Verbraucher – Rumänien
Diese Dokumente sind auf Rumänisch verfasst, nach dem Recht dieses Landes. Auf der Seite jedes Dokuments steht, wofür es gedacht ist und was Sie ausfüllen.
Die Dokumente
10 Vorlagen zum Ausfüllen oder Herunterladen.
Beschwerde an einen Strom- oder Gasversorger (Rumänien)
Die schriftliche Beschwerde an einen rumänischen Strom- oder Gasversorger mit allem, was er zur Klärung braucht: Kundencode, Verbrauchsstelle, Nummer und tatsächlicher Stand des Zählers, die strittige Rechnung und ihr Zeitraum, was falsch ist und was verlangt wird. Sie verlangt eine Antwort innerhalb der Frist aus dem Leistungsstandard der rumänischen Regulierungsbehörde ANRE und nennt den nächsten Schritt – eine Beschwerde bei der ANRE. Wasser unterliegt einer eigenen Regelung und ist nicht erfasst.
Reklamation eines mangelhaften Produkts (Rumänien)
Die Reklamation, mit der ein Verbraucher in Rumänien vom Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz mangelhafter Ware verlangt, nach der rumänischen Dringlichkeitsverordnung Nr. 140/2021: das Produkt, Datum und Preis des Kaufs, was nicht stimmt und wann es aufgetreten ist, sowie die verlangte Abhilfe. Sie weist darauf hin, dass die Ware innerhalb von höchstens 15 Kalendertagen kostenlos in einen vertragsgemäßen Zustand zu bringen ist, und was folgt, wenn das nicht geschieht.
Forderung nach Preisminderung oder Erstattung für ein mangelhaftes Produkt (Rumänien)
Die Forderung, mit der ein Verbraucher in Rumänien – nachdem das Produkt nicht rechtzeitig repariert oder ersetzt wurde oder der Mangel wiedergekehrt ist – eine angemessene Preisminderung oder die Beendigung des Vertrags und die Erstattung des Geldes verlangt, nach der rumänischen Dringlichkeitsverordnung Nr. 140/2021. Sie verweist auf die frühere Reklamation, begründet diesen Schritt, nennt den Betrag und das Konto und hält fest, dass die Rücksendung auf Kosten des Verkäufers erfolgt.
Beschwerde bei der Verbraucherschutzbehörde ANPC (Rumänien)
Die Beschwerde bei der ANPC, der rumänischen Verbraucherschutzbehörde, oder bei ihrer Dienststelle im Kreis, wenn der Händler das Problem nicht gelöst hat: die Angaben zum Händler, was geschehen ist, was beim Händler bereits versucht wurde und was verlangt wird. In Rumänien registriert und prüft die ANPC einzelne Verbraucherbeschwerden und antwortet, wie bei jeder Petition, innerhalb von 30 Tagen.
Kündigung eines Telefon-, Internet- oder TV-Vertrags (Rumänien)
Die Erklärung, mit der ein Verbraucher in Rumänien einen Vertrag mit einem Telefon-, Internet- oder TV-Anbieter beendet und sich bei Bedarf über die Leistung beschwert. Sie nennt die Regeln, die ihn schützen: eine anfängliche Laufzeit von höchstens 24 Monaten, danach Kündigung jederzeit mit einer Frist von höchstens einem Monat und kostenlose Kündigung, wenn der Anbieter den Vertrag einseitig ändert. Sie kündigt die Rückgabe der Geräte an und bittet um Bestätigung.
Protokoll über die Abgabe eines Geräts zur Reparatur (Rumänien)
Das Protokoll, das bei der Abgabe eines Telefons, Laptops oder Haushaltsgeräts in einer Reparaturwerkstatt in Rumänien erstellt wird: das Produkt und die Seriennummer, das übergebene Zubehör, der gemeldete Fehler, der sichtbare Zustand sowie die geschätzten Kosten und die voraussichtliche Dauer. Es hält fest, dass Arbeiten über den Kostenvoranschlag hinaus die vorherige Zustimmung des Kunden brauchen und ein Produkt unter Garantie kostenlos repariert wird. Bei der Abholung zeigt es, was in welchem Zustand abgegeben wurde.
Kündigung eines Abonnements für Dienstleistungen (Rumänien)
Die Erklärung, mit der ein Verbraucher in Rumänien ein Abonnement beendet – ein Fitnessstudio, eine Online-Plattform, einen Kurs, jede wiederkehrende Leistung: der Vertrag, die Kündigungsfrist und das Enddatum, das Ende automatischer Abbuchungen und die Erstattung im Voraus geleisteter Zahlungen für die Zeit nach dem Ende. Sie hält fest, dass eine Klausel, die keinen Ausstieg erlaubt oder unverhältnismäßige Vertragsstrafen vorsieht, missbräuchlich sein kann (rumänisches Gesetz Nr. 193/2000).
Widerrufsformular für einen Online- oder Fernabsatzkauf (Rumänien)
Die Erklärung, mit der ein Verbraucher in Rumänien einen Kauf online, per Telefon oder außerhalb von Geschäftsräumen innerhalb von 14 Tagen widerruft – 30 Tage bei einem Vertrag aus einem unaufgeforderten Besuch in der Wohnung oder einem Ausflug des Händlers –, ohne Angabe von Gründen (rumänische Dringlichkeitsverordnung Nr. 34/2014). Sie bezeichnet Produkt und Bestellung, verlangt die Erstattung aller Zahlungen – samt Standardlieferung – binnen 14 Tagen auf das angegebene Konto und kündigt die Rücksendung der Ware an. Sie folgt dem Inhalt des Musters im Anhang der Verordnung.
Reklamation einer Pauschalreise (Rumänien)
Die Reklamation beim Veranstalter einer Pauschalreise wegen Leistungen, die nicht dem Gebuchten entsprachen – Unterkunft, Beförderung, Transfers, Verpflegung: die Reise, die Daten und die Reisenden, was mangelhaft war, wie und wem es vor Ort gemeldet wurde, sowie die verlangte Preisminderung und Entschädigung. Der Veranstalter haftet für jede Leistung der Pauschalreise, auch für die von anderen Unternehmen erbrachten (rumänische Verordnung Nr. 2/2018).
Entschädigungsforderung bei Flugverspätung oder Annullierung (Rumänien)
Die Forderung an eine Fluggesellschaft nach einer Ausgleichszahlung gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 – 250, 400 oder 600 Euro pro Fluggast, je nach Entfernung –, wenn ein Flug mindestens drei Stunden verspätet ankam oder ohne die vorgeschriebene Vorankündigung annulliert wurde. Sie nennt Flug- und Buchungsdaten, die geplanten und tatsächlichen Zeiten, die weiteren Fluggäste der Buchung, zusätzliche Ausgaben und das Konto für die Zahlung. Sie nennt die rumänische Verbraucherschutzbehörde ANPC als nationale Durchsetzungsstelle der Verordnung.