DocMuse to prywatna, płatna usługa prowadzona przez The Muse Technology EOOD (Bułgaria). Nie jest to strona rządu Republiki Mołdawii i nie jest powiązana z EVO, servicii.gov.md, Agenția Servicii Publice, Serviciul Fiscal de Stat ani żadnym innym organem publicznym. Nie jest to kancelaria adwokacka, nie jest członkiem Uniunea Avocaților din Republica Moldova i nie jest notariuszem; jej dokumenty nie są pomocą prawną.
Reklamacje i skargi konsumenckie w Mołdawii
W Mołdawii ustawa nr 105/2003 o ochronie konsumentów daje kupującemu towar niezgodny z umową prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany, według jego wyboru, w ciągu najwyżej 14 dni kalendarzowych, czego żąda reklamacja niezgodnego towaru; po tym terminie można żądać obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy. Od zakupu dokonanego online, przez telefon lub poza lokalem przedsiębiorstwa można odstąpić w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny oświadczeniem o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość (art. 1059 i 1060 kodeksu cywilnego), a sprzedawca zwraca wszystkie płatności w ciągu 14 dni od oświadczenia.
W sprawie rachunku, odczytu licznika lub przerwy w dostawie prądu, gazu, wody lub ciepła reklamacja do dostawcy poprzedza skargę do ANRE, regulatora energetyki; umowę na telefon, internet lub telewizję rozwiązuje się wypowiedzeniem umowy o usługi komunikacji elektronicznej, a kolejnym krokiem jest ARCOM, regulator łączności. Gdy wyjazd nie był taki, jak uzgodniono, reklamacja imprezy turystycznej żąda od organizatora obniżenia ceny i odszkodowania (art. 1603–1608 kodeksu cywilnego); roszczenia przedawniają się po dwóch latach od dnia, w którym podróż miała się zakończyć (art. 1604).
Gdy przedsiębiorca nie naprawia sprawy, skarga do inspektoratu ochrony konsumentów zawiadamia Państwowy Inspektorat Nadzoru nad Produktami Nieżywnościowymi i Ochrony Konsumentów, który odpowiada w ciągu 30 dni; składa się ją bezpłatnie przez eDemocrație z podpisem elektronicznym. Same dokumenty są po rumuńsku, a strona każdego z nich opisuje go po polsku. Dokumenty DocMuse dla Mołdawii są zgodne z prawem stosowanym przez konstytucyjne władze Republiki Mołdawii. Władze te nie sprawują faktycznej kontroli nad miejscowościami na lewym brzegu Dniestru ani nad miastem Bendery i żaden dokument nie jest przeznaczony dla struktur, które tam działają.
Dokumenty
Formularze do wypełnienia lub pobrania: 6.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem (Mołdawia)
Mołdawia · w języku rumuńskim · dla konsumentów
Dla konsumenta w Mołdawii, który kupił towar lub usługę przez internet, telefonicznie lub poza lokalem przedsiębiorcy i zmienił zdanie. Oświadczenie odstępuje od umowy w 14-dniowym terminie przewidzianym w art. 1059 i 1060 Kodeksu cywilnego Republiki Mołdawii (nr 1107/2002), bez podawania przyczyny, i wzywa do zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni. Formularz standardowy z załącznika nr 6 do ustawy nr 1125/2002 wprowadzającej Kodeks cywilny albo formularz online przedsiębiorcy służą temu samemu bezpłatnie. Należy je wysłać przez Poșta Moldovei listem poleconym za potwierdzeniem odbioru albo, jeśli jest to akceptowane, e-mailem, i zachować dowód nadania.
