Riferiment lill-medjatur tal-konsumatur (Franza)
Franza · lingwa: Franċiż · għall-konsumaturi
€2.00Imlieh online b’xejn – ħallas biss biex tniżżel
Mistoqsijiet: 13 · madwar 5 min
Lingwa ta’ dan id-dokument: Franċiż
Il-PDF li tniżżel huwa f’din il-lingwa: Franċiż. Dik hija l-lingwa li fiha għandu jiġi ppreżentat, għalhekk mhuwiex tradott. Kull ħaġa f’din il-paġna qiegħda hawn biex tgħidlek x’jgħid.
Magħmul biex jintuża f’Franza
Imla l-formola
It-tweġibiet tiegħek jibqgħu fuq dan l-apparat għal 7 ijiem, jew sakemm tħassarhom.
- Tniżżil immedjat wara l-ħlas
- Link ta’ riżerva mibgħut bl-email
- Ma għandekx bżonn kont
Għal konsumatur fi Franza li l-ilment bil-miktub tiegħu lil negozju baqa’ mingħajr tweġiba jew mingħajr soluzzjoni. Jeżistu żewġ rotot b’xejn: ir-rapport fuq SignalConso, is-servizz tad-DGCCRF, li ma jsolvix it-tilwima tiegħek, u l-formola tar-riferiment online li joffru ħafna medjaturi. Il-medjatur tal-konsumatur jipproponi soluzzjoni, b’xejn (Artikolu L. 612-1 tal-Kodiċi Franċiż tal-Konsumatur). Din l-ittra tirreferi l-każ bil-posta: tispjega t-tilwima, l-ilment ta’ qabel u t-talba tiegħek. Ibgħatha fi żmien sena minn dak l-ilment (Artikolu L. 612-2). Bil-Franċiż.
- Magħmul biex jintuża f’Franza
- L-aħħar aġġornament: October 24, 2026
Ippubblikata minnDocMuse
Meta tuża dan id-dokument
- Negozju fi Franza injora l-ilment bil-miktub tiegħek.
- Bejjiegħ jew bennej jirrifjuta li jirranġa l-affarijiet wara l-ilment tiegħek.
- Trid li medjatur b’xejn jipproponi soluzzjoni għat-tilwima tiegħek ma’ kumpanija.
- Trid tirreferi l-każ tiegħek lill-medjatur tal-konsumatur bil-posta.
X’timla
Id-dettalji li jitlob id-dokument.
- Klijent
- Indirizz tal-klijent
- Medjatur tal-konsumatur
- Indirizz postali tal-medjatur
- Belt
- Data
- Kummerċjant
- Indirizz tal-kummerċjant
- Numru tal-klijent
- Dwar xiex hi t-tilwima
- Id-data tal-ilment
- It-tweġiba tal-kummerċjant
- Rimedju mitlub
Mistoqsijiet frekwenti
- SignalConso jew il-medjatur tal-konsumatur fi Franza: x’inhi d-differenza?
- SignalConso (signal.conso.gouv.fr) huwa s-servizz b’xejn tad-DGCCRF: ir-rapport tiegħek imur għand in-negozju, li jista’ jwieġbu, u jgħin biex jiġu mmirati l-ispezzjonijiet, iżda ħadd ma jiddeċiedi t-tilwima tiegħek. Il-medjatur tal-konsumatur jeżamina l-każ tiegħek u jipproponi soluzzjoni; huwa b’xejn għalik (Artikolu L. 612-1 tal-Kodiċi Franċiż tal-Konsumatur), u żżomm id-dritt li tmur il-qorti wara. Tista’ tagħmel it-tnejn fl-istess ħin.
- Kif konsumatur fi Franza jsib il-medjatur kompetenti għal negozju?
