Applikazzjoni għall-konċiljazzjoni fl-E-Control – elettriku u gass (Awstrija)

Meta tuża dan id-dokument

• ·Il-kont tal-elettriku jew tal-gass tiegħek fl-Awstrija huwa għoli wisq u l-fornitur ma jridx jikkoreġih.
• ·Il-bidla għal fornitur ġdid tal-enerġija marret ħażin u dak il-qadim jibqa’ jibagħtlek kontijiet.
• ·Il-fornitur jew l-operatur tan-netwerk qatgħulek id-dawl jew il-gass, jew qed jhedduk li se jagħmlu dan.
• ·Trid tapplika lill-entità ta’ konċiljazzjoni tal-E-Control f’tilwima mal-kumpanija tal-enerġija tiegħek.

X’timla

Id-dettalji li jitlob id-dokument.

• ·Applikant
• ·Indirizz tal-applikant
• ·Korp ta’ konċiljazzjoni għall-konsumaturi
• ·Indirizz tal-korp ta’ konċiljazzjoni
• ·Belt
• ·Data
• ·Kumpanija tal-elettriku jew tal-gass (fornitur jew operatur tan-netwerk)
• ·Numru tal-klijent
• ·Elettriku jew gass naturali
• ·Indirizz postali tal-kumpanija tal-elettriku jew tal-gass
• ·Numru tal-punt tal-miter (jidher fuq il-kont)
• ·Indirizz tal-provvista (fejn tintuża l-enerġija)
• ·Email
• ·Telefon
• ·Dwar xiex hu l-ilment
• ·Id-data tal-ilment
• ·It-tweġiba tal-kumpanija għall-ilment tiegħek
• ·Rimedju mitlub
• ·Ammont mitlub
• ·Annessi

Dokumenti relatati

• Applikazzjoni għall-konċiljazzjoni fl-RTR – mobile, internet, telefon (Awstrija)

  L-RTR, ir-regolatur tat-telekomunikazzjoni tal-Awstrija, toffri l-formola online b’xejn tagħha għall-entità ta’ konċiljazzjoni tagħha. Dan id-dokument huwa l-applikazzjoni bil-miktub tiegħek — biex tibgħatha bil-posta jew b’e-mail, jew bħala test lest biex tpoġġih f’dik il-formola: il-fornitur, in-numri tal-klijent u tat-telefon, il-fatti, l-oġġezzjoni tiegħek lill-fornitur u t-tweġiba tiegħu, dak li titlob u l-ammont ikkontestat, bil-kunsens tiegħek li tgħaddi. Għal tilwimiet dwar kontijiet, kuntratti, avviżi jew ħsarat fis-servizz. Ladarba oġġezzjoni għal kont tiġi ppreżentata għand l-RTR, l-ammont ikkontestat mhuwiex dovut sakemm tintemm il-proċedura (§ 145 TKG 2021). Bil-Ġermaniż.

• Ilment lil fornitur tal-elettriku jew tal-gass jew lil operatur tan-netwerk (Awstrija)

  Ittra ta’ lment lill-fornitur tal-elettriku jew tal-gass tiegħek, jew lill-operatur tan-netwerk, fl-Awstrija — dwar kont annwali żbaljat, pagamenti rateali stabbiliti għoljin wisq, qari tal-arloġġ, bidla tal-fornitur jew skonnessjoni mhedda. Bin-numru tal-klijent, in-numru tal-punt tal-kejl u l-indirizz tal-provvista, il-problema, ir-rimedju li trid u skadenza għat-tweġiba. L-ilment lill-kumpanija l-ewwel huwa dak li jiftaħ il-konċiljazzjoni b’xejn fl-E-Control, ir-regolatur tal-enerġija tal-Awstrija (§ 26 E-ControlG). Skont l-Att il-ġdid tal-Awstrija dwar l-Elettriku (ElWG) u l-Att dwar il-Gass (GWG 2011). Bil-Ġermaniż.