Reklamacja imprezy turystycznej (Mołdawia)
Mołdawia · w języku rumuńskim · dla konsumentów
Dla podróżnego w Mołdawii, którego impreza turystyczna nie była taka, jak uzgodniono. Pismo żąda od organizatora obniżenia ceny i odszkodowania na podstawie art. 1603–1608 Kodeksu cywilnego, z łączną kwotą i 14 dniami na odpowiedź. Roszczenia z tytułu imprezy przedawniają się po 2 latach od dnia, w którym podróż miała się zakończyć według umowy (art. 1604 Kodeksu cywilnego). Państwowy Inspektorat Nadzoru nad Produktami Nieżywnościowymi i Ochrony Konsumentów (ISSPNPC) przyjmuje petycje konsumentów. Należy je wysłać przez Poșta Moldovei listem poleconym za potwierdzeniem odbioru albo, jeśli jest to akceptowane, e-mailem, i zachować dowód nadania.
Petycja do inspektoratu ochrony konsumentów (Mołdawia)
Mołdawia · w języku rumuńskim · dla konsumentów
Petycja, w której konsument w Mołdawii zgłasza Państwowemu Inspektoratowi Nadzoru nad Produktami Nieżywnościowymi i Ochrony Konsumentów przedsiębiorcę, który naruszył jego prawa: przedsiębiorca, fakty, co już próbowano załatwić z przedsiębiorcą i oczekiwany rezultat. Zawiera to, czego wymaga Kodeks administracyjny: imię i nazwisko, adres do odpowiedzi, przedmiot, uzasadnienie i podpis. Odpowiedź należy się w ciągu 30 dni, z możliwością przedłużenia najwyżej o 15. Składa się ją bezpłatnie przez eDemocrație z podpisem elektronicznym, listem poleconym lub w kancelarii.
Reklamacja do dostawcy prądu, gazu, wody lub ciepła (Mołdawia)
Mołdawia · w języku rumuńskim · dla konsumentów
Reklamacja, w której odbiorca w gospodarstwie domowym w Mołdawii kwestionuje u dostawcy rachunek, odczyt licznika, przerwę w dostawach lub jakość usługi dostawy energii elektrycznej, gazu, wody i kanalizacji albo ciepła: miejsce dostawy, numer klienta, sporny rachunek i odczyt oraz żądanie. To pierwszy krok przed petycją do ANRE, regulatora energetyki, który rozpatruje ją w ciągu 30 dni. Składa się ją za potwierdzeniem rejestracji albo wysyła listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
Reklamacja i wypowiedzenie umowy na telefon lub internet (Mołdawia)
Mołdawia · w języku rumuńskim · dla konsumentów
Pismo, w którym abonent w Mołdawii wypowiada dostawcy umowę na telefon, internet lub telewizję i, w razie potrzeby, składa reklamację usługi: umowa, usługa, data zakończenia, powody i sprzęt do zwrotu. Umowa kończy się w wybranym dniu albo z upływem okresu wypowiedzenia przewidzianego w umowie, jeśli następuje później. Jeśli dostawca nie rozpatrzy reklamacji, kolejnym krokiem jest ARCOM, regulator komunikacji. Składa się je za potwierdzeniem rejestracji albo wysyła listem poleconym.
Reklamacja towaru niezgodnego z umową (Mołdawia)
Mołdawia · w języku rumuńskim · dla konsumentów
Reklamacja, w której konsument w Mołdawii żąda od sprzedawcy bezpłatnej naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową, na podstawie ustawy nr 105/2003 o ochronie konsumentów: towar, data i cena zakupu, wada i wybrane żądanie. Sprzedawca musi je spełnić w ciągu 14 dni kalendarzowych od zawiadomienia i wydania towaru; potem konsument może żądać obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy. Składa się ją w sklepie za potwierdzeniem rejestracji albo wysyła listem poleconym za potwierdzeniem odbioru.
Nie ma tu dokumentu, którego potrzebujesz?
Prośba jest bezpłatna. Napisz, jakiego formularza lub pisma potrzebujesz, dla jakiego kraju i w jakim języku. Tworzymy dokumenty, o które ludzie proszą — zostaw e-mail, a damy Ci znać, gdy Twój będzie gotowy.