DocMuse ist ein privater, kostenpflichtiger Dienst der The Muse Technology EOOD (Bulgarien). Es ist keine Website der Regierung der Republik Moldau und steht in keiner Verbindung zu EVO, servicii.gov.md, der Agenția Servicii Publice, dem Serviciul Fiscal de Stat oder einer anderen Behörde. DocMuse ist keine Anwaltskanzlei, kein Mitglied der Uniunea Avocaților din Republica Moldova und kein Notar; die Dokumente sind keine Rechtshilfe.
Reklamationen und Beschwerden für Verbraucher in der Republik Moldau
In der Republik Moldau gibt das Gesetz Nr. 105/2003 über den Verbraucherschutz dem Käufer einer vertragswidrigen Ware das Recht auf kostenlose Reparatur oder Ersatz nach seiner Wahl binnen höchstens 14 Kalendertagen, das die Reklamation einer vertragswidrigen Ware geltend macht; danach kann eine Minderung oder die Erstattung verlangt werden. Ein online, am Telefon oder außerhalb der Geschäftsräume geschlossener Kauf kann binnen 14 Tagen ohne Begründung mit dem Widerruf eines Fernabsatzvertrags widerrufen werden (Art. 1059 und 1060 des Zivilgesetzbuchs), und der Händler erstattet alle Zahlungen binnen 14 Tagen nach dem Widerruf.
Bei einer Rechnung, einem Zählerstand oder einer Unterbrechung von Strom, Gas, Wasser oder Wärme geht die Beschwerde beim Versorger einer Eingabe bei der Energieregulierungsbehörde ANRE voraus; ein Telefon-, Internet- oder Fernsehvertrag wird mit der Kündigung eines Vertrags über elektronische Kommunikation beendet, nächster Schritt ist die Regulierungsbehörde ARCOM. War eine Reise nicht wie vereinbart, verlangt die Reklamation einer Pauschalreise vom Veranstalter Minderung und Schadensersatz (Art. 1603–1608 des Zivilgesetzbuchs); solche Ansprüche verjähren zwei Jahre nach dem vertraglichen Reiseende (Art. 1604).
Hilft der Händler nicht ab, meldet die Eingabe bei der Verbraucherschutzinspektion den Fall der Staatlichen Inspektion für die Aufsicht über Non-Food-Produkte und den Verbraucherschutz, die binnen 30 Tagen antwortet; sie wird kostenlos über eDemocrație mit elektronischer Signatur eingereicht. Die Dokumente selbst sind auf Rumänisch; die Seite jedes Dokuments beschreibt es auf Deutsch. Die Dokumente von DocMuse für die Republik Moldau folgen dem Recht, das die verfassungsmäßigen Behörden der Republik Moldau anwenden. Diese Behörden üben in den Ortschaften am linken Ufer des Dnister und in der Stadt Bender keine effektive Kontrolle aus, und kein Dokument ist für die dort tätigen Strukturen gedacht.
Die Dokumente
6 Vorlagen zum Ausfüllen oder Herunterladen.
Widerruf eines Fernabsatz- oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrags (Republik Moldau)
Republik Moldau · auf Rumänisch · für Verbraucher
Für Verbraucher in der Republik Moldau, die online, telefonisch oder außerhalb der Geschäftsräume des Händlers Waren oder eine Dienstleistung gekauft und es sich anders überlegt haben. Die Erklärung widerruft den Vertrag innerhalb der 14-tägigen Frist nach Art. 1059 und 1060 des Zivilgesetzbuchs der Republik Moldau (Nr. 1107/2002), ohne Angabe von Gründen, und verlangt die Rückzahlung binnen 14 Tagen. Das Standardformular in Anlage 6 zum Gesetz Nr. 1125/2002 zur Durchführung des Zivilgesetzbuchs oder das Online-Formular des Händlers leisten dasselbe kostenlos. Per Einschreiben mit Rückschein (Poșta Moldovei) oder, wo akzeptiert, per E-Mail senden; den Versandnachweis aufbewahren.
