DocMuse е частна платена услуга, предоставяна от The Muse Technology EOOD (България). DocMuse не е държавен орган, нито адвокатска кантора, не е свързан с Конфедерацията, кантон, община или съд и не дава правни съвети. Официалните формуляри се получават безплатно от компетентния орган.
Уведомление за дефекти на стока с искане за ремонт, замяна или намаляване на цената, на френски (Швейцария)
Швейцария · на френски · за потребители
2,00 CHFПопълнете го онлайн безплатно — плащате само за изтеглянето
15 въпроса · около 6 мин.
Документът е на френски
PDF файлът, който изтегляте, е на френски — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.
Предназначен за използване в: Швейцария
Попълнете формуляра
Отговорите ви остават на това устройство 7 дни или докато ги изтриете.
- Изтегляне веднага след плащане
- Резервна връзка на имейла ви
- Не е нужен профил
За купувачи в Швейцария с дефектни стоки, на френски: уведомява за дефекта (avis des défauts) по чл. 201 CO веднага щом бъде открит и иска в срок ремонт по гаранционните условия, замяна с изправна стока (чл. 206 CO), намаляване на цената или разваляне на продажбата (чл. 205 CO). Вземанията се погасяват по давност две години след доставката (чл. 210 CO). Швейцарското право не дава право да върнете купена онлайн стока, когато тя няма дефект. Изпратете с препоръчано писмо.
- Предназначен за използване в: Швейцария
- Последна актуализация: 4 ноември 2026 г.
Публикуван отDocMuse
Кога да използвате този документ
- Нещо, купено в Швейцария, се е развалило скоро след доставката, а магазинът не отговаря.
- Продавачът предлага само ремонт, а вие искате замяна или част от цената обратно.
- Открили сте скрит дефект седмици след покупката и искате писмено да уведомите продавача.
- Искате да предявите гаранцията на френски за дефектна стока, купена в Швейцария.
Какво попълвате
Данните, които документът изисква.
- Купувач
- Адрес на купувача
- Продавач
- Адрес на продавача
- Град
- Дата
- Описание на вещта
- Дата на покупката
- Цена
- Номер на фактурата
- Забелязано на
- Дефект
- Какво искате (на френски): ремонт, замяна, намаляване на цената или разваляне
- Краен срок
- IBAN
Често задавани въпроси
- Дава ли швейцарското право срок за отказ при онлайн пазаруване?
- Не: за разлика от ЕС, Швейцария няма право на отказ при онлайн покупки; можете да върнете стоката само ако магазинът го предлага доброволно. Законово 14-дневно право на отказ има при продажби на адрес и по телефона над CHF 100 (чл. 40a и сл. CO). Това писмо е за стоки с дефект, за който продавачът отговаря по гаранцията.
- Колко бързо след доставката трябва да уведомя швейцарски продавач за дефект?
- Незабавно. Трябва да прегледате стоката веднага щом е възможно при обичайния ход на нещата и да съобщите веднага видимите дефекти; скрит дефект съобщавате веднага щом го откриете (чл. 201 CO). Твърде дългото чакане води до загуба на гаранцията за този дефект, затова изпратете уведомлението до няколко дни, с препоръчано писмо, и запазете разписките. За строителни материали, вградени в къща, чийто дефект са причинили, срокът от 2026 е 60 дни (чл. 201, ал. 4 CO).
- Мога ли да настоявам за ремонт, нова стока или връщане на парите от швейцарски продавач?
- Законът ви позволява да избирате между разваляне на продажбата — връщане срещу възстановяване на цената — и намаляване на цената (чл. 205 CO), а при родово определени стоки и замяна с изправна (чл. 206 CO). Право на ремонт има само ако договорът или гаранцията го предвиждат; много магазини заменят в условията си законовата гаранция с гаранция за ремонт. Това по принцип е допустимо, но не и за дефекти, които продавачът е укрил умишлено (чл. 199 CO).
