Applikazzjoni għall-konċiljazzjoni fil-Verbraucherschlichtung Austria jew fl-Internet Ombudsstelle (Awstrija)
Awstrija · lingwa: Ġermaniż · għall-konsumaturi
€2.00Imlieh online b’xejn – ħallas biss biex tniżżel
Mistoqsijiet: 18 · madwar 8 min
Lingwa ta’ dan id-dokument: Ġermaniż
Il-PDF li tniżżel huwa f’din il-lingwa: Ġermaniż. Dik hija l-lingwa li fiha għandu jiġi ppreżentat, għalhekk mhuwiex tradott. Kull ħaġa f’din il-paġna qiegħda hawn biex tgħidlek x’jgħid.
Magħmul biex jintuża f’Awstrija
Imla l-formola
It-tweġibiet tiegħek jibqgħu fuq dan l-apparat għal 7 ijiem, jew sakemm tħassarhom.
- Tniżżil immedjat wara l-ħlas
- Link ta’ riżerva mibgħut bl-email
- Ma għandekx bżonn kont
Iż-żewġ entitajiet ta’ konċiljazzjoni joffru l-formola online b’xejn tagħhom. Dan id-dokument huwa l-applikazzjoni bil-miktub tiegħek — biex tibgħatha, jew bħala test lest biex tpoġġih fil-formola: il-kummerċjant, il-kuntratt, il-fatti, l-ilment preċedenti tiegħek u t-tweġiba, dak li titlob u l-ammont, bid-dikjarazzjonijiet li teħtieġ entità ta’ konċiljazzjoni. L-Internet Ombudsstelle tittratta kuntratti magħmula online, il-Verbraucherschlichtung Austria l-kuntratti l-oħra kollha tal-konsumatur. B’xejn; il-parteċipazzjoni hija volontarja għall-kummerċjant (l-Att Awstrijak dwar is-Soluzzjoni Alternattiva tat-Tilwim, AStG). Bil-Ġermaniż.
- Magħmul biex jintuża f’Awstrija
- L-aħħar aġġornament: October 24, 2026
Ippubblikata minnDocMuse
Meta tuża dan id-dokument
- Ħanut jew kumpanija fl-Awstrija ċaħdu l-ilment tiegħek u trid li t-tilwima tiġi solvuta mingħajr ma tmur il-qorti.
- Xtrajt xi ħaġa online li qatt ma waslet jew kienet difettuża u l-bejjiegħ ma jridx jgħin.
- Sengħa, gym jew kumpanija tal-ivvjaġġar jibqgħu jinjoraw l-ilment tiegħek dwar il-kuntratt tiegħek.
- Trid tieħu t-tilwima tiegħek bħala konsumatur quddiem il-Verbraucherschlichtung Austria jew l-Internet Ombudsstelle.
X’timla
Id-dettalji li jitlob id-dokument.
- Applikant
- Indirizz tal-applikant
- Korp ta’ konċiljazzjoni għall-konsumaturi
- Indirizz tal-korp ta’ konċiljazzjoni
- Belt
- Data
- Kummerċjant
- Numru tal-kuntratt
- Indirizz tal-kummerċjant
- Id-data tal-kuntratt
- Telefon
- Deskrizzjoni tal-problema
- Id-data tal-ilment
- It-tweġiba tal-kumpanija għall-ilment tiegħek
- Riżultat mitlub
- Ammont mitlub
- Annessi
Mistoqsijiet frekwenti
- Dan id-dokument huwa meħtieġ meta l-Verbraucherschlichtung Austria għandha l-formola online tagħha?
- Mhux bilfors. Il-Verbraucherschlichtung Austria u l-Internet Ombudsstelle jieħdu applikazzjonijiet permezz tal-formoli online b’xejn tagħhom. Dan id-dokument jispjega l-każ tiegħek minn qabel: il-kummerċjant, il-kuntratt, il-fatti, l-ilment tiegħek u t-tweġiba, dak li titlob, l-ammont u d-dikjarazzjonijiet meħtieġa. Tista’ tpoġġi t-taqsimiet tiegħu fil-formola u ttella’ d-dokumenti mehmuża, jew tibgħat l-applikazzjoni ffirmata fl-indirizz li tagħti l-entità fuq il-websajt tagħha.