Beschwerde über eine Pauschalreise (Republik Moldau)
Republik Moldau · auf Rumänisch · für Verbraucher
Für Reisende in der Republik Moldau, deren Pauschalreise nicht wie vereinbart war. Das Schreiben verlangt vom Veranstalter eine Preisminderung und Schadensersatz nach Art. 1603 bis 1608 des Zivilgesetzbuchs, mit einem Gesamtbetrag und 14 Tagen für die Antwort. Ansprüche aus einer Pauschalreise verjähren 2 Jahre nach dem Tag, an dem die Reise laut Vertrag enden sollte (Art. 1604 des Zivilgesetzbuchs). Die Staatliche Inspektion für die Aufsicht über Non-Food-Produkte und den Verbraucherschutz (ISSPNPC) nimmt Petitionen von Verbrauchern entgegen. Senden Sie es über Poșta Moldovei per Einschreiben mit Rückschein oder, wo akzeptiert, per E-Mail und bewahren Sie den Versandnachweis auf.
Petition an die Verbraucherschutzinspektion (Republik Moldau)
Republik Moldau · auf Rumänisch · für Verbraucher
Die Petition, mit der ein Verbraucher in der Republik Moldau der Staatlichen Inspektion für die Überwachung von Non-Food-Produkten und den Verbraucherschutz einen Händler meldet, der seine Rechte verletzt hat: der Händler, der Sachverhalt, was beim Händler versucht wurde, und das angestrebte Ergebnis. Sie enthält, was das Verwaltungsgesetzbuch verlangt: Name, Anschrift für die Antwort, Gegenstand, Begründung und Unterschrift. Die Antwort ist binnen 30 Tagen fällig, verlängerbar um höchstens 15. Sie wird kostenlos über eDemocrație mit elektronischer Signatur, per Einschreiben oder in der Eingangsstelle eingereicht.
Beschwerde beim Strom-, Gas-, Wasser- oder Wärmeversorger (Republik Moldau)
Republik Moldau · auf Rumänisch · für Verbraucher
Die Beschwerde, mit der ein Haushaltskunde in der Republik Moldau beim Versorger eine Rechnung, einen Zählerstand, eine Unterbrechung oder die Qualität einer Strom-, Gas-, Wasser- und Abwasser- oder Wärmeversorgung beanstandet: die Lieferstelle, die Kundennummer, die strittige Rechnung und der strittige Zählerstand sowie das Anliegen. Sie ist der erste Schritt vor einer Petition an die ANRE, die Energieregulierungsbehörde, die diese binnen 30 Tagen prüft. Sie wird gegen Eingangsnummer abgegeben oder per Einschreiben mit Rückschein versandt.
Beschwerde und Kündigung eines Telefon- oder Internetvertrags (Republik Moldau)
Republik Moldau · auf Rumänisch · für Verbraucher
Das Schreiben, mit dem ein Teilnehmer in der Republik Moldau einen Telefon-, Internet- oder Fernsehvertrag beim Anbieter kündigt und sich, wenn nötig, über den Dienst beschwert: der Vertrag, der Dienst, das Enddatum, die Gründe und die zurückzugebenden Geräte. Der Vertrag endet zum gewählten Datum oder mit Ablauf der vertraglichen Kündigungsfrist, wenn diese später endet. Löst der Anbieter die Beschwerde nicht, ist der nächste Schritt ARCOM, die Kommunikationsregulierungsbehörde. Es wird gegen Eingangsnummer abgegeben oder per Einschreiben versandt.
Reklamation einer mangelhaften Ware (Republik Moldau)
Republik Moldau · auf Rumänisch · für Verbraucher
Die Reklamation, mit der ein Verbraucher in der Republik Moldau vom Verkäufer die kostenlose Reparatur oder den Austausch einer vertragswidrigen Ware verlangt, nach dem Gesetz Nr. 105/2003 über den Verbraucherschutz: die Ware, Kaufdatum und Preis, der Mangel und die gewählte Abhilfe. Die Abhilfe ist binnen 14 Kalendertagen ab Mitteilung an den Verkäufer und Übergabe der Ware geschuldet; danach kann der Verbraucher eine Preisminderung oder die Erstattung verlangen. Sie wird im Geschäft gegen Eingangsnummer abgegeben oder per Einschreiben mit Rückschein versandt.
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