Ilment lill-awtorità għall-protezzjoni tal-konsumatur, l-ANPC (Rumanija)

Meta tuża dan id-dokument

• ·Ħanut jew kumpanija fir-Rumanija ma tatx kas tal-ilment tiegħek u trid tirrappurtaha lill-awtorità għall-protezzjoni tal-konsumatur.
• ·Il-kummerċjant irrifjuta li jsewwi, jissostitwixxi jew jirrimborsa prodott u mhux qed tasal imkien miegħu.
• ·Ġejt iżgwidat dwar prezz, promozzjoni jew servizz u trid li l-awtorità tal-konsumatur tħares lejh.
• ·Trid tressaq ilment bil-miktub lill-ANPC li jgħid x’ġara u x’ippruvajt diġà.

X’timla

Id-dettalji li jitlob id-dokument.

• ·Belt
• ·Data
• ·Klijent
• ·Indirizz tal-klijent
• ·Awtorità
• ·Indirizz tal-awtorità
• ·Telefon
• ·Email
• ·Kummerċjant
• ·Indirizz tal-kummerċjant
• ·CUI tal-kummerċjant (jekk magħruf)
• ·Dwar xiex hu l-ilment
• ·Storja tal-ilment
• ·Riżultat mitlub
• ·Annessi

Dokumenti relatati

• Ilment dwar prodott difettuż (Rumanija)

  L-ilment li bih konsumatur fir-Rumanija jitlob lill-bejjiegħ isewwi jew jissostitwixxi oġġetti difettużi, taħt l-Ordinanza ta’ Emerġenza nru 140/2021: il-prodott, id-data u l-prezz tax-xiri, x’inhu ħażin u meta deher, u r-rimedju mitlub. Jindika li l-oġġetti jridu jinġiebu f’konformità b’xejn fi żmien massimu ta’ 15-il jum kalendarju, u x’jiġri jekk le.

• Ilment dwar pakkett tal-ivvjaġġar (Rumanija)

  L-ilment lill-organizzatur ta’ pakkett tal-ivvjaġġar dwar servizzi li ma kinux kif ġew ibbukkjati — akkomodazzjoni, trasport, trasferimenti, ikliet: il-vjaġġ, id-dati u l-vjaġġaturi, x’kien ħażin, kif u lil min ġie rrappurtat fil-post, u t-tnaqqis fil-prezz u l-kumpens mitluba. L-organizzatur iwieġeb għal kull servizz fil-pakkett, anke dawk ipprovduti minn ditti oħra (Ordinanza nru 2/2018).

• Talba għal tnaqqis fil-prezz jew rimbors għal prodott difettuż (Rumanija)

  It-talba li biha konsumatur fir-Rumanija, wara li l-prodott ma ssewwiex jew ma nbidilx fil-ħin jew id-difett reġa’ ħareġ, jitlob tnaqqis proporzjonat fil-prezz jew li jintemm il-kuntratt u l-flus jiġu rimborsati, taħt l-Ordinanza ta’ Emerġenza nru 140/2021. Tirreferi għall-ilment ta’ qabel, tgħid għaliex qed jittieħed dan il-pass, tagħti s-somma u l-kont, u tinnota li r-ritorn huwa a spejjeż tal-bejjiegħ.

• Talba għal kumpens għal titjira mdewma jew ikkanċellata (Rumanija)

  It-talba lil trasportatur tal-ajru għal kumpens taħt ir-Regolament (KE) Nru 261/2004 — €250, €400 jew €600 għal kull passiġġier, skont id-distanza — meta titjira waslet mill-inqas tliet sigħat tard jew ġiet ikkanċellata mingħajr l-avviż meħtieġ. Tagħti d-dettalji tat-titjira u tal-booking, il-ħinijiet skedati u reali, il-passiġġieri l-oħra fuq il-booking, l-ispejjeż żejda, u l-kont għall-ħlas. Issemmi lill-ANPC bħala l-korp nazzjonali tal-infurzar tar-regolament.

• Ilment lil fornitur tal-elettriku jew tal-gass (Rumanija)

  L-ilment bil-miktub lil fornitur Rumen tal-elettriku jew tal-gass, b’dak kollu li jeħtieġ biex jissolva: il-kodiċi tal-klijent, il-punt tal-provvista, in-numru tal-meter u l-qari attwali tiegħu, il-kont ikkontestat u l-perjodu tiegħu, x’inhu ħażin u x’qed jintalab. Jitlob tweġiba fiż-żmien stabbilit mill-istandard tal-prestazzjoni tal-ANRE u jsemmi l-pass li jmiss — ilment lill-ANRE. L-ilma huwa reġim separat u mhux kopert.

• Formola ta’ reċess għal xiri online jew mill-bogħod (Rumanija)

  L-avviż li bih konsumatur fir-Rumanija jirreċedi minn xiri online, bit-telefon jew lil hinn mill-post tan-negozju fi żmien 14-il jum — 30 jekk il-kuntratt sar waqt żjara mhux mitluba fid-dar jew f’eskursjoni organizzata mill-kummerċjant — mingħajr ma jagħti raġuni (Ordinanza ta’ Emerġenza nru 34/2014). Jidentifika l-prodott u l-ordni, jitlob ir-rimbors ta’ kull ħlas — inkluża l-kunsinna standard — fi żmien 14-il jum fil-kont mogħti, u jħabbar ir-ritorn tal-oġġetti. Isegwi l-kontenut tal-mudell fl-anness tal-ordinanza.