- Meta l-Internet Ombudsstelle fl-Awstrija hija l-entità t-tajba, u meta l-Verbraucherschlichtung Austria?
- L-Internet Ombudsstelle ssolvi tilwimiet minn kuntratti magħmula online, bħal xiri f’ħanut fuq l-internet. Il-Verbraucherschlichtung Austria hija l-entità residwali għal kull kuntratt tal-konsumatur li l-ebda entità settorjali ma tkopri — l-enerġija tmur għand l-E-Control, it-telefon u l-internet għand l-RTR, l-ivvjaġġar bl-ajru, bil-ferrovija jew bil-karozza tal-linja għand l-apf, il-banek għand l-entità konġunta ta’ konċiljazzjoni tagħhom. It-tnejn huma b’xejn għall-konsumaturi.
- Kummerċjant fl-Awstrija jrid jipparteċipa fil-konċiljazzjoni għall-konsumaturi?
- Mhux fil-Verbraucherschlichtung Austria jew fl-Internet Ombudsstelle: il-parteċipazzjoni hija volontarja, u soluzzjoni proposta torbot biss jekk iż-żewġ naħat jaċċettawha. Huwa differenti għall-elettriku u l-gass (E-Control) u għal-linji tal-ajru (apf), li jridu jipparteċipaw. Jekk il-kummerċjant jirrifjuta, il-qorti tibqa’ miftuħa. Il-pjattaforma tal-UE għas-soluzzjoni tat-tilwim online ma teżistix aktar mill-20 ta’ Lulju 2025.
Kif tista’ tiffirma dan id-dokument
- Ipprintjah u ffirmah bl-idejn. Il-linji tal-firma fid-dokument jitħallew vojta apposta – iffirma fuqhom bil-linka.
- Iffirmah int stess b’firma elettronika kwalifikata. Jekk diġà għandek QES – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD jew kull fornitur kwalifikat fil-Lista Fdata tal-UE, fuq karta, token USB, f’app tal-mowbajl jew fil-cloud – il-gwida tal-firma tagħna tispjega pass pass kif tiffirma dan il-fajl eżatt mingħajr ma tinvalidah. Għajnuna pass pass, u mod kif tiċċekkja li ħadmet
DocMuse ibiegħ dokumenti, mhux parir legali. L-aċċettazzjoni dejjem tiddependi mir-regoli ta’ min jirċievi d-dokument u mil-liġi lokali tiegħek.
Dokumenti relatati
- Applikazzjoni għall-konċiljazzjoni fl-RTR – mobile, internet, telefon (Awstrija)
L-RTR, ir-regolatur tat-telekomunikazzjoni tal-Awstrija, toffri l-formola online b’xejn tagħha għall-entità ta’ konċiljazzjoni tagħha. Dan id-dokument huwa l-applikazzjoni bil-miktub tiegħek — biex tibgħatha bil-posta jew b’e-mail, jew bħala test lest biex tpoġġih f’dik il-formola: il-fornitur, in-numri tal-klijent u tat-telefon, il-fatti, l-oġġezzjoni tiegħek lill-fornitur u t-tweġiba tiegħu, dak li titlob u l-ammont ikkontestat, bil-kunsens tiegħek li tgħaddi. Għal tilwimiet dwar kontijiet, kuntratti, avviżi jew ħsarat fis-servizz. Ladarba oġġezzjoni għal kont tiġi ppreżentata għand l-RTR, l-ammont ikkontestat mhuwiex dovut sakemm tintemm il-proċedura (§ 145 TKG 2021). Bil-Ġermaniż.
- Ilment lil kummerċjant bi skadenza qabel il-konċiljazzjoni (Awstrija)
It-tentattiv bil-miktub tiegħek biex tasal għal ftehim ma’ kummerċjant fl-Awstrija qabel tmur għand entità ta’ konċiljazzjoni: liema kuntratt, x’mar ħażin, x’qed titlob u sa meta. L-entitajiet ta’ konċiljazzjoni rikonoxxuti — il-Verbraucherschlichtung Austria, l-Internet Ombudsstelle u l-entitajiet settorjali — jistgħu jirrifjutaw każ li ma tqajjimx l-ewwel mal-kummerċjant, jew li jiġi ppreżentat aktar minn sena wara (l-Att Awstrijak dwar is-Soluzzjoni Alternattiva tat-Tilwim, AStG). Dan l-ilment huwa dak l-ewwel pass, u l-prova tiegħu. Bil-Ġermaniż.
