DocMuse to prywatna, płatna usługa prowadzona przez The Muse Technology EOOD (Bułgaria). DocMuse nie jest ani urzędem, ani kancelarią prawną, nie jest powiązany z Konfederacją, kantonem, gminą ani sądem i nie udziela porad prawnych. Urzędowe formularze są dostępne bezpłatnie we właściwym urzędzie.
Reklamacja po wycieczce zorganizowanej: obniżka ceny i odszkodowanie, po włosku (Szwajcaria)
Szwajcaria · w języku włoskim · dla konsumentów
2,00 CHFWypełnij online za darmo — płacisz tylko za pobranie
Pytania: 19 · ok. 8 min
Ten dokument jest w języku włoskim
Pobierany PDF jest w języku włoskim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.
Do użytku w kraju: Szwajcaria
Wypełnij formularz
Twoje odpowiedzi zostają na tym urządzeniu przez 7 dni lub do czasu, aż je usuniesz.
- Pobierasz od razu po płatności
- Zapasowy link wysyłamy e-mailem
- Bez zakładania konta
Dla podróżnych, którzy zarezerwowali w Szwajcarii imprezę turystyczną, a usługi zawiodły lub były wadliwe, po włosku: żąda od organizatora, na podstawie szwajcarskiej federalnej ustawy o podróżach zorganizowanych (SR 944.3) — nie dyrektywy UE — różnicy między ceną usług uzgodnionych a wykonanych (art. 13) i innych kosztów (art. 14), z terminem. Termin na reklamację jest w umowie podróży (art. 6). Wyślij listem poleconym.
- Do użytku w kraju: Szwajcaria
- Ostatnia aktualizacja: 4 listopada 2026
Opublikowane przezDocMuse
Kiedy przyda Ci się ten dokument
- Hotel z wycieczki zorganizowanej zarezerwowanej w Szwajcarii nie był tym obiecanym.
- Na wyjeździe zarezerwowanym w biurze podróży w Ticino odwołano wycieczkę wliczoną w cenę.
- Po powrocie chcesz odzyskać od organizatora część ceny za niewykonane usługi.
- Za inny nocleg trzeba było zapłacić z własnej kieszeni i chcesz zwrotu tych kosztów.
Co wypełniasz
Dane, o które prosi dokument.
- Podróżny
- Adres podróżnego
- Organizator turystyki (biuro podróży)
- Adres organizatora turystyki
- Miejscowość
- Data
- Numer rezerwacji
- Impreza (kraj, miejscowość, hotel)
- Podróż od
- Podróż do
- Cena
- Uczestnicy objęci reklamacją
- Niezgodności z umową i dni, w których wystąpiły
- Kiedy i komu zgłoszono niezgodności na miejscu
- Kwota obniżki
- Dodatkowe koszty i szkody (pozycje i kwoty; puste, jeśli brak)
- Kwota roszczenia
- Termin
- IBAN
Najczęstsze pytania
- Czy przy imprezie turystycznej zarezerwowanej w Ticino trzeba reklamować już na miejscu?
- Tak: każde uchybienie w wykonaniu umowy stwierdzone na miejscu trzeba zgłosić jak najszybciej, pisemnie lub w inny odpowiedni sposób (art. 12 ust. 1 szwajcarskiej ustawy o podróżach zorganizowanych). Ustawa wymienia usługodawcę, np. hotel, oraz organizatora lub sprzedawcę; poinformuj wszystkich. Organizator musi wtedy niezwłocznie szukać rozwiązania (ust. 2). Zanotuj, kiedy i komu zgłoszono problem, i zachowaj zdjęcia oraz rachunki do reklamacji po podróży.
- Czego mogę żądać od szwajcarskiego organizatora, gdy zabrakło usług?
- Jeśli po wyjeździe nie wykonano istotnej części uzgodnionych usług, organizator musi zapewnić rozwiązania zastępcze lub powrót i zapłacić różnicę między ceną usług przewidzianych a wykonanych (art. 13). Odpowiada za należyte wykonanie, nawet gdy zawiódł hotel lub linia lotnicza (art. 14 ust. 1), z wyjątkiem uchybień podróżnego, nieprzewidywalnych lub nieuniknionych uchybień osoby trzeciej i siły wyższej (art. 15). Za szkody inne niż na osobie może ograniczyć odszkodowanie do dwukrotności ceny, chyba że działał umyślnie lub z rażącym niedbalstwem (art. 16).
- Do kiedy reklamacja musi dotrzeć do organizatora i kto pośredniczy w sporze w Szwajcarii?