• Applikazzjoni għall-konċiljazzjoni fil-Verbraucherschlichtung Austria jew fl-Internet Ombudsstelle (Awstrija)

  Iż-żewġ entitajiet ta’ konċiljazzjoni joffru l-formola online b’xejn tagħhom. Dan id-dokument huwa l-applikazzjoni bil-miktub tiegħek — biex tibgħatha, jew bħala test lest biex tpoġġih fil-formola: il-kummerċjant, il-kuntratt, il-fatti, l-ilment preċedenti tiegħek u t-tweġiba, dak li titlob u l-ammont, bid-dikjarazzjonijiet li teħtieġ entità ta’ konċiljazzjoni. L-Internet Ombudsstelle tittratta kuntratti magħmula online, il-Verbraucherschlichtung Austria l-kuntratti l-oħra kollha tal-konsumatur. B’xejn; il-parteċipazzjoni hija volontarja għall-kummerċjant (l-Att Awstrijak dwar is-Soluzzjoni Alternattiva tat-Tilwim, AStG). Bil-Ġermaniż.

• Ilment lil kummerċjant bi skadenza qabel il-konċiljazzjoni (Awstrija)

  It-tentattiv bil-miktub tiegħek biex tasal għal ftehim ma’ kummerċjant fl-Awstrija qabel tmur għand entità ta’ konċiljazzjoni: liema kuntratt, x’mar ħażin, x’qed titlob u sa meta. L-entitajiet ta’ konċiljazzjoni rikonoxxuti — il-Verbraucherschlichtung Austria, l-Internet Ombudsstelle u l-entitajiet settorjali — jistgħu jirrifjutaw każ li ma tqajjimx l-ewwel mal-kummerċjant, jew li jiġi ppreżentat aktar minn sena wara (l-Att Awstrijak dwar is-Soluzzjoni Alternattiva tat-Tilwim, AStG). Dan l-ilment huwa dak l-ewwel pass, u l-prova tiegħu. Bil-Ġermaniż.

• Oġġezzjoni għal bidla fil-prezz tal-elettriku jew tal-gass (Awstrija)

  Dan id-dokument huwa l-oġġezzjoni tiegħek għal bidla fil-prezz jew fil-kundizzjonijiet imħabbra mill-fornitur tal-elettriku jew tal-gass tiegħek fl-Awstrija. Għall-elettriku, id-djar jistgħu joġġezzjonaw fi żmien erba’ ġimgħat minn meta jirċievu l-avviż, b’xejn u irrispettivament mill-perjodu tar-rabta (§ 21 tal-Att Awstrijak dwar l-Elettriku, ElWG); il-kuntratt imbagħad jintemm wara l-perjodu statutorju, bil-kundizzjonijiet il-qodma sa dakinhar. Barra perjodu ta’ rabta tista’ wkoll tagħti ġimagħtejn avviż (§ 24 ElWG). Il-gass huwa rregolat mill-GWG 2011. Bin-numru tal-klijent, il-punt tal-kejl u talba biex tiġi kkonfermata d-data tat-tmiem. Bil-Ġermaniż.

• Oġġezzjoni għal kont tal-mobile jew tal-internet (Awstrija)

  Oġġezzjoni bil-miktub għal kont mingħand il-fornitur tal-mobile, tat-telefon fiss jew tal-internet tiegħek fl-Awstrija: bin-numru u d-data tal-kont, l-ammont ikkontestat u r-raġunijiet, bħal servizzi premium mhux magħrufa, roaming, użu tad-data jew tariffi mitluba darbtejn. Titlob li t-tariffi jiġu riveduti u kkonfermati jew ikkoreġuti bil-miktub (§ 145 tal-Att Awstrijak dwar it-Telekomunikazzjoni, TKG 2021), b’kont dettaljat, u tħallas il-parti mhux ikkontestata. Oġġezzjona fi żmien tliet xhur mill-kont; tiftaħ it-triq għall-konċiljazzjoni b’xejn fl-RTR, ir-regolatur tat-telekomunikazzjoni tal-Awstrija. Bil-Ġermaniż.