Verbraucher – Polen
Diese Dokumente sind auf Polnisch verfasst, nach dem Recht dieses Landes. Auf der Seite jedes Dokuments steht, wofür es gedacht ist und was Sie ausfüllen.
Die Dokumente
12 Vorlagen zum Ausfüllen oder Herunterladen.
Erklärung über Preisminderung oder Rücktritt wegen vertragswidriger Ware (Polen)
Die Erklärung eines Verbrauchers für den Fall, dass der Verkäufer die Reparatur oder den Austausch vertragswidriger Ware abgelehnt oder nicht in angemessener Zeit vorgenommen hat, die Reparatur nicht geholfen hat oder der Mangel zu schwer ist, um zu warten (Art. 43e des polnischen Verbraucherrechtegesetzes): die Wahl zwischen Preisminderung und Rücktritt vom Vertrag, der Betrag und das Konto für die Erstattung. Sie erinnert den Verkäufer daran, binnen 14 Tagen zu zahlen und die Ware auf eigene Kosten zurückzunehmen.
Antrag an den örtlichen Verbraucherombudsmann auf Hilfe in einem Streit (Polen)
Ein Antrag an den polnischen städtischen oder Kreis-Verbraucherombudsmann (rzecznik konsumentów), der kostenlos bei individuellen Streitigkeiten mit Unternehmen hilft – denen, die UOKiK nicht bearbeitet: die Angaben zum Unternehmen, der Sachverhalt und der bisherige Schriftverkehr, das gewünschte Ergebnis und die Art der Hilfe zum Unterstreichen – Beratung, ein Einschreiten beim Unternehmen oder eine Klage für den Verbraucher (Art. 42 des polnischen Gesetzes über Wettbewerbs- und Verbraucherschutz).
Kündigung eines Abonnements oder einer Mitgliedschaft – Fitnessstudio, Abo (Polen)
Die Kündigung eines Vertrags über eine laufende Dienstleistung in Polen – eine Mitgliedschaft im Fitnessstudio oder Schwimmbad, ein Kurs, ein Abonnement, ein Servicepaket: Vertrags- und Kundennummer, die Leistung, die Art der Beendigung zum Unterstreichen – mit der vertraglichen Kündigungsfrist, fristlos aus wichtigem Grund oder ohne Frist bei einem unbefristeten Vertrag, der keine vorsieht –, der Widerruf der Zustimmung zu wiederkehrenden Zahlungen und die Forderung, im Voraus gezahlte Gebühren zu erstatten. Sie stützt sich auf Regeln, die die AGB nicht ausschließen können.
Kündigung eines Telekommunikationsvertrags (Polen)
Die Kündigung eines Vertrags mit einem polnischen Telefon-, Internet- oder Fernsehanbieter: Kunden- und Vertragsnummer, Dienst und Rufnummer, der Kündigungsgrund zum Unterstreichen – ein nach der Aktionslaufzeit verlängerter Vertrag, ein unbefristeter Vertrag, eine vorzeitige Kündigung oder eine Änderung der Bedingungen durch den Anbieter –, das gewünschte Datum sowie die Rückgabe der Geräte und einer etwaigen Überzahlung. Sie nennt die einmonatige Kündigungsfrist für einen verlängerten Vertrag nach dem polnischen Gesetz über elektronische Kommunikation.
Reklamation einer vertragswidrigen Ware (Polen)
Eine Verbraucherreklamation nach den polnischen Vorschriften über vertragswidrige Waren, die zwischen Geschäften und Verbrauchern am 01.01.2023 die Gewährleistung nach dem polnischen Zivilgesetzbuch abgelöst haben: der Artikel, wann und zu welchem Preis er gekauft wurde, der Kaufbeleg, was nicht stimmt und wann es sich zeigte, und die Forderung nach Reparatur oder Austausch. Sie erinnert den Verkäufer daran, dass er 2 Jahre ab Lieferung haftet und dass eine ausbleibende Antwort binnen 14 Tagen als Anerkennung der Reklamation gilt.
Reklamation einer Pauschalreise (Polen)
Eine Reklamation zu einer von einem polnischen Reiseveranstalter organisierten Reise nach dem polnischen Pauschalreisegesetz: Vertragsnummer, Reise und Termine, Preis, Reisende, die Abweichungen von der vereinbarten Leistung – Hotel, Verpflegung, Transport, Programm –, wann und wem sie vor Ort gemeldet wurden, und die Forderung nach Preisminderung sowie Schadensersatz oder Entschädigung für entgangene Urlaubsfreude (Art. 50). Sie listet die Beweise und das Konto für die Zahlung auf.
