Konsumenci — Szwajcaria

Dla ubezpieczających w Szwajcarii, po angielsku: wypowiada dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne, ubezpieczenie mieszkania, OC, ochrony prawnej lub inne według ustawy o umowie ubezpieczenia (VVG) — zwykle po trzech latach z trzymiesięcznym wypowiedzeniem (art. 35a VVG), na termin z warunków, po podwyżce składki lub z ważnego powodu (art. 35b), w przeciwnym razie na najbliższy termin. Ubezpieczenie podstawowe wymaga osobnego pisma. Listem poleconym. Urzędy działają w języku urzędowym; angielski służy stosunkom między osobami prywatnymi.

Dla członków i abonentów w Szwajcarii, po włosku: wypowiada karnet na siłownię lub inną subskrypcję na koniec okresu, z umownym okresem wypowiedzenia, z powodu podwyżki ceny lub z ważnego powodu, jak choroba, ciąża lub przeprowadzka, sprzeciwia się milczącemu przedłużeniu i żąda proporcjonalnego zwrotu opłat zapłaconych z góry. W Ticino stowarzyszenie ACSI oferuje członkom wzory pism. Wyślij listem poleconym i poproś o potwierdzenie.

Dla ubezpieczających w Szwajcarii, po włosku: wypowiada dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne, ubezpieczenie mieszkania, OC, ochrony prawnej lub inne objęte ustawą o umowie ubezpieczenia — zwykle po trzech latach z trzymiesięcznym wypowiedzeniem (art. 35a LCA/VVG), na termin z warunków, z powodu podwyżki składki lub z ważnego powodu (art. 35b), a w przeciwnym razie na najbliższy możliwy termin. Podstawowe ubezpieczenie zdrowotne (LAMal/KVG) wypowiada się osobnym pismem. Wyślij listem poleconym.

Dla kupujących w Szwajcarii, których towar ma wadę, po włosku: zawiadamia o wadzie zgodnie z art. 201 CO zaraz po jej wykryciu i żąda z terminem naprawy według warunków gwarancji, wymiany na wolną od wad (art. 206 CO), obniżenia ceny lub odstąpienia od sprzedaży (art. 205 CO). Roszczenia przedawniają się dwa lata po dostawie (art. 210 CO). Prawo szwajcarskie nie daje prawa zwrotu zakupu online bez wady. Wyślij listem poleconym.

Dla podróżnych, którzy zarezerwowali w Szwajcarii imprezę turystyczną, a usługi zawiodły lub były wadliwe, po włosku: żąda od organizatora, na podstawie szwajcarskiej federalnej ustawy o podróżach zorganizowanych (SR 944.3) — nie dyrektywy UE — różnicy między ceną usług uzgodnionych a wykonanych (art. 13) i innych kosztów (art. 14), z terminem. Termin na reklamację jest w umowie podróży (art. 6). Wyślij listem poleconym.

Dla kupujących w Szwajcarii z wadliwym towarem, po angielsku: zawiadamia o wadzie według art. 201 CO zaraz po wykryciu i żąda z terminem naprawy z gwarancji, wymiany na wolną od wad (art. 206 CO), obniżenia ceny lub odstąpienia (art. 205 CO). Przedawnienie: dwa lata od dostawy (art. 210 CO). Brak prawa zwrotu zakupu online bez wady. Listem poleconym. Urzędy działają w języku urzędowym; angielski służy stosunkom między osobami prywatnymi.

Dla klientów w Szwajcarii, po włosku: wypowiada umowę na telefon komórkowy, internet, telewizję lub telefon stacjonarny na koniec okresu minimalnego, z umownym okresem wypowiedzenia, z powodu zapowiedzianej zmiany ceny lub umowy albo z ważnego powodu, i prosi o pisemne potwierdzenie oraz informację o zwrocie sprzętu. Terminy są w umowie i regulaminie, nie w ustawie. Wyślij listem poleconym; w sporze może pomóc organ pojednawczy ombudscom.

Dla członków i abonentów w Szwajcarii, po angielsku: wypowiada karnet na siłownię lub inną subskrypcję na koniec okresu, z umownym wypowiedzeniem, z powodu podwyżki ceny lub z ważnego powodu, jak choroba, ciąża lub przeprowadzka, sprzeciwia się milczącemu przedłużeniu i żąda proporcjonalnego zwrotu przedpłat. Organizacje konsumenckie oferują wzory pism. Listem poleconym. Urzędy działają w języku urzędowym; angielski służy stosunkom między osobami prywatnymi.

