DocMuse е частна платена услуга, предоставяна от The Muse Technology EOOD (България). Това не е уебсайт на правителството на Република Молдова и не е свързан с EVO, servicii.gov.md, Agenția Servicii Publice, Serviciul Fiscal de Stat или друг публичен орган. Това не е адвокатска кантора, не е член на Uniunea Avocaților din Republica Moldova и не е нотариус; документите му не са правна помощ.
Жалби и сигнали на потребители в Молдова
В Молдова Законът № 105/2003 за защита на потребителите дава на купувача на несъответстваща стока право на безплатен ремонт или замяна по негов избор в срок до 14 календарни дни, които рекламацията за несъответстваща стока иска; след това може да се иска намаляване на цената или връщане на парите. Покупка, направена онлайн, по телефона или извън търговския обект, може да бъде отказана в 14-дневен срок без посочване на причина с уведомлението за отказ от договор от разстояние (чл. 1059 и 1060 от Гражданския кодекс), а търговецът връща всички плащания до 14 дни от уведомлението.
За сметка, показание на уред или прекъсване на електричество, газ, вода или отопление жалбата до доставчика предхожда сигнал до ANRE, енергийния регулатор; договор за телефон, интернет или телевизия се прекратява с уведомлението за прекратяване на договор за електронни съобщения, като следващата стъпка е ARCOM, регулаторът в съобщенията. За почивка, която не е била такава, каквато е уговорена, жалбата за пакетно туристическо пътуване иска от организатора намаляване на цената и обезщетение (чл. 1603–1608 от Гражданския кодекс); претенциите се погасяват две години след датата, на която пътуването е трябвало да приключи (чл. 1604).
Когато търговецът не поправи нещата, сигналът до инспекцията за защита на потребителите уведомява Държавната инспекция за надзор на нехранителните продукти и защита на потребителите, която отговаря в 30-дневен срок; подава се безплатно чрез eDemocrație с електронен подпис. Самите документи са на румънски, а страницата на всеки от тях го описва на български. Документите на DocMuse за Молдова следват законодателството, прилагано от конституционните органи на Република Молдова. Тези органи не упражняват ефективен контрол в населените места на левия бряг на Днестър и в град Бендер и нито един документ не е предназначен за структурите, които действат там.
Документите
6 формуляра за попълване или изтегляне.
Уведомление за отказ от договор от разстояние или извън търговския обект (Молдова)
Молдова · на румънски · за потребители
За потребител в Молдова, който е купил стока или услуга онлайн, по телефона или извън търговския обект на търговеца и е размислил. Уведомлението оттегля договора в 14-дневния срок по членове 1059 и 1060 от Гражданския кодекс на Република Молдова (№ 1107/2002), без да е нужна причина, и иска връщане на парите в срок от 14 дни. Стандартният формуляр от приложение № 6 към Закон № 1125/2002 за прилагане на Гражданския кодекс или онлайн формулярът на търговеца вършат същото безплатно. Изпратете го чрез Poșta Moldovei с препоръчано писмо с обратна разписка или, където се приема, по имейл, и пазете доказателство за изпращането.
Рекламация за туристически пакет (Молдова)
Молдова · на румънски · за потребители
За пътуващ в Молдова, чийто туристически пакет не е бил такъв, какъвто е уговорен. Писмото иска от организатора намаляване на цената и обезщетение по членове 1603–1608 от Гражданския кодекс, с обща сума и 14 дни за отговор. Претенциите за пакет се погасяват по давност 2 години след деня, в който пътуването е трябвало да приключи по договора (чл. 1604 от Гражданския кодекс). Държавният инспекторат за надзор на нехранителните продукти и защита на потребителите (ISSPNPC) приема петиции на потребители. Изпратете го чрез Poșta Moldovei с препоръчано писмо с обратна разписка или, където се приема, по имейл, и пазете доказателство за изпращането.
Петиция до инспектората за защита на потребителите (Молдова)
Молдова · на румънски · за потребители
Петицията, с която потребител в Молдова сигнализира на Държавния инспекторат за надзор на нехранителните продукти и защита на потребителите за търговец, нарушил правата му: търговецът, фактите, какво е опитано с търговеца и търсеният резултат. Тя съдържа изискваното от Административния кодекс: име, адрес за отговор, предмет, мотиви и подпис. Отговорът се дължи в срок от 30 дни, който може да се удължи с най-много 15. Подава се безплатно чрез eDemocrație с електронен подпис, с препоръчано писмо или в деловодството.
Жалба до доставчик на ток, газ, вода или отопление (Молдова)
Молдова · на румънски · за потребители
Жалбата, с която битов потребител в Молдова оспорва пред доставчика сметка, показание на уреда, прекъсване или качеството на услуга по доставка на електроенергия, газ, вода и канализация или отопление: мястото на доставка, клиентският номер, оспорваните сметка и показание и какво се иска. Тя е първата стъпка преди петиция до ANRE, енергийния регулатор, който я разглежда в срок от 30 дни. Връчва се срещу входящ номер или се изпраща с препоръчано писмо с обратна разписка.
Жалба и прекратяване на договор за телефон или интернет (Молдова)
Молдова · на румънски · за потребители
Уведомлението, с което абонат в Молдова прекратява договор за телефон, интернет или телевизия с доставчика и, при нужда, се оплаква от услугата: договорът, услугата, датата на прекратяване, причините и оборудването за връщане. Договорът се прекратява на избраната дата или с изтичането на предизвестието по самия договор, ако то е по-късно. Ако доставчикът не реши жалбата, следващата стъпка е ARCOM, регулаторът на съобщенията. Връчва се срещу входящ номер или се изпраща с препоръчано писмо.
Рекламация за несъответстваща стока (Молдова)
Молдова · на румънски · за потребители
Рекламацията, с която потребител в Молдова иска от продавача безплатно да поправи или замени несъответстваща стока, съгласно Закон № 105/2003 за защита на потребителите: стоката, датата и цената на покупката, какво не е наред и избраното средство за защита. То се дължи в срок от 14 календарни дни от уведомяването на продавача и предаването на стоката; след това потребителят може да поиска намаляване на цената или връщане на парите. Подава се в магазина срещу входящ номер или се изпраща с препоръчано писмо с обратна разписка.
Не намирате нужния документ?
Заявката е безплатна. Кажете ни коя бланка или какво писмо ви трябва, за коя държава и на какъв език. Пишем документите, които хората поискат — оставете имейла си и ще ви пишем, когато вашият е готов.