- Колко дълъг е законовият гаранционен срок за стоки в Швейцария?
- Вземанията се погасяват две години след доставката (чл. 210, ал. 1 CO). Когато купувате от търговец за лична или семейна употреба, той не може да съкрати срока под две години или под една година за стоки втора употреба (чл. 210, ал. 4 CO). Само уведомлението за дефекти не спира срока: ако продавачът не отстъпи, подайте молба за помирение до помирителния орган на кантона преди изтичането му (чл. 135 CO).
Как можете да подпишете документа
- Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
- Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило
DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.
Свързани документи
- Рекламация за дефектна стока с искане за ремонт, замяна или намаление на цената, на немски (Швейцария)
За купувачи в Швейцария с дефектна стока, на немски: уведомява за дефекта по Art. 201 CO веднага щом бъде открит и иска със срок ремонт по гаранционните условия, замяна с изправна стока (Art. 206 CO), намаление на цената или разваляне на продажбата (Art. 205 CO). Претенциите се погасяват по давност две години след доставката (Art. 210 CO). Швейцарското право не дава право на връщане на стоки, купени онлайн, когато с тях няма проблем. Изпратете с препоръчано писмо.
- Уведомление за недостатъци на стока: ремонт, замяна или намаляване на цената, на италиански (Швейцария)
За купувачи в Швейцария, чиято стока има недостатък, на италиански: уведомява за недостатъка по чл. 201 CO веднага след откриването му и иска със срок ремонт по гаранционните условия, замяна без недостатък (чл. 206 CO), намаляване на цената или разваляне на продажбата (чл. 205 CO). Претенциите се погасяват по давност две години след доставката (чл. 210 CO). Швейцарското право не дава право да се върне онлайн покупка без недостатък. Изпратете препоръчано.
- Уведомление за недостатъци на стока: ремонт, замяна или намаляване на цената, на английски (Швейцария)
За купувачи в Швейцария с дефектна стока, на английски: уведомява за недостатъка по чл. 201 CO веднага след откриването и иска със срок ремонт по гаранцията, замяна без недостатък (чл. 206 CO), намаляване на цената или разваляне (чл. 205 CO). Давност: две години от доставката (чл. 210 CO). Няма право да се върне онлайн покупка без недостатък. Препоръчано. Властите работят на официалния си език; английският е за отношения между частни лица.
- Рекламация след пакетно пътуване: намаляване на цената и обезщетение, на италиански (Швейцария)
За пътници, резервирали пакетно пътуване в Швейцария, при което услуги са липсвали или са били некачествени, на италиански: иска от организатора по швейцарския Федерален закон за пакетните пътувания (SR 944.3) — не по директивата на ЕС — разликата между цената на договорените и на предоставените услуги (чл. 13) и други разходи (чл. 14), със срок. Срокът за рекламации е в договора за пътуване (чл. 6). Изпратете препоръчано.
- Рекламация след организирано пътуване: намаление на цената и обезщетение, на немски (Швейцария)
За пътници, резервирали организирано пътуване в Швейцария, при които услуги са липсвали или са били с недостатъци, на немски: иска от организатора по швейцарския федерален закон за организираните пътувания (SR 944.3) — не по директивата на ЕС — разликата между цената на уговорените и на предоставените услуги (Art. 13) и други разходи (Art. 14), със срок. Срокът за рекламации е в договора за пътуване (Art. 6). Изпратете с препоръчано писмо.
- Рекламация след организирано пътуване: намаление на цената и обезщетение, на френски (Швейцария)
За пътници, резервирали организирано пътуване в Швейцария, при които услуги са липсвали или са били с недостатъци, на френски: иска от организатора по швейцарския федерален закон за организираните пътувания (SR 944.3) — не по директивата на ЕС — разликата между цената на уговорените и на предоставените услуги (Art. 13) и други разходи (Art. 14), със срок. Срокът за рекламации е в договора за пътуване (Art. 6). Изпратете с препоръчано писмо.