Dla klientów w Szwajcarii, po angielsku: wypowiada umowę na telefon komórkowy, internet, telewizję lub linię stacjonarną na koniec okresu minimalnego, z umownym wypowiedzeniem, z powodu zapowiedzianej zmiany ceny lub umowy albo z ważnego powodu, i prosi o potwierdzenie oraz informację o zwrocie sprzętu. Terminy wynikają z umowy, nie z ustawy. Listem poleconym; w sporze pośredniczy ombudscom. Urzędy działają w języku urzędowym; angielski służy stosunkom między osobami prywatnymi.

Dla pasażerów, których lot ze Szwajcarii — albo do Szwajcarii liniami ze Szwajcarii, UE, Islandii lub Norwegii — przyleciał z opóźnieniem co najmniej trzech godzin, został odwołany mniej niż 14 dni przed wylotem albo którym odmówiono przyjęcia na pokład. Pismo po angielsku żąda zryczałtowanego odszkodowania z rozporządzenia (WE) nr 261/2004, które obowiązuje w Szwajcarii na mocy umowy z UE o transporcie lotniczym: 250, 400 lub 600 euro na pasażera, zależnie od odległości, od przewoźnika, który wykonywał lot. Formularz linii jest bezpłatny; BAZL przyjmuje skargi online. Wysyła się je listem poleconym.

Dla pasażerów, których lot ze Szwajcarii — albo do Szwajcarii liniami ze Szwajcarii, UE, Islandii lub Norwegii — przyleciał z opóźnieniem co najmniej trzech godzin, został odwołany mniej niż 14 dni przed wylotem albo którym odmówiono przyjęcia na pokład. Pismo po włosku żąda zryczałtowanego odszkodowania z rozporządzenia (WE) nr 261/2004, które obowiązuje w Szwajcarii na mocy umowy z UE o transporcie lotniczym: 250, 400 lub 600 euro na pasażera, zależnie od odległości, od przewoźnika, który wykonywał lot. Formularz linii jest bezpłatny; BAZL przyjmuje skargi online. Wysyła się je listem poleconym.

Dla podróżnych, którzy zarezerwowali imprezę turystyczną w Szwajcarii, a usług zabrakło lub były wadliwe, po francusku: żąda od organizatora, na podstawie szwajcarskiej ustawy federalnej o imprezach turystycznych (SR 944.3) — nie dyrektywy UE — różnicy między ceną usług uzgodnionych a wykonanych (Art. 13) i innych kosztów (Art. 14), z terminem. Termin na reklamację jest w umowie podróży (Art. 6). Wyślij listem poleconym.

Dla pasażerów, których lot ze Szwajcarii — albo do Szwajcarii liniami ze Szwajcarii, UE, Islandii lub Norwegii — przyleciał z opóźnieniem co najmniej trzech godzin, został odwołany mniej niż 14 dni przed wylotem albo którym odmówiono przyjęcia na pokład. Pismo po francusku żąda zryczałtowanego odszkodowania z rozporządzenia (WE) nr 261/2004, które obowiązuje w Szwajcarii na mocy umowy z UE o transporcie lotniczym: 250, 400 lub 600 euro na pasażera, zależnie od odległości, od przewoźnika, który wykonywał lot. Formularz linii jest bezpłatny; BAZL przyjmuje skargi online. Wysyła się je listem poleconym.

Dla pasażerów, których lot ze Szwajcarii — albo do Szwajcarii liniami ze Szwajcarii, UE, Islandii lub Norwegii — przyleciał z opóźnieniem co najmniej trzech godzin, został odwołany mniej niż 14 dni przed wylotem albo którym odmówiono przyjęcia na pokład. Pismo po niemiecku żąda zryczałtowanego odszkodowania z rozporządzenia (WE) nr 261/2004, które obowiązuje w Szwajcarii na mocy umowy z UE o transporcie lotniczym: 250, 400 lub 600 euro na pasażera, zależnie od odległości, od przewoźnika, który wykonywał lot. Formularz linii jest bezpłatny; BAZL przyjmuje skargi online. Wysyła się je listem poleconym.