- Ustawa nie ustala terminu po podróży, ale umowa musi wskazywać termin na reklamację z powodu niewykonania lub nienależytego wykonania (art. 6 ust. 1 lit. f). Sprawdź warunki podróży i wyślij reklamację wcześniej, listem poleconym. Jeśli nie dojdziecie do porozumienia, rzecznik szwajcarskiej branży turystycznej pośredniczy bezpłatnie dla konsumentów, bez prawa rozstrzygania (formularz online na ombudsman-touristik.ch). Potem pozostaje organ pojednawczy.
Jak możesz podpisać ten dokument
- Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
- Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało
DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.
Podobne dokumenty
- Reklamacja po imprezie turystycznej: obniżka ceny i odszkodowanie, po niemiecku (Szwajcaria)
Dla podróżnych, którzy zarezerwowali imprezę turystyczną w Szwajcarii, a usług zabrakło lub były wadliwe, po niemiecku: żąda od organizatora, na podstawie szwajcarskiej ustawy federalnej o imprezach turystycznych (SR 944.3) — nie dyrektywy UE — różnicy między ceną usług uzgodnionych a wykonanych (Art. 13) i innych kosztów (Art. 14), z terminem. Termin na reklamację jest w umowie podróży (Art. 6). Wyślij listem poleconym.
- Reklamacja po imprezie turystycznej: obniżka ceny i odszkodowanie, po francusku (Szwajcaria)
Dla podróżnych, którzy zarezerwowali imprezę turystyczną w Szwajcarii, a usług zabrakło lub były wadliwe, po francusku: żąda od organizatora, na podstawie szwajcarskiej ustawy federalnej o imprezach turystycznych (SR 944.3) — nie dyrektywy UE — różnicy między ceną usług uzgodnionych a wykonanych (Art. 13) i innych kosztów (Art. 14), z terminem. Termin na reklamację jest w umowie podróży (Art. 6). Wyślij listem poleconym.
- Zawiadomienie o wadach towaru z żądaniem naprawy, wymiany lub obniżki ceny, po francusku (Szwajcaria)
Dla kupujących w Szwajcarii, których towar jest wadliwy, po francusku: zawiadamia o wadzie (avis des défauts) zgodnie z art. 201 CO, gdy tylko zostanie wykryta, i żąda w wyznaczonym terminie naprawy według warunków gwarancji, wymiany na wolny od wad (art. 206 CO), obniżki ceny lub odstąpienia od sprzedaży (art. 205 CO). Roszczenia przedawniają się dwa lata po dostawie (art. 210 CO). Prawo szwajcarskie nie daje prawa do zwrotu towaru kupionego online, jeśli nie ma wad. Wyślij listem poleconym.
- Zawiadomienie o wadach towaru: naprawa, wymiana lub obniżenie ceny, po włosku (Szwajcaria)
Dla kupujących w Szwajcarii, których towar ma wadę, po włosku: zawiadamia o wadzie zgodnie z art. 201 CO zaraz po jej wykryciu i żąda z terminem naprawy według warunków gwarancji, wymiany na wolną od wad (art. 206 CO), obniżenia ceny lub odstąpienia od sprzedaży (art. 205 CO). Roszczenia przedawniają się dwa lata po dostawie (art. 210 CO). Prawo szwajcarskie nie daje prawa zwrotu zakupu online bez wady. Wyślij listem poleconym.
- Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot, po włosku (Szwajcaria)
Dla pasażerów, których lot ze Szwajcarii — albo do Szwajcarii liniami ze Szwajcarii, UE, Islandii lub Norwegii — przyleciał z opóźnieniem co najmniej trzech godzin, został odwołany mniej niż 14 dni przed wylotem albo którym odmówiono przyjęcia na pokład. Pismo po włosku żąda zryczałtowanego odszkodowania z rozporządzenia (WE) nr 261/2004, które obowiązuje w Szwajcarii na mocy umowy z UE o transporcie lotniczym: 250, 400 lub 600 euro na pasażera, zależnie od odległości, od przewoźnika, który wykonywał lot. Formularz linii jest bezpłatny; BAZL przyjmuje skargi online. Wysyła się je listem poleconym.
- Wniosek o odszkodowanie za opóźniony lub odwołany lot, po niemiecku (Szwajcaria)
Dla pasażerów, których lot ze Szwajcarii — albo do Szwajcarii liniami ze Szwajcarii, UE, Islandii lub Norwegii — przyleciał z opóźnieniem co najmniej trzech godzin, został odwołany mniej niż 14 dni przed wylotem albo którym odmówiono przyjęcia na pokład. Pismo po niemiecku żąda zryczałtowanego odszkodowania z rozporządzenia (WE) nr 261/2004, które obowiązuje w Szwajcarii na mocy umowy z UE o transporcie lotniczym: 250, 400 lub 600 euro na pasażera, zależnie od odległości, od przewoźnika, który wykonywał lot. Formularz linii jest bezpłatny; BAZL przyjmuje skargi online. Wysyła się je listem poleconym.