- In-negozju jrid jagħti l-medjatur li jappartjeni għalih, normalment fil-kundizzjonijiet tal-bejgħ, fuq il-websajt jew fuq il-fatturi tiegħu (Artikolu L. 616-1 tal-Kodiċi Franċiż tal-Konsumatur). Il-lista uffiċjali tal-medjaturi notifikati hija ppubblikata fuq economie.gouv.fr mill-kummissjoni li tissorvelja l-medjazzjoni tal-konsumatur (CECMC). Xi setturi għandhom medjatur pubbliku jew settorjali: l-enerġija, il-komunikazzjonijiet elettroniċi, l-ilma, it-turiżmu u l-ivvjaġġar, l-assigurazzjoni, il-banek.
- Meta medjatur Franċiż jista’ jirrifjuta l-każ, u kemm jieħu żmien biex jiddeċiedi?
- Jirrifjuta l-każ jekk ma bgħattx l-ewwel ilment bil-miktub lin-negozju, jekk it-talba hija ċarament infondata, jekk it-tilwima diġà ġiet eżaminata jew qiegħda quddiem medjatur ieħor jew qorti, jekk titressaq aktar minn sena wara l-ilment bil-miktub tiegħek, jew jekk it-tilwima hija barra mill-kompetenza tiegħu (Artikolu L. 612-2 tal-Kodiċi Franċiż tal-Konsumatur). Jipproponi soluzzjoni fi żmien 90 jum min-notifika lill-partijiet li l-każ ġie riferut, perjodu li jista’ jestendi għal tilwima kumplessa (Artikolu R. 612-5); kull naħa tibqa’ libera li taċċettaha jew le.
Kif tista’ tiffirma dan id-dokument
- Ipprintjah u ffirmah bl-idejn. Il-linji tal-firma fid-dokument jitħallew vojta apposta – iffirma fuqhom bil-linka.
- Iffirmah int stess b’firma elettronika kwalifikata. Jekk diġà għandek QES – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD jew kull fornitur kwalifikat fil-Lista Fdata tal-UE, fuq karta, token USB, f’app tal-mowbajl jew fil-cloud – il-gwida tal-firma tagħna tispjega pass pass kif tiffirma dan il-fajl eżatt mingħajr ma tinvalidah. Għajnuna pass pass, u mod kif tiċċekkja li ħadmet
DocMuse ibiegħ dokumenti, mhux parir legali. L-aċċettazzjoni dejjem tiddependi mir-regoli ta’ min jirċievi d-dokument u mil-liġi lokali tiegħek.
Dokumenti relatati
- Riferiment lill-medjatur bankarju (Franza)
Għal klijent ta’ bank Franċiż li l-ilment bil-miktub tiegħu ġie miċħud, jew baqa’ mingħajr tweġiba għal xahrejn. Il-medjatur li ħatar il-bank huwa b’xejn, ħafna drabi permezz ta’ formola online fuq il-websajt tiegħu. Din l-ittra, bil-Franċiż taħt il-liġi Franċiża, tirreferi l-kwistjoni bil-posta: tfakkar l-ilment tiegħek, it-tilwima u dak li qed titlob, u turi li r-riferiment huwa ammissibbli — ilment bil-miktub minn qabel, riferiment fi żmien sena, l-ebda medjatur jew qorti oħra involuti (artikolu L. 612-2 tal-Kodiċi Franċiż tal-Konsumatur).
- Talba formali biex tħallas jew twettaq obbligu (Franza)
Għal persuna privata fi Franza li qed tistenna li negozju jew persuna oħra tħallas, tikkunsinna, tlesti xogħol jew twettaq kull obbligu ieħor: tistabbilixxi skadenza u tpoġġi lid-debitur f’avviż formali (mise en demeure) taħt l-Artikolu 1344 tal-Kodiċi Ċivili Franċiż. Għal somma flus, l-avviż formali jibda l-imgħax bir-rata statutorja (Artikolu 1344-1). Huwa l-pass bil-miktub qabel il-medjazzjoni, il-konċiljazzjoni jew il-qorti. Bil-Franċiż, biex tintbagħat b’posta rreġistrata b’konferma tal-wasla, jew biex tiġi nnotifikata minn commissaire de justice.
