DocMuse е частна платена услуга, предоставяна от The Muse Technology EOOD (България). Това не е уебсайт на правителството на Република Молдова и не е свързан с EVO, servicii.gov.md, Agenția Servicii Publice, Serviciul Fiscal de Stat или друг публичен орган. Това не е адвокатска кантора, не е член на Uniunea Avocaților din Republica Moldova и не е нотариус; документите му не са правна помощ.
Рекламация за туристически пакет (Молдова)
Молдова · на румънски · за потребители
2,00 €Попълнете го онлайн безплатно — плащате само за изтеглянето
16 въпроса · около 7 мин.
Документът е на румънски
PDF файлът, който изтегляте, е на румънски — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.
Предназначен за използване в: Молдова
Попълнете формуляра
Отговорите ви остават на това устройство 7 дни или докато ги изтриете.
- Изтегляне веднага след плащане
- Резервна връзка на имейла ви
- Не е нужен профил
За пътуващ в Молдова, чийто туристически пакет не е бил такъв, какъвто е уговорен. Писмото иска от организатора намаляване на цената и обезщетение по членове 1603–1608 от Гражданския кодекс, с обща сума и 14 дни за отговор. Претенциите за пакет се погасяват по давност 2 години след деня, в който пътуването е трябвало да приключи по договора (чл. 1604 от Гражданския кодекс). Държавният инспекторат за надзор на нехранителните продукти и защита на потребителите (ISSPNPC) приема петиции на потребители. Изпратете го чрез Poșta Moldovei с препоръчано писмо с обратна разписка или, където се приема, по имейл, и пазете доказателство за изпращането.
- Предназначен за използване в: Молдова
- Последна актуализация: 4 ноември 2026 г.
Публикуван отDocMuse
Кога да използвате този документ
- Купих туристически пакет от агенция в Молдова, а хотелът не беше обещаният.
- Трансферът от летището не дойде и платих таксито до хотела със свои пари.
- Казах на екскурзовода още първия ден, но никой не реши проблемите със стаята.
- Върнахме се от почивка и искаме част от парите си обратно от агенцията.
Какво попълвате
Данните, които документът изисква.
- Град
- Дата
- Подател
- Адрес на подателя
- Туроператор (туристическа агенция)
- Пощенски адрес на туроператора
- Номер на резервацията
- Пътуване (държава, курорт, хотел)
- Пътуване от
- Пътуване до
- Цена
- Предмет на рекламацията
- Кога и на кого съобщихте за проблемите по време на почивката
- Разходи и вреди, които се претендират (пера и суми или „няма“)
- Претендирана сума
- Приложения
Често задавани въпроси
- Кой отговаря в Молдова, когато част от туристическия пакет не е била както е уговорено?
- Организаторът, който трябва да осигури изпълнението без недостатъци на всяка услуга в пакета; недостатък е и неизпълнена услуга или такава, изпълнена с неразумно закъснение. Той ви дължи намаляване на цената за периода на недостатъка, освен ако недостатъкът се дължи на вас, и обезщетение, освен ако докаже, че недостатъкът се дължи на вас, на трето лице без връзка с пакета и е бил непредвидим или неизбежен, или е причинен от неизбежни и извънредни обстоятелства. За провалена или сериозно засегната почивка можете да поискате и обезщетение за неимуществени вреди.
- Трябва ли да съобщя за проблемите по време на почивка, купена в Молдова?
- Да: кажете на организатора без неоправдано забавяне, докато сте там, и пазете доказателство кога и как сте го направили. Ако по ваша вина организаторът не е могъл да отстрани недостатъка, губите правото на намаляване на цената и на обезщетение (чл. 1609 от Гражданския кодекс). Ако не отстрани недостатъка в разумния срок, който сте му дали, можете да го отстраните сами и да поискате необходимите разходи (чл. 1605, ал. 2 от Гражданския кодекс). Пазете снимки, касови бележки и съобщения.
- Колко време имам да предявя претенция за туристически пакет в Молдова?