Dla podróżnych, którzy zarezerwowali imprezę turystyczną w Szwajcarii, a usług zabrakło lub były wadliwe, po niemiecku: żąda od organizatora, na podstawie szwajcarskiej ustawy federalnej o imprezach turystycznych (SR 944.3) — nie dyrektywy UE — różnicy między ceną usług uzgodnionych a wykonanych (Art. 13) i innych kosztów (Art. 14), z terminem. Termin na reklamację jest w umowie podróży (Art. 6). Wyślij listem poleconym.

Dla osób ubezpieczonych w Szwajcarii, po angielsku: wypowiada podstawowe ubezpieczenie zdrowotne (Grundversicherung) po ogłoszeniu nowej składki, na 31 grudnia (art. 7 ust. 2 KVG), albo z trzymiesięcznym wypowiedzeniem na koniec czerwca lub grudnia, dla Ciebie i dzieci ubezpieczonych z Tobą; wskazuje nową kasę i pozostawia ubezpieczenia dodatkowe. Na zmianę od 1 stycznia pismo musi dotrzeć do 30 listopada. Federalny Urząd Zdrowia Publicznego oferuje bezpłatne wzory po niemiecku, francusku i włosku na priminfo.admin.ch. Szwajcarskie urzędy i sądy pracują w swoim języku urzędowym (niemieckim, francuskim lub włoskim), dlatego ta angielska wersja służy do spraw między osobami prywatnymi.

Dla osób w Szwajcarii zmieniających kasę chorych: pismo wypowiadające obowiązkowe ubezpieczenie podstawowe po ogłoszeniu nowej składki, na koniec roku (art. 7 ust. 2 LAMal/KVG), albo z trzymiesięcznym wypowiedzeniem na koniec czerwca lub grudnia, dla Ciebie i dzieci ubezpieczonych razem z Tobą. Wskazuje nową kasę i pozostawia ubezpieczenia dodatkowe bez zmian. Aby zmienić kasę od 1 stycznia, kasa musi otrzymać pismo do 30 listopada – stempel pocztowy się nie liczy. Federalny Urząd Zdrowia Publicznego udostępnia bezpłatny wzór pisma na priminfo.admin.ch. Wyślij listem poleconym lub A-Post Plus. Po włosku.

Dla członków i abonentów w Szwajcarii, po francusku: wypowiada karnet na siłownię lub inny abonament na koniec okresu, z umownym okresem wypowiedzenia, z powodu podwyżki ceny lub z ważnego powodu, takiego jak choroba, ciąża czy przeprowadzka; sprzeciwia się milczącemu przedłużeniu i żąda proporcjonalnego zwrotu opłat wniesionych z góry. Francuskojęzyczna federacja konsumentów FRC publikuje na frc.ch bezpłatny wzór pisma dla siłowni. Wyślij listem poleconym i poproś o potwierdzenie.

Dla ubezpieczonych w Szwajcarii, po francusku: wypowiada dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne, ubezpieczenie mieszkania, OC, ochrony prawnej lub inne objęte ustawą o umowie ubezpieczenia (LCA) — zwykle po trzech latach z trzymiesięcznym wypowiedzeniem (art. 35a LCA), na termin dozwolony przez warunki polisy, z powodu podwyżki składki lub z ważnego powodu, a w przeciwnym razie na najbliższy możliwy termin. Podstawowe ubezpieczenie zdrowotne (LAMal) wypowiada się osobnym pismem. Wyślij poleconym; ustawa dopuszcza też formę tekstową, np. e-mail.

Dla osób w Szwajcarii, które odchodzą od swojej kasy chorych, po francusku: wypowiada obowiązkowe ubezpieczenie podstawowe (assurance obligatoire des soins, LAMal) po ogłoszeniu nowej składki, na koniec roku (art. 7 ust. 2 LAMal), albo z trzymiesięcznym wypowiedzeniem na koniec czerwca lub grudnia, dla ciebie i dzieci ubezpieczonych razem z tobą; wskazuje nowego ubezpieczyciela i utrzymuje ubezpieczenia dodatkowe. Aby zmienić ubezpieczyciela 1 stycznia, wypowiedzenie musi dotrzeć do 30 listopada; stempel pocztowy się nie liczy. Federalny Urząd Zdrowia Publicznego udostępnia bezpłatny wzór na priminfo.admin.ch. Wyślij poleconym lub przez A-Post Plus.