- Reċess minn ftehim ta’ kreditu għall-konsumatur (Franza)
Għal min jissellef fi Franza li aċċetta offerta ta’ kreditu għall-konsumatur (self personali, self għall-karozza, kreditu revolving, kreditu marbut ma’ xirja) u biddel fehmtu. Tirreċedi fi żmien erbatax-il jum kalendarju sħiħ mill-aċċettazzjoni, mingħajr raġunijiet (Artikolu L. 312-19 tal-Kodiċi Franċiż tal-Konsumatur); il-perjodu huwa iqsar, mill-inqas tlett ijiem, jekk tlabt kunsinna immedjata tal-oġġetti. Il-formola li tinqata’ mal-offerta hija biżżejjed u b’xejn; din l-ittra tagħmel l-istess bir-referenzi tiegħek u tittratta r-ħlas lura ta’ fondi diġà mħallsa. Bil-Franċiż, b’posta rreġistrata qabel jintemm il-perjodu.
- Kontestazzjoni ta’ kuntratt magħmul permezz ta’ telefonata mhux mitluba (Franza)
Għal konsumatur fi Franza li ġie mċempel mingħajr ma qabel u, skont in-negozju, issa huwa marbut b’kuntratt tal-enerġija, tat-telekomunikazzjoni, ta’ xogħol tal-bini jew ta’ abbonament. Mill-11 ta’ Awwissu 2026, il-bejgħ bit-telefon mingħajr kunsens minn qabel huwa pprojbit, u kuntratt konkluż wara telefonata bħal din huwa null (Artikolu L. 223-1 tal-Kodiċi Franċiż tal-Konsumatur, miktub mill-ġdid mil-Liġi Nru 2025-594 tat-30 ta’ Ġunju 2025). L-ittra toqgħod fuq dan u, kif tagħżel, tiddikjara wkoll li ma ffirmajt l-ebda konferma tal-offerta (Artikolu L. 221-16) jew teżerċita d-dritt ta’ reċess ta’ 14-il jum. Bil-Franċiż, b’posta rreġistrata; irrapporta wkoll it-telefonata fuq SignalConso.
- Talba għal tiswija jew sostituzzjoni taħt il-garanzija legali ta’ konformità (Franza)
Għal konsumatur fi Franza li x-xirja tiegħu mingħand negozju tieqaf taħdem jew mhix kif imwiegħda fi żmien sentejn mill-kunsinna: titlob lill-bejjiegħ, mhux lill-manifattur, isewwiha jew jibdilha b’xejn taħt l-Artikoli L. 217-3 u L. 217-8 tal-Kodiċi Franċiż tal-Konsumatur, fi żmien tletin jum. L-ittra ssemmi l-preżunzjoni ta’ 24 xahar (12-il xahar għal oġġetti użati) u l-estensjoni ta’ sitt xhur wara tiswija. Bil-Franċiż, biex tintbagħat b’posta rreġistrata b’konferma tal-wasla, bil-prova tax-xiri.
- Talba biex jintemm il-bejgħ jew jitnaqqas il-prezz għal nuqqas ta’ konformità (Franza)
Għal konsumatur fi Franza li l-oġġett difettuż tiegħu ma ssewwiex u lanqas inbidel: il-bejjiegħ irrifjuta, ma għamel xejn fi żmien tletin jum, id-difett jippersisti wara t-tiswija, jew huwa serju wisq biex tistenna. Tagħżel bejn it-tmiem tal-bejgħ, bil-prezz mogħti lura kontra r-ritorn tal-oġġett, u tnaqqis fil-prezz filwaqt li żżommu (Artikolu L. 217-14 tal-Kodiċi Franċiż tal-Konsumatur). Bil-Franċiż, biex tintbagħat b’posta rreġistrata b’konferma tal-wasla, bil-prova tax-xiri u l-ewwel talba tiegħek.