DocMuse to prywatna, płatna usługa prowadzona przez The Muse Technology EOOD (Bułgaria). DocMuse nie jest ani urzędem, ani kancelarią prawną, nie jest powiązany z Konfederacją, kantonem, gminą ani sądem i nie udziela porad prawnych. Urzędowe formularze są dostępne bezpłatnie we właściwym urzędzie.
Zawiadomienie o wadach towaru z żądaniem naprawy, wymiany lub obniżki ceny, po francusku (Szwajcaria)
Szwajcaria · w języku francuskim · dla konsumentów
2,00 CHFWypełnij online za darmo — płacisz tylko za pobranie
Pytania: 15 · ok. 6 min
Ten dokument jest w języku francuskim
Pobierany PDF jest w języku francuskim — w tym języku się go składa, dlatego nie jest tłumaczony. Wszystko na tej stronie ma wyjaśnić, co w nim jest.
Do użytku w kraju: Szwajcaria
Wypełnij formularz
Twoje odpowiedzi zostają na tym urządzeniu przez 7 dni lub do czasu, aż je usuniesz.
- Pobierasz od razu po płatności
- Zapasowy link wysyłamy e-mailem
- Bez zakładania konta
Dla kupujących w Szwajcarii, których towar jest wadliwy, po francusku: zawiadamia o wadzie (avis des défauts) zgodnie z art. 201 CO, gdy tylko zostanie wykryta, i żąda w wyznaczonym terminie naprawy według warunków gwarancji, wymiany na wolny od wad (art. 206 CO), obniżki ceny lub odstąpienia od sprzedaży (art. 205 CO). Roszczenia przedawniają się dwa lata po dostawie (art. 210 CO). Prawo szwajcarskie nie daje prawa do zwrotu towaru kupionego online, jeśli nie ma wad. Wyślij listem poleconym.
- Do użytku w kraju: Szwajcaria
- Ostatnia aktualizacja: 4 listopada 2026
Opublikowane przezDocMuse
Kiedy przyda Ci się ten dokument
- Rzecz kupiona w Szwajcarii zepsuła się wkrótce po dostawie, a sklep nie odpowiada.
- Sprzedawca proponuje tylko naprawę, a chcesz wymiany lub zwrotu części ceny.
- Kilka tygodni po zakupie wyszła na jaw ukryta wada i chcesz ją zgłosić sprzedawcy na piśmie.
- Chcesz skorzystać z rękojmi po francusku za wadliwy towar kupiony w Szwajcarii.
Co wypełniasz
Dane, o które prosi dokument.
- Kupujący
- Adres kupującego
- Sprzedający
- Adres sprzedającego
- Miejscowość
- Data
- Opis rzeczy
- Data zakupu
- Cena
- Numer faktury
- Zauważono dnia
- Wada
- Żądanie (po francusku): naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie
- Termin
- IBAN
Najczęstsze pytania
- Czy prawo szwajcarskie przewiduje prawo odstąpienia od zakupów przez internet?
- Nie: w przeciwieństwie do UE Szwajcaria nie ma prawa odstąpienia od zakupów online; towar można odesłać tylko, jeśli sklep dobrowolnie to oferuje. Ustawowe 14-dniowe prawo odwołania istnieje przy sprzedaży poza lokalem i przez telefon powyżej CHF 100 (art. 40a i nast. CO). To pismo dotyczy towaru z wadą, za którą sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi.
- Jak szybko po dostawie trzeba zawiadomić szwajcarskiego sprzedawcę o wadzie?
- Natychmiast. Towar trzeba sprawdzić, gdy tylko jest to możliwe w zwykłym toku rzeczy, a widoczne wady zgłosić od razu; wadę ukrytą zgłasza się zaraz po jej wykryciu (art. 201 CO). Zbyt długie czekanie oznacza utratę rękojmi za tę wadę, więc wyślij zawiadomienie w ciągu kilku dni listem poleconym i zachowaj potwierdzenia. Dla materiałów budowlanych wbudowanych w dom, które spowodowały jego wadę, termin wynosi od 2026 60 dni (art. 201 ust. 4 CO).
- Czy mogę żądać od szwajcarskiego sprzedawcy naprawy, nowego towaru lub zwrotu pieniędzy?
- Prawo pozwala wybrać między odstąpieniem od sprzedaży — zwrotem towaru za zwrotem ceny — a obniżką ceny (art. 205 CO), a przy rzeczach oznaczonych co do gatunku także wymianą na wolną od wad (art. 206 CO). Prawo do naprawy istnieje tylko, jeśli przewiduje je umowa lub gwarancja; wiele sklepów zastępuje w regulaminie ustawową rękojmię gwarancją naprawy. Jest to co do zasady dozwolone, ale nie dla wad, które sprzedawca podstępnie zataił (art. 199 CO).
- Jak długo trwa ustawowa rękojmia za towary w Szwajcarii?
- Roszczenia przedawniają się dwa lata po dostawie (art. 210 ust. 1 CO). Przy zakupie od przedsiębiorcy do użytku osobistego lub rodzinnego nie może on skrócić tego terminu poniżej dwóch lat, a przy towarach używanych poniżej roku (art. 210 ust. 4 CO). Samo zawiadomienie o wadach nie wstrzymuje biegu terminu: jeśli sprzedawca nie ustąpi, złóż przed jego upływem wniosek do organu pojednawczego kantonu (art. 135 CO).
