запазила е качествата си и можете да докажете покупката, например с касовата бележка. Изключени са стоките от списъка на стоките, които не подлежат на замяна, като бельо, козметика и бижута. Тази рекламация е за несъответстващи стоки, а не за замяна.
Как можете да подпишете документа
- Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
- Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило
DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.
Свързани документи
- Петиция до инспектората за защита на потребителите (Молдова)
Петицията, с която потребител в Молдова сигнализира на Държавния инспекторат за надзор на нехранителните продукти и защита на потребителите за търговец, нарушил правата му: търговецът, фактите, какво е опитано с търговеца и търсеният резултат. Тя съдържа изискваното от Административния кодекс: име, адрес за отговор, предмет, мотиви и подпис. Отговорът се дължи в срок от 30 дни, който може да се удължи с най-много 15. Подава се безплатно чрез eDemocrație с електронен подпис, с препоръчано писмо или в деловодството.
- Жалба до доставчик на ток, газ, вода или отопление (Молдова)
Жалбата, с която битов потребител в Молдова оспорва пред доставчика сметка, показание на уреда, прекъсване или качеството на услуга по доставка на електроенергия, газ, вода и канализация или отопление: мястото на доставка, клиентският номер, оспорваните сметка и показание и какво се иска. Тя е първата стъпка преди петиция до ANRE, енергийния регулатор, който я разглежда в срок от 30 дни. Връчва се срещу входящ номер или се изпраща с препоръчано писмо с обратна разписка.
- Рекламация за туристически пакет (Молдова)
За пътуващ в Молдова, чийто туристически пакет не е бил такъв, какъвто е уговорен. Писмото иска от организатора намаляване на цената и обезщетение по членове 1603–1608 от Гражданския кодекс, с обща сума и 14 дни за отговор. Претенциите за пакет се погасяват по давност 2 години след деня, в който пътуването е трябвало да приключи по договора (чл. 1604 от Гражданския кодекс). Държавният инспекторат за надзор на нехранителните продукти и защита на потребителите (ISSPNPC) приема петиции на потребители. Изпратете го чрез Poșta Moldovei с препоръчано писмо с обратна разписка или, където се приема, по имейл, и пазете доказателство за изпращането.
- Уведомление за отказ от договор от разстояние или извън търговския обект (Молдова)
За потребител в Молдова, който е купил стока или услуга онлайн, по телефона или извън търговския обект на търговеца и е размислил. Уведомлението оттегля договора в 14-дневния срок по членове 1059 и 1060 от Гражданския кодекс на Република Молдова (№ 1107/2002), без да е нужна причина, и иска връщане на парите в срок от 14 дни. Стандартният формуляр от приложение № 6 към Закон № 1125/2002 за прилагане на Гражданския кодекс или онлайн формулярът на търговеца вършат същото безплатно. Изпратете го чрез Poșta Moldovei с препоръчано писмо с обратна разписка или, където се приема, по имейл, и пазете доказателство за изпращането.
- Жалба и прекратяване на договор за телефон или интернет (Молдова)
Уведомлението, с което абонат в Молдова прекратява договор за телефон, интернет или телевизия с доставчика и, при нужда, се оплаква от услугата: договорът, услугата, датата на прекратяване, причините и оборудването за връщане. Договорът се прекратява на избраната дата или с изтичането на предизвестието по самия договор, ако то е по-късно. Ако доставчикът не реши жалбата, следващата стъпка е ARCOM, регулаторът на съобщенията. Връчва се срещу входящ номер или се изпраща с препоръчано писмо.
- Оспорване на неразрешена трансакция с карта (Молдова)
За картодържател в Молдова, който оспорва пред банката плащане, което не е разрешил — с изгубена или открадната карта или с данни на картата, използвани без знанието на титуляря — и иска незабавно възстановяване по чл. 56 от Закон № 114/2012 за платежните услуги и електронните пари. Банката трябва да бъде уведомена възможно най-скоро и най-късно в срок от 13 месеца от датата на дебитиране на сметката и отговаря писмено в срок от 15 работни дни от получаване на жалбата. Първо блокирайте картата по телефона или в приложението на банката. Жалбата се подава в клон срещу входящ номер или се изпраща по имейл или с препоръчано писмо.