Ilment lil kummerċjant bi skadenza qabel il-konċiljazzjoni (Awstrija)
Awstrija · lingwa: Ġermaniż · għall-konsumaturi
€2.00Imlieh online b’xejn – ħallas biss biex tniżżel
Mistoqsijiet: 14 · madwar 6 min
Lingwa ta’ dan id-dokument: Ġermaniż
Il-PDF li tniżżel huwa f’din il-lingwa: Ġermaniż. Dik hija l-lingwa li fiha għandu jiġi ppreżentat, għalhekk mhuwiex tradott. Kull ħaġa f’din il-paġna qiegħda hawn biex tgħidlek x’jgħid.
Magħmul biex jintuża f’Awstrija
Imla l-formola
It-tweġibiet tiegħek jibqgħu fuq dan l-apparat għal 7 ijiem, jew sakemm tħassarhom.
- Tniżżil immedjat wara l-ħlas
- Link ta’ riżerva mibgħut bl-email
- Ma għandekx bżonn kont
It-tentattiv bil-miktub tiegħek biex tasal għal ftehim ma’ kummerċjant fl-Awstrija qabel tmur għand entità ta’ konċiljazzjoni: liema kuntratt, x’mar ħażin, x’qed titlob u sa meta. L-entitajiet ta’ konċiljazzjoni rikonoxxuti — il-Verbraucherschlichtung Austria, l-Internet Ombudsstelle u l-entitajiet settorjali — jistgħu jirrifjutaw każ li ma tqajjimx l-ewwel mal-kummerċjant, jew li jiġi ppreżentat aktar minn sena wara (l-Att Awstrijak dwar is-Soluzzjoni Alternattiva tat-Tilwim, AStG). Dan l-ilment huwa dak l-ewwel pass, u l-prova tiegħu. Bil-Ġermaniż.
- Magħmul biex jintuża f’Awstrija
- L-aħħar aġġornament: October 24, 2026
Ippubblikata minnDocMuse
Meta tuża dan id-dokument
- Ħanut jew kummerċjant online fl-Awstrija ma jridx isewwi, jibdel jew jirrimborża prodott difettuż.
- Kumpanija tat-telefon, tal-internet jew tal-ivvjaġġar ma tatx dak li ħallast għalih u tinjorak.
- Qed tippjana li tmur għand entità ta’ konċiljazzjoni u għandek bżonn tqajjem il-problema mal-kummerċjant l-ewwel.
- Trid tilmenta ma’ kumpanija bil-miktub u tagħtiha skadenza biex issolvi l-affarijiet.
X’timla
Id-dettalji li jitlob id-dokument.
- Klijent
- Indirizz tal-klijent
- Kummerċjant
- Indirizz tal-kumpanija li magħha hu l-kuntratt
- Belt
- Data
- Numru tal-kuntratt
- Id-data tal-kuntratt
- Deskrizzjoni tal-problema
- Riżultat mitlub
- Ammont mitlub
- Skadenza għal tweġiba
- Lil min se tirrikorri jekk ma jintlaħaqx ftehim
- Annessi
Mistoqsijiet frekwenti
- Għaliex ilment irid imur għand il-kummerċjant l-ewwel qabel il-konċiljazzjoni fl-Awstrija?
- L-entitajiet ta’ konċiljazzjoni rikonoxxuti skont l-Att Awstrijak dwar is-Soluzzjoni Alternattiva tat-Tilwim (AStG) jistgħu jirrifjutaw każ jekk ma ppruvajtx l-ewwel issolvih mal-kummerċjant, jew jekk għaddiet aktar minn sena minn dak it-tentattiv. Dan l-ilment bid-data u bl-iskadenza tiegħu huwa l-prova. Ehmżu aktar tard mal-applikazzjoni għall-konċiljazzjoni, flimkien mat-tweġiba tal-kummerċjant.
- Liema entità ta’ konċiljazzjoni fl-Awstrija tittratta liema tip ta’ tilwima?