Jak możesz podpisać ten dokument
- Wydrukuj go i podpisz odręcznie. Miejsca na podpis w dokumencie celowo zostają puste — podpisz się na nich długopisem.
- Podpisz go samodzielnie kwalifikowanym podpisem elektronicznym. Jeśli masz już podpis kwalifikowany — Certum, Szafir, EuroCert, ZealiD albo innego kwalifikowanego dostawcy z unijnej listy zaufanych dostawców, na karcie, tokenie USB, w aplikacji mobilnej lub w chmurze — nasz przewodnik po podpisywaniu wyjaśnia krok po kroku, jak podpisać właśnie ten plik, nie unieważniając podpisu. Profil Zaufany i podpis osobisty tu nie wystarczą. Pomoc krok po kroku i sprawdzenie, czy się udało
DocMuse sprzedaje dokumenty, a nie porady prawne. Przyjęcie dokumentu zawsze zależy od zasad odbiorcy i prawa, które go obowiązuje.
Podobne dokumenty
- Zgłoszenie wady towaru z żądaniem naprawy, wymiany lub obniżki ceny, po niemiecku (Szwajcaria)
Dla kupujących w Szwajcarii z wadliwym towarem, po niemiecku: zgłasza wadę na podstawie Art. 201 CO zaraz po jej wykryciu i żąda w wyznaczonym terminie naprawy według warunków gwarancji, wymiany na wolny od wad (Art. 206 CO), obniżki ceny lub odstąpienia od sprzedaży (Art. 205 CO). Roszczenia przedawniają się dwa lata od dostawy (Art. 210 CO). Prawo szwajcarskie nie daje prawa do zwrotu towarów kupionych online, gdy nie mają wad. Wyślij listem poleconym.
- Zawiadomienie o wadach towaru: naprawa, wymiana lub obniżenie ceny, po włosku (Szwajcaria)
Dla kupujących w Szwajcarii, których towar ma wadę, po włosku: zawiadamia o wadzie zgodnie z art. 201 CO zaraz po jej wykryciu i żąda z terminem naprawy według warunków gwarancji, wymiany na wolną od wad (art. 206 CO), obniżenia ceny lub odstąpienia od sprzedaży (art. 205 CO). Roszczenia przedawniają się dwa lata po dostawie (art. 210 CO). Prawo szwajcarskie nie daje prawa zwrotu zakupu online bez wady. Wyślij listem poleconym.
- Zawiadomienie o wadach towaru: naprawa, wymiana lub obniżenie ceny, po angielsku (Szwajcaria)
Dla kupujących w Szwajcarii z wadliwym towarem, po angielsku: zawiadamia o wadzie według art. 201 CO zaraz po wykryciu i żąda z terminem naprawy z gwarancji, wymiany na wolną od wad (art. 206 CO), obniżenia ceny lub odstąpienia (art. 205 CO). Przedawnienie: dwa lata od dostawy (art. 210 CO). Brak prawa zwrotu zakupu online bez wady. Listem poleconym. Urzędy działają w języku urzędowym; angielski służy stosunkom między osobami prywatnymi.
- Reklamacja po wycieczce zorganizowanej: obniżka ceny i odszkodowanie, po włosku (Szwajcaria)
Dla podróżnych, którzy zarezerwowali w Szwajcarii imprezę turystyczną, a usługi zawiodły lub były wadliwe, po włosku: żąda od organizatora, na podstawie szwajcarskiej federalnej ustawy o podróżach zorganizowanych (SR 944.3) — nie dyrektywy UE — różnicy między ceną usług uzgodnionych a wykonanych (art. 13) i innych kosztów (art. 14), z terminem. Termin na reklamację jest w umowie podróży (art. 6). Wyślij listem poleconym.
- Reklamacja po imprezie turystycznej: obniżka ceny i odszkodowanie, po niemiecku (Szwajcaria)
Dla podróżnych, którzy zarezerwowali imprezę turystyczną w Szwajcarii, a usług zabrakło lub były wadliwe, po niemiecku: żąda od organizatora, na podstawie szwajcarskiej ustawy federalnej o imprezach turystycznych (SR 944.3) — nie dyrektywy UE — różnicy między ceną usług uzgodnionych a wykonanych (Art. 13) i innych kosztów (Art. 14), z terminem. Termin na reklamację jest w umowie podróży (Art. 6). Wyślij listem poleconym.
- Reklamacja po imprezie turystycznej: obniżka ceny i odszkodowanie, po francusku (Szwajcaria)
Dla podróżnych, którzy zarezerwowali imprezę turystyczną w Szwajcarii, a usług zabrakło lub były wadliwe, po francusku: żąda od organizatora, na podstawie szwajcarskiej ustawy federalnej o imprezach turystycznych (SR 944.3) — nie dyrektywy UE — różnicy między ceną usług uzgodnionych a wykonanych (Art. 13) i innych kosztów (Art. 14), z terminem. Termin na reklamację jest w umowie podróży (Art. 6). Wyślij listem poleconym.