Antrag auf Ausgleichszahlung für einen verspäteten oder annullierten Flug – EU 261 (Polen)
Die Forderung eines Fluggasts an eine Fluggesellschaft, auf Polnisch, auf Ausgleichszahlung nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004: Flugnummer und Datum, Strecke, Buchungscode, planmäßige und tatsächliche Ankunftszeit, die Störung zum Unterstreichen – eine Verspätung von 3 Stunden oder mehr, eine Annullierung oder eine Nichtbeförderung –, die fälligen 250, 400 oder 600 Euro, Auslagen und das Konto. Sie erinnert die Fluggesellschaft daran, dass sie nur außergewöhnliche Umstände entlasten, die sie beweisen muss.
Annahmebestätigung für ein Gerät zur Reparatur (Polen)
Ein Protokoll über die Annahme eines Telefons, Computers, Fahrrads oder Haushaltsgeräts zur Reparatur, das die Werkstatt dem Kunden aushändigt oder das der Kunde aufsetzt und von der Werkstatt unterschreiben lässt: Auftragsnummer, Angaben zu Werkstatt und Kunde, das Gerät mit Seriennummer, Zubehör, sichtbarer Zustand, der gemeldete Fehler, voraussichtliche Kosten und Dauer und die Regel, dass teurere Arbeiten der Zustimmung des Kunden bedürfen. Bei der Abholung belegt es, in welchem Zustand das Gerät abgegeben wurde.
Reklamation an einen Strom- oder Gasversorger (Polen)
Die Reklamation eines Haushaltskunden an einen polnischen Strom- oder Gasversorger – wegen einer überhöhten Rechnung, einer geschätzten Ablesung, eines falschen Tarifs oder einer Unterbrechung: Kunden-, Vertrags- und Zählernummer, Rechnung und Abrechnungszeitraum, Zählerstand, was nicht stimmt, die Forderung und das Konto für eine Überzahlung. Sie erinnert den Versorger daran, dass eine nicht binnen 14 Tagen bearbeitete Reklamation als anerkannt gilt und dass eine nach Ankündigung einer Sperre eingelegte Reklamation die Sperre bis zur Entscheidung aufschiebt.
Reklamation einer Telekommunikationsdienstleistung (Polen)
Eine Reklamation zu einem Telefon-, Internet- oder Fernsehdienst nach dem polnischen Gesetz über elektronische Kommunikation, das im November 2024 das Telekommunikationsgesetz abgelöst hat: Vertrag und Dienst, der beanstandete Zeitraum, was schiefging – ein Ausfall, schlechte Qualität, eine falsche Rechnung –, die geforderte Erstattung oder Entschädigung und wie die Antwort kommen soll. Sie erinnert den Anbieter daran, dass er 30 Tage Zeit hat und eine ausbleibende Antwort als Anerkennung der Reklamation gilt.
Widerrufserklärung für einen Fernabsatzvertrag (Polen)
Die Erklärung, mit der ein Verbraucher ohne Angabe von Gründen einen Vertrag widerruft, der in Polen online, telefonisch oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wurde (Art. 27 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes): was gekauft wurde, die Bestellnummer, wann der Vertrag geschlossen und die Ware erhalten wurde, und die Forderung, alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten innerhalb von 14 Tagen zu erstatten. Sie enthält alles, was das gesetzliche Muster-Widerrufsformular enthält, und erinnert an die Frist für die Rücksendung der Ware.
Reklamation eines nicht autorisierten Zahlungsvorgangs (Polen)
Eine Reklamation an eine polnische Bank oder einen anderen Zahlungsdienstleister, wenn Geld durch Vorgänge, die der Kunde nicht ausgeführt hat, von einem Konto oder einer Karte abgeflossen ist: Konto oder Karte, die strittigen Vorgänge mit Datum und Betrag, wann sie entdeckt und die Karte gesperrt wurde, die Anzeige bei der Polizei und die Forderung nach Erstattung bis zum Ende des nächsten Geschäftstags (Art. 46 des polnischen Zahlungsdienstegesetzes). Sie erinnert die Bank daran, dass sie die Autorisierung beweisen muss.