- L-E-Control għall-elettriku u l-gass; l-RTR għat-telefon, l-internet u l-posta; l-apf għall-ivvjaġġar bl-ajru, bil-ferrovija, bil-karozza tal-linja jew bil-vapur; il-Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft għall-banek. Kuntratti magħmula online imorru għand l-Internet Ombudsstelle, il-kuntratti l-oħra kollha tal-konsumatur għand il-Verbraucherschlichtung Austria. Ma’ kummerċjant f’pajjiż ieħor tal-UE, jgħin iċ-Ċentru Ewropew tal-Konsumatur Awstrija. Kollha huma b’xejn għall-konsumaturi.
- Kif jista’ konsumatur fl-Awstrija jiżgura li lment jitqies riċevut?
- Dikjarazzjoni ssir effettiva meta tasal għand id-destinatarju, u f’tilwima trid tipprova dan; l-impostar ta’ ittra ordinarja ma jippruvax il-wasla (OGH 2 Ob 108/07g). Ibgħat l-ilment iffirmat b’posta rreġistrata u żomm l-irċevuta tal-impostar, jew ibgħatu wkoll bħala PDF fl-indirizz tal-e-mail fl-avviż legali tal-kummerċjant. Stabbilixxi l-iskadenza b’mod li l-kummerċjant ikollu żmien raġonevoli wara li jirċevih.
Kif tista’ tiffirma dan id-dokument
- Ipprintjah u ffirmah bl-idejn. Il-linji tal-firma fid-dokument jitħallew vojta apposta – iffirma fuqhom bil-linka.
- Iffirmah int stess b’firma elettronika kwalifikata. Jekk diġà għandek QES – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD jew kull fornitur kwalifikat fil-Lista Fdata tal-UE, fuq karta, token USB, f’app tal-mowbajl jew fil-cloud – il-gwida tal-firma tagħna tispjega pass pass kif tiffirma dan il-fajl eżatt mingħajr ma tinvalidah. Għajnuna pass pass, u mod kif tiċċekkja li ħadmet
DocMuse ibiegħ dokumenti, mhux parir legali. L-aċċettazzjoni dejjem tiddependi mir-regoli ta’ min jirċievi d-dokument u mil-liġi lokali tiegħek.
Dokumenti relatati
- Applikazzjoni għall-konċiljazzjoni fil-Verbraucherschlichtung Austria jew fl-Internet Ombudsstelle (Awstrija)
Iż-żewġ entitajiet ta’ konċiljazzjoni joffru l-formola online b’xejn tagħhom. Dan id-dokument huwa l-applikazzjoni bil-miktub tiegħek — biex tibgħatha, jew bħala test lest biex tpoġġih fil-formola: il-kummerċjant, il-kuntratt, il-fatti, l-ilment preċedenti tiegħek u t-tweġiba, dak li titlob u l-ammont, bid-dikjarazzjonijiet li teħtieġ entità ta’ konċiljazzjoni. L-Internet Ombudsstelle tittratta kuntratti magħmula online, il-Verbraucherschlichtung Austria l-kuntratti l-oħra kollha tal-konsumatur. B’xejn; il-parteċipazzjoni hija volontarja għall-kummerċjant (l-Att Awstrijak dwar is-Soluzzjoni Alternattiva tat-Tilwim, AStG). Bil-Ġermaniż.
- Avviż ta’ difett: talba għal tiswija jew sostituzzjoni (Awstrija)
L-avviż lill-bejjiegħ meta oġġetti li xtrajt ikollhom difett, fl-Awstrija: tistrieħ fuq il-garanzija legali (Gewährleistung), titlob, kif tagħżel int, tiswija jew sostituzzjoni, u tistabbilixxi skadenza bid-data. Skont l-Att Awstrijak dwar il-Garanzija għall-Konsumatur (VGG) għal xiri mill-2022 u §§ 922 ff tal-Kodiċi Ċivili Awstrijak (ABGB), bil-preżunzjoni tal-ewwel sena (§ 11 VGG). Nota: id-drittijiet iridu jitressqu l-qorti mhux aktar tard minn tliet xhur wara li jintemm il-perjodu tal-garanzija; l-ittra waħedha ma twaqqafx dak l-arloġġ. Bil-Ġermaniż, lest biex tiffirmah u tibagħtu b’posta rreġistrata jew b’e-mail.
