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Reclamaciones y peticiones de consumidores en Moldavia
En Moldavia, la Ley n.º 105/2003 de protección de los consumidores da al comprador de un producto no conforme derecho a la reparación o sustitución gratuitas, a su elección, en un plazo máximo de 14 días naturales, que pide la reclamación por producto no conforme; después se puede pedir una rebaja del precio o el reembolso. De una compra hecha en línea, por teléfono o fuera del establecimiento se puede desistir en 14 días, sin dar motivos, con el formulario de desistimiento de un contrato a distancia (arts. 1059 y 1060 del Código Civil), y el comerciante devuelve todos los pagos en 14 días desde la comunicación.
Por una factura, una lectura del contador o un corte de electricidad, gas, agua o calefacción, la reclamación al suministrador va antes de una petición a la ANRE, el regulador de la energía; un contrato de teléfono, internet o televisión se termina con la baja de un contrato de comunicaciones electrónicas, y el paso siguiente es la ARCOM, el regulador de las comunicaciones. Si unas vacaciones no fueron como se pactó, la reclamación por viaje combinado pide al organizador una rebaja del precio y una indemnización (arts. 1603 a 1608 del Código Civil); estas reclamaciones prescriben a los dos años de la fecha en que debía terminar el viaje (art. 1604).
Cuando el comerciante no lo soluciona, la petición a la inspección de protección de los consumidores lo comunica a la Inspección Estatal de Supervisión de Productos No Alimentarios y Protección de los Consumidores, que responde en 30 días; se presenta gratis a través de eDemocrație con firma electrónica. Los documentos están en rumano, y la página de cada uno lo describe en español. Los documentos de DocMuse para Moldavia siguen la legislación que aplican las autoridades constitucionales de la República de Moldavia. Estas autoridades no ejercen un control efectivo en las localidades de la orilla izquierda del Dniéster ni en el municipio de Bender, y ningún documento está pensado para las estructuras que funcionan allí.
Los documentos
6 modelos para rellenar online o descargar.
Formulario de desistimiento de un contrato a distancia o fuera del establecimiento (Moldavia)
Moldavia · en rumano · para consumidores
Para el consumidor en Moldavia que compró bienes o un servicio en línea, por teléfono o fuera del establecimiento del comerciante y ha cambiado de opinión. La notificación ejerce el desistimiento dentro del plazo de 14 días de los artículos 1059 y 1060 del Código Civil de la República de Moldavia (n.º 1107/2002), sin dar motivos, y pide el reembolso en 14 días. El formulario normalizado del anexo n.º 6 de la Ley n.º 1125/2002 de aplicación del Código Civil, o el formulario en línea del comerciante, hace lo mismo gratis. Envíela por Poșta Moldovei por carta certificada con acuse de recibo o, si se admite, por correo electrónico, y guarde la prueba del envío.
Reclamación sobre un viaje combinado (Moldavia)
Moldavia · en rumano · para consumidores
Para el viajero en Moldavia cuyo viaje combinado no fue como se había acordado. La carta pide al organizador una reducción del precio y una indemnización con arreglo a los artículos 1603 a 1608 del Código Civil, con el importe total y 14 días para responder. Las pretensiones sobre un viaje combinado prescriben a los 2 años del día en que el viaje debía terminar según el contrato (art. 1604 del Código Civil). La inspección de protección de los consumidores (ISSPNPC) recibe las peticiones. Envíela por Poșta Moldovei por carta certificada con acuse de recibo o, si se admite, por correo electrónico, y guarde la prueba del envío.
Petición a la inspección de protección de los consumidores (Moldavia)
Moldavia · en rumano · para consumidores
La petición con la que un consumidor en Moldavia denuncia ante la Inspección Estatal de Supervisión de Productos No Alimentarios y Protección de los Consumidores a un comerciante que ha vulnerado sus derechos: el comerciante, los hechos, lo que se intentó con el comerciante y el resultado que se pide. Contiene lo que exige el Código Administrativo: nombre, dirección para la respuesta, objeto, motivos y firma. La respuesta se debe en 30 días, prorrogables 15 como máximo. Se presenta gratis por eDemocrație con firma electrónica, por correo certificado o en el registro.
Reclamación a un suministrador de luz, gas, agua o calefacción (Moldavia)
Moldavia · en rumano · para consumidores
La reclamación con la que un consumidor doméstico en Moldavia impugna ante el suministrador una factura, una lectura del contador, un corte o la calidad de un servicio de electricidad, gas, agua y alcantarillado o calefacción: el punto de suministro, el número de cliente, la factura y la lectura discutidas y lo que se pide. Es el primer paso antes de una petición a la ANRE, el regulador de la energía, que la examina en 30 días. Se entrega con número de registro o se envía por correo certificado con acuse de recibo.
Reclamación y baja de un contrato de teléfono o internet (Moldavia)
Moldavia · en rumano · para consumidores
La comunicación con la que un abonado en Moldavia da de baja un contrato de teléfono, internet o televisión con el operador y, si hace falta, reclama por el servicio: el contrato, el servicio, la fecha de baja, los motivos y los equipos que hay que devolver. El contrato termina en la fecha elegida o al cumplirse el preaviso del propio contrato, si es posterior. Si el operador no resuelve la reclamación, el siguiente paso es la ARCOM, el regulador de las comunicaciones. Se entrega con número de registro o se envía por correo certificado.
Reclamación por un producto no conforme (Moldavia)
Moldavia · en rumano · para consumidores
La reclamación con la que un consumidor en Moldavia pide al vendedor que repare o sustituya gratis un producto no conforme, según la Ley n.º 105/2003 de protección de los consumidores: el producto, la fecha y el precio de compra, el defecto y la solución elegida. La solución se debe en 14 días naturales desde que se avisa al vendedor y se le entrega el producto; después, el consumidor puede pedir una rebaja del precio o el reembolso. Se entrega en la tienda con número de registro o se envía por correo certificado con acuse de recibo.
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