- Претенциите за пакет се погасяват по давност 2 години след деня, в който пътуването е трябвало да приключи по договора (чл. 1604 от Гражданския кодекс). Ако организаторът не плати, можете да се обърнете към съда, в компетентния районен съд (judecătorie), или да подадете петиция до Държавния инспекторат за надзор на нехранителните продукти и защита на потребителите (ISSPNPC). За случай на несъстоятелност на организатора организаторите, регистрирани в Молдова, трябва да предоставят гаранции за връщане на плащанията и, ако пакетът включва превоз, за връщането на пътуващите (чл. 1612 от Гражданския кодекс).
Как можете да подпишете документа
- Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
- Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило
DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.
Свързани документи
- Петиция до инспектората за защита на потребителите (Молдова)
Петицията, с която потребител в Молдова сигнализира на Държавния инспекторат за надзор на нехранителните продукти и защита на потребителите за търговец, нарушил правата му: търговецът, фактите, какво е опитано с търговеца и търсеният резултат. Тя съдържа изискваното от Административния кодекс: име, адрес за отговор, предмет, мотиви и подпис. Отговорът се дължи в срок от 30 дни, който може да се удължи с най-много 15. Подава се безплатно чрез eDemocrație с електронен подпис, с препоръчано писмо или в деловодството.
- Жалба до доставчик на ток, газ, вода или отопление (Молдова)
Жалбата, с която битов потребител в Молдова оспорва пред доставчика сметка, показание на уреда, прекъсване или качеството на услуга по доставка на електроенергия, газ, вода и канализация или отопление: мястото на доставка, клиентският номер, оспорваните сметка и показание и какво се иска. Тя е първата стъпка преди петиция до ANRE, енергийния регулатор, който я разглежда в срок от 30 дни. Връчва се срещу входящ номер или се изпраща с препоръчано писмо с обратна разписка.
- Рекламация за несъответстваща стока (Молдова)
Рекламацията, с която потребител в Молдова иска от продавача безплатно да поправи или замени несъответстваща стока, съгласно Закон № 105/2003 за защита на потребителите: стоката, датата и цената на покупката, какво не е наред и избраното средство за защита. То се дължи в срок от 14 календарни дни от уведомяването на продавача и предаването на стоката; след това потребителят може да поиска намаляване на цената или връщане на парите. Подава се в магазина срещу входящ номер или се изпраща с препоръчано писмо с обратна разписка.
- Уведомление за отказ от договор от разстояние или извън търговския обект (Молдова)
За потребител в Молдова, който е купил стока или услуга онлайн, по телефона или извън търговския обект на търговеца и е размислил. Уведомлението оттегля договора в 14-дневния срок по членове 1059 и 1060 от Гражданския кодекс на Република Молдова (№ 1107/2002), без да е нужна причина, и иска връщане на парите в срок от 14 дни. Стандартният формуляр от приложение № 6 към Закон № 1125/2002 за прилагане на Гражданския кодекс или онлайн формулярът на търговеца вършат същото безплатно. Изпратете го чрез Poșta Moldovei с препоръчано писмо с обратна разписка или, където се приема, по имейл, и пазете доказателство за изпращането.
- Оспорване на неразрешена трансакция с карта (Молдова)
За картодържател в Молдова, който оспорва пред банката плащане, което не е разрешил — с изгубена или открадната карта или с данни на картата, използвани без знанието на титуляря — и иска незабавно възстановяване по чл. 56 от Закон № 114/2012 за платежните услуги и електронните пари. Банката трябва да бъде уведомена възможно най-скоро и най-късно в срок от 13 месеца от датата на дебитиране на сметката и отговаря писмено в срок от 15 работни дни от получаване на жалбата. Първо блокирайте картата по телефона или в приложението на банката. Жалбата се подава в клон срещу входящ номер или се изпраща по имейл или с препоръчано писмо.
- Жалба до банка преди регулатора (Молдова)
Жалбата, с която банков клиент в Молдова оспорва такса, плащане, блокирана карта или сметка или условие по кредит и иска решение: продуктът, фактите и търсеният резултат. Съгласно наредбата на Националната комисия за финансовия пазар, в сила от 1 октомври 2026 г., банката дава мотивиран отговор в срок от 15 работни дни; след това клиентът може да се обърне към Комисията (CNPF). Подава се в клон срещу входящ номер или се изпраща с препоръчано писмо.