- Applikazzjoni għall-konċiljazzjoni fl-RTR – mobile, internet, telefon (Awstrija)
L-RTR, ir-regolatur tat-telekomunikazzjoni tal-Awstrija, toffri l-formola online b’xejn tagħha għall-entità ta’ konċiljazzjoni tagħha. Dan id-dokument huwa l-applikazzjoni bil-miktub tiegħek — biex tibgħatha bil-posta jew b’e-mail, jew bħala test lest biex tpoġġih f’dik il-formola: il-fornitur, in-numri tal-klijent u tat-telefon, il-fatti, l-oġġezzjoni tiegħek lill-fornitur u t-tweġiba tiegħu, dak li titlob u l-ammont ikkontestat, bil-kunsens tiegħek li tgħaddi. Għal tilwimiet dwar kontijiet, kuntratti, avviżi jew ħsarat fis-servizz. Ladarba oġġezzjoni għal kont tiġi ppreżentata għand l-RTR, l-ammont ikkontestat mhuwiex dovut sakemm tintemm il-proċedura (§ 145 TKG 2021). Bil-Ġermaniż.
- Tnaqqis fil-prezz jew terminazzjoni tal-bejgħ minħabba difett (Awstrija)
Id-dikjarazzjoni lill-bejjiegħ meta t-tiswija jew is-sostituzzjoni ta’ oġġetti difettużi tkun falliet, fl-Awstrija: titlob tnaqqis xieraq fil-prezz jew it-terminazzjoni tal-bejgħ (qabel Wandlung), billi tagħti r-raġuni, l-ammont, skadenza għall-ħlas u l-kont tiegħek. Skont § 12 tal-Att Awstrijak dwar il-Garanzija għall-Konsumatur (VGG) għal xiri tal-konsumatur mill-2022 u § 932 tal-Kodiċi Ċivili Awstrijak (ABGB). It-terminazzjoni hija eskluża għal difett minuri; it-tnaqqis fil-prezz jibqa’. Wara t-terminazzjoni l-bejjiegħ iħallas għar-ritorn. Id-drittijiet iridu jaslu l-qorti fi żmien tliet xhur wara li jintemm il-perjodu tal-garanzija (§ 28 VGG). Bil-Ġermaniż.
- Ilment lil fornitur tal-elettriku jew tal-gass jew lil operatur tan-netwerk (Awstrija)
Ittra ta’ lment lill-fornitur tal-elettriku jew tal-gass tiegħek, jew lill-operatur tan-netwerk, fl-Awstrija — dwar kont annwali żbaljat, pagamenti rateali stabbiliti għoljin wisq, qari tal-arloġġ, bidla tal-fornitur jew skonnessjoni mhedda. Bin-numru tal-klijent, in-numru tal-punt tal-kejl u l-indirizz tal-provvista, il-problema, ir-rimedju li trid u skadenza għat-tweġiba. L-ilment lill-kumpanija l-ewwel huwa dak li jiftaħ il-konċiljazzjoni b’xejn fl-E-Control, ir-regolatur tal-enerġija tal-Awstrija (§ 26 E-ControlG). Skont l-Att il-ġdid tal-Awstrija dwar l-Elettriku (ElWG) u l-Att dwar il-Gass (GWG 2011). Bil-Ġermaniż.
- Oġġezzjoni għal kont tal-mobile jew tal-internet (Awstrija)
Oġġezzjoni bil-miktub għal kont mingħand il-fornitur tal-mobile, tat-telefon fiss jew tal-internet tiegħek fl-Awstrija: bin-numru u d-data tal-kont, l-ammont ikkontestat u r-raġunijiet, bħal servizzi premium mhux magħrufa, roaming, użu tad-data jew tariffi mitluba darbtejn. Titlob li t-tariffi jiġu riveduti u kkonfermati jew ikkoreġuti bil-miktub (§ 145 tal-Att Awstrijak dwar it-Telekomunikazzjoni, TKG 2021), b’kont dettaljat, u tħallas il-parti mhux ikkontestata. Oġġezzjona fi żmien tliet xhur mill-kont; tiftaħ it-triq għall-konċiljazzjoni b’xejn fl-RTR, ir-regolatur tat-telekomunikazzjoni tal-Awstrija. Bil-Ġermaniż.