Konsumaturi – Rumanija

L-ilment lill-ANPC, l-awtorità Rumena għall-protezzjoni tal-konsumatur, jew lill-uffiċċju tal-kontea tagħha, meta l-kummerċjant ma jkunx solva l-problema: id-dettalji tal-kummerċjant, x’ġara, x’ġie ppruvat diġà mal-kummerċjant, u x’qed jintalab. Fir-Rumanija l-ANPC tirreġistra u teżamina l-ilmenti individwali tal-konsumaturi u, bħal kull petizzjoni, twieġeb fi żmien 30 jum.

It-talba lil trasportatur tal-ajru għal kumpens taħt ir-Regolament (KE) Nru 261/2004 — €250, €400 jew €600 għal kull passiġġier, skont id-distanza — meta titjira waslet mill-inqas tliet sigħat tard jew ġiet ikkanċellata mingħajr l-avviż meħtieġ. Tagħti d-dettalji tat-titjira u tal-booking, il-ħinijiet skedati u reali, il-passiġġieri l-oħra fuq il-booking, l-ispejjeż żejda, u l-kont għall-ħlas. Issemmi lill-ANPC bħala l-korp nazzjonali tal-infurzar tar-regolament.

Ir-rekord magħmul meta telefon, laptop jew apparat jitħalla għand workshop tat-tiswija fir-Rumanija: il-prodott u n-numru tas-serje, l-aċċessorji mogħtija, il-ħsara rrappurtata, il-kundizzjoni li tidher, u l-ispiża u ż-żmien stmati. Jgħid li kull xogħol ’il fuq mill-istima jeħtieġ il-qbil minn qabel tal-klijent u li prodott taħt garanzija jissewwa b’xejn. Fil-ġbir, juri x’ingħata u f’liema stat.

L-avviż li bih konsumatur fir-Rumanija jtemm kuntratt ma’ fornitur tat-telefon, tal-internet jew tat-TV u, jekk meħtieġ, jilmenta dwar is-servizz. Jikkwota r-regoli li jipproteġuh: terminu inizjali ta’ mhux aktar minn 24 xahar, terminazzjoni f’kull ħin wara dan b’mhux aktar minn xahar avviż, u terminazzjoni mingħajr spejjeż meta l-fornitur ibiddel il-kuntratt unilateralment. Iħabbar ir-ritorn tat-tagħmir u jitlob konferma.

L-avviż li bih konsumatur fir-Rumanija jtemm abbonament — gym, pjattaforma online, kors, kwalunkwe servizz rikorrenti: il-kuntratt, il-perjodu ta’ avviż u d-data tat-tmiem, il-waqfien tad-debiti awtomatiċi, u r-rimbors ta’ ħlasijiet magħmula minn qabel għaż-żmien wara li jintemm. Jinnota li terminu li ma jħalli l-ebda triq ’il barra, jew jimponi penali sproporzjonati, jista’ jkun inġust (Liġi nru 193/2000).

L-ilment bil-miktub lil fornitur Rumen tal-elettriku jew tal-gass, b’dak kollu li jeħtieġ biex jissolva: il-kodiċi tal-klijent, il-punt tal-provvista, in-numru tal-meter u l-qari attwali tiegħu, il-kont ikkontestat u l-perjodu tiegħu, x’inhu ħażin u x’qed jintalab. Jitlob tweġiba fiż-żmien stabbilit mill-istandard tal-prestazzjoni tal-ANRE u jsemmi l-pass li jmiss — ilment lill-ANRE. L-ilma huwa reġim separat u mhux kopert.

L-ilment li bih konsumatur fir-Rumanija jitlob lill-bejjiegħ isewwi jew jissostitwixxi oġġetti difettużi, taħt l-Ordinanza ta’ Emerġenza nru 140/2021: il-prodott, id-data u l-prezz tax-xiri, x’inhu ħażin u meta deher, u r-rimedju mitlub. Jindika li l-oġġetti jridu jinġiebu f’konformità b’xejn fi żmien massimu ta’ 15-il jum kalendarju, u x’jiġri jekk le.

L-ilment lill-organizzatur ta’ pakkett tal-ivvjaġġar dwar servizzi li ma kinux kif ġew ibbukkjati — akkomodazzjoni, trasport, trasferimenti, ikliet: il-vjaġġ, id-dati u l-vjaġġaturi, x’kien ħażin, kif u lil min ġie rrappurtat fil-post, u t-tnaqqis fil-prezz u l-kumpens mitluba. L-organizzatur iwieġeb għal kull servizz fil-pakkett, anke dawk ipprovduti minn ditti oħra (Ordinanza nru 2/2018).

L-avviż li bih konsumatur fir-Rumanija jirreċedi minn xiri online, bit-telefon jew lil hinn mill-post tan-negozju fi żmien 14-il jum — 30 jekk il-kuntratt sar waqt żjara mhux mitluba fid-dar jew f’eskursjoni organizzata mill-kummerċjant — mingħajr ma jagħti raġuni (Ordinanza ta’ Emerġenza nru 34/2014). Jidentifika l-prodott u l-ordni, jitlob ir-rimbors ta’ kull ħlas — inkluża l-kunsinna standard — fi żmien 14-il jum fil-kont mogħti, u jħabbar ir-ritorn tal-oġġetti. Isegwi l-kontenut tal-mudell fl-anness tal-ordinanza.

It-talba li biha konsumatur fir-Rumanija, wara li l-prodott ma ssewwiex jew ma nbidilx fil-ħin jew id-difett reġa’ ħareġ, jitlob tnaqqis proporzjonat fil-prezz jew li jintemm il-kuntratt u l-flus jiġu rimborsati, taħt l-Ordinanza ta’ Emerġenza nru 140/2021. Tirreferi għall-ilment ta’ qabel, tgħid għaliex qed jittieħed dan il-pass, tagħti s-somma u l-kont, u tinnota li r-ritorn huwa a spejjeż tal-bejjiegħ.