Dla kupujących w Szwajcarii, których towar jest wadliwy, po francusku: zawiadamia o wadzie (avis des défauts) zgodnie z art. 201 CO, gdy tylko zostanie wykryta, i żąda w wyznaczonym terminie naprawy według warunków gwarancji, wymiany na wolny od wad (art. 206 CO), obniżki ceny lub odstąpienia od sprzedaży (art. 205 CO). Roszczenia przedawniają się dwa lata po dostawie (art. 210 CO). Prawo szwajcarskie nie daje prawa do zwrotu towaru kupionego online, jeśli nie ma wad. Wyślij listem poleconym.

Dla klientów w Szwajcarii, po francusku: wypowiada umowę na telefon komórkowy, internet, telewizję lub telefon stacjonarny na koniec minimalnego okresu, z umownym okresem wypowiedzenia, z powodu zapowiedzianej zmiany ceny lub umowy albo z ważnego powodu, i prosi o pisemne potwierdzenie oraz informację o zwrocie sprzętu. Okresy wypowiedzenia i minimalne okresy umowy wynikają z umowy i regulaminu, nie z ustawy. Wyślij poleconym; w sporze może pomóc organ pojednawczy branży telekomunikacyjnej ombudscom.

Dla kupujących w Szwajcarii z wadliwym towarem, po niemiecku: zgłasza wadę na podstawie Art. 201 CO zaraz po jej wykryciu i żąda w wyznaczonym terminie naprawy według warunków gwarancji, wymiany na wolny od wad (Art. 206 CO), obniżki ceny lub odstąpienia od sprzedaży (Art. 205 CO). Roszczenia przedawniają się dwa lata od dostawy (Art. 210 CO). Prawo szwajcarskie nie daje prawa do zwrotu towarów kupionych online, gdy nie mają wad. Wyślij listem poleconym.

Dla członków i abonentów w Szwajcarii, po niemiecku: wypowiada karnet na siłownię lub inny abonament na koniec jego okresu, z umownym okresem wypowiedzenia, z powodu podwyżki ceny lub z ważnego powodu, jak choroba, ciąża czy przeprowadzka; sprzeciwia się milczącemu przedłużeniu i żąda proporcjonalnego zwrotu przedpłaconych opłat. Szwajcarska fundacja ochrony konsumentów (Konsumentenschutz) i K-Tipp oferują bezpłatne wzory. Wyślij listem poleconym i poproś o potwierdzenie.

Dla klientów w Szwajcarii, po niemiecku: wypowiada umowę na telefon komórkowy, internet, telewizję lub telefon stacjonarny na koniec okresu minimalnego, z umownym okresem wypowiedzenia, z powodu zapowiedzianej zmiany ceny lub umowy albo z ważnego powodu, i prosi o pisemne potwierdzenie oraz informację o zwrocie sprzętu. Okresy wypowiedzenia i minimalne są w umowie i regulaminie, nie w ustawie. Wyślij listem poleconym; w sporze może pomóc telekomunikacyjny organ pojednawczy ombudscom.

Dla ubezpieczonych w Szwajcarii, po niemiecku: wypowiada dodatkowe ubezpieczenie zdrowotne, ubezpieczenie mieszkania, OC, ochrony prawnej lub inne na podstawie ustawy o umowie ubezpieczenia — zwykle po trzech latach z trzymiesięcznym wypowiedzeniem (Art. 35a VVG), na termin dopuszczony przez warunki, z powodu podwyżki składki lub z ważnego powodu, w przeciwnym razie na najbliższy możliwy termin. Podstawowe ubezpieczenie zdrowotne (KVG) wypowiada się osobnym pismem. Wyślij listem poleconym; ustawa dopuszcza też formę tekstową, np. e-mail.

Dla osób w Szwajcarii zmieniających kasę chorych, po niemiecku: wypowiada obowiązkowe ubezpieczenie podstawowe po ogłoszeniu nowej składki, na koniec roku (Art. 7 para. 2 KVG), albo z trzymiesięcznym wypowiedzeniem na koniec czerwca lub grudnia, dla ciebie i dzieci ubezpieczonych razem z tobą; wskazuje nowego ubezpieczyciela i utrzymuje ubezpieczenia dodatkowe. Aby zmienić od 1 stycznia, wypowiedzenie musi dotrzeć do ubezpieczyciela do 30 listopada; data stempla się nie liczy. Federalny Urząd Zdrowia Publicznego udostępnia bezpłatny wzór na priminfo.admin.ch. Wyślij listem poleconym lub A-Post Plus.