- Applikazzjoni għall-konċiljazzjoni fl-E-Control – elettriku u gass (Awstrija)
L-E-Control, ir-regolatur tal-enerġija tal-Awstrija, toffri l-formola online b’xejn tagħha għall-entità ta’ konċiljazzjoni tagħha. Dan id-dokument huwa l-applikazzjoni bil-miktub tiegħek — biex tibgħatha bil-posta jew b’e-mail, jew bħala test lest biex tpoġġih f’dik il-formola: il-kumpanija, il-punt tal-kejl, il-fatti, l-ilment preċedenti tiegħek u t-tweġiba, dak li titlob u l-ammont ikkontestat, bil-kunsens tiegħek li tgħaddi lill-kumpanija. Għal tilwimiet ma’ kumpaniji tal-elettriku jew tal-gass dwar kontijiet, bidla tal-fornitur jew skonnessjoni (§ 26 E-ControlG). B’xejn; il-kumpaniji jridu jipparteċipaw. Bil-Ġermaniż.
- Oġġezzjoni għal kont tal-mobile jew tal-internet (Awstrija)
Oġġezzjoni bil-miktub għal kont mingħand il-fornitur tal-mobile, tat-telefon fiss jew tal-internet tiegħek fl-Awstrija: bin-numru u d-data tal-kont, l-ammont ikkontestat u r-raġunijiet, bħal servizzi premium mhux magħrufa, roaming, użu tad-data jew tariffi mitluba darbtejn. Titlob li t-tariffi jiġu riveduti u kkonfermati jew ikkoreġuti bil-miktub (§ 145 tal-Att Awstrijak dwar it-Telekomunikazzjoni, TKG 2021), b’kont dettaljat, u tħallas il-parti mhux ikkontestata. Oġġezzjona fi żmien tliet xhur mill-kont; tiftaħ it-triq għall-konċiljazzjoni b’xejn fl-RTR, ir-regolatur tat-telekomunikazzjoni tal-Awstrija. Bil-Ġermaniż.
- Reċess minn kuntratt mill-bogħod jew lil hinn mill-post tan-negozju (Awstrija)
L-avviż ta’ reċess għal xiri online, ordni bit-telefon jew minn katalgu, jew kuntratt magħmul lil hinn mill-post tan-negozju tal-kummerċjant fl-Awstrija: tirreċedi fi żmien 14-il jum mingħajr ma tagħti raġunijiet skont § 11 tal-Att Awstrijak dwar il-Kuntratti mill-Bogħod u Lil Hinn mill-Post tan-Negozju (FAGG) u titlob flusek lura. Il-formola standard ta’ reċess fl-anness tal-FAGG hija b’xejn u taħdem l-istess; l-ebda formola mhi preskritta, u l-bgħit fil-ħin huwa biżżejjed. Għal kuntratti magħmula online mill-1 ta’ Ottubru 2026 il-ħanut irid joffri wkoll funzjoni ta’ reċess (§ 13a FAGG). Bil-Ġermaniż, lest biex tiffirmah u tibagħtu.
- Tmiem ta’ kuntratt tal-mobile jew tal-internet (Awstrija)
Ittra li ttemm il-kuntratt tal-mobile, tat-telefon fiss jew tal-internet tiegħek ma’ fornitur fl-Awstrija: b’avviż ordinarju għall-ewwel data possibbli, fl-aħħar tat-terminu minimu, jew b’mod straordinarju wara bidla fil-kundizzjonijiet jew fit-tariffi li mhijiex esklużivament għall-benefiċċju tiegħek — imbagħad mingħajr tariffi li jifdal għat-terminu minimu (§ 135 tal-Att Awstrijak dwar it-Telekomunikazzjoni, TKG 2021). Wara t-terminu minimu, japplika avviż ta’ xahar l-aktar. Bin-numri tal-klijent, tal-kuntratt u tat-telefon, ir-revoka tad-debitu dirett u talba għal konferma bil-miktub tad-data tat-tmiem. Bil-Ġermaniż.