DocMuse е частна платена услуга, предоставяна от The Muse Technology EOOD (България). DocMuse не е държавен орган, нито адвокатска кантора, не е свързан с Конфедерацията, кантон, община или съд и не дава правни съвети. Официалните формуляри се получават безплатно от компетентния орган.
Уведомление за недостатъци на стока: ремонт, замяна или намаляване на цената, на италиански (Швейцария)
Швейцария · на италиански · за потребители
2,00 CHFПопълнете го онлайн безплатно — плащате само за изтеглянето
15 въпроса · около 6 мин.
Документът е на италиански
PDF файлът, който изтегляте, е на италиански — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.
Предназначен за използване в: Швейцария
Попълнете формуляра
Отговорите ви остават на това устройство 7 дни или докато ги изтриете.
- Изтегляне веднага след плащане
- Резервна връзка на имейла ви
- Не е нужен профил
За купувачи в Швейцария, чиято стока има недостатък, на италиански: уведомява за недостатъка по чл. 201 CO веднага след откриването му и иска със срок ремонт по гаранционните условия, замяна без недостатък (чл. 206 CO), намаляване на цената или разваляне на продажбата (чл. 205 CO). Претенциите се погасяват по давност две години след доставката (чл. 210 CO). Швейцарското право не дава право да се върне онлайн покупка без недостатък. Изпратете препоръчано.
- Предназначен за използване в: Швейцария
- Последна актуализация: 4 ноември 2026 г.
Публикуван отDocMuse
Кога да използвате този документ
- Пералнята, купена от магазин в Тичино, се развали след няколко седмици.
- Телефонът, поръчан онлайн в Швейцария, пристигна с дефектен екран.
- Продавачът иска само да поправи стоката, а вие предпочитате нова или парите си обратно.
- Открили сте скрит дефект в мебел и искате веднага да го съобщите писмено.
Какво попълвате
Данните, които документът изисква.
- Купувач
- Адрес на купувача
- Продавач
- Адрес на продавача
- Град
- Дата
- Описание на вещта
- Дата на покупката
- Цена
- Номер на фактурата
- Забелязано на
- Дефект
- Какво искате (на италиански): ремонт, замяна, намаляване на цената или разваляне
- Краен срок
- IBAN
Често задавани въпроси
- Мога ли в Тичино да върна онлайн покупка, която няма недостатък?
- Не по закон: за разлика от ЕС, в Швейцария няма право на отказ при онлайн покупки; връщане е възможно само ако магазинът го предлага доброволно. Законово право на отказ от 14 дни има при продажби на адрес и по телефона над CHF 100 (чл. 40a и сл. CO). Това писмо е за стока с недостатък, за която продавачът отговаря по гаранцията.
- Колко време имам да съобщя на продавача за недостатък на стоката?
- Много малко. Трябва да прегледате стоката веднага щом обичайният ход на работите позволява и незабавно да съобщите видимите недостатъци; скрит недостатък се съобщава веднага след откриването (чл. 201 CO). Който чака твърде дълго, губи гаранцията за този недостатък. Изпратете уведомлението до няколко дни, препоръчано, и пазете документите. За материали, вградени в сграда и причинили недостатъка ѝ, от 2026 г. срокът е 60 дни (чл. 201, ал. 4 CO).
- Имам ли право на ремонт, нов артикул или връщане на парите при дефектна стока?
- Законът ви дава избор между разваляне на продажбата (връщане срещу възстановяване на цената) и намаляване на цената (чл. 205 CO), а при родово определени вещи и замяна с вещи без недостатък (чл. 206 CO). Право на ремонт има само ако договорът или гаранцията го предвиждат; много магазини заменят законовата гаранция с гаранция за ремонт. Това по принцип е допустимо, но не и за недостатъци, които продавачът умишлено е скрил (чл. 199 CO).
- Колко време купувачът в Швейцария може да се позовава на законовата гаранция?
- Претенциите се погасяват по давност две години след доставката (чл. 210, ал. 1 CO). Ако купувате от търговец за лична или семейна употреба, той не може да съкрати срока под две години, а за употребявани вещи под една година (чл. 210, ал. 4 CO). Самото уведомление не спира давността: ако продавачът не отстъпи, подайте преди изтичането молба за помирение до компетентния помирителен орган (чл. 135 CO).
Как можете да подпишете документа
- Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
- Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило
DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.
Свързани документи
- Рекламация за дефектна стока с искане за ремонт, замяна или намаление на цената, на немски (Швейцария)
За купувачи в Швейцария с дефектна стока, на немски: уведомява за дефекта по Art. 201 CO веднага щом бъде открит и иска със срок ремонт по гаранционните условия, замяна с изправна стока (Art. 206 CO), намаление на цената или разваляне на продажбата (Art. 205 CO). Претенциите се погасяват по давност две години след доставката (Art. 210 CO). Швейцарското право не дава право на връщане на стоки, купени онлайн, когато с тях няма проблем. Изпратете с препоръчано писмо.
- Уведомление за дефекти на стока с искане за ремонт, замяна или намаляване на цената, на френски (Швейцария)
За купувачи в Швейцария с дефектни стоки, на френски: уведомява за дефекта (avis des défauts) по чл. 201 CO веднага щом бъде открит и иска в срок ремонт по гаранционните условия, замяна с изправна стока (чл. 206 CO), намаляване на цената или разваляне на продажбата (чл. 205 CO). Вземанията се погасяват по давност две години след доставката (чл. 210 CO). Швейцарското право не дава право да върнете купена онлайн стока, когато тя няма дефект. Изпратете с препоръчано писмо.
- Уведомление за недостатъци на стока: ремонт, замяна или намаляване на цената, на английски (Швейцария)
За купувачи в Швейцария с дефектна стока, на английски: уведомява за недостатъка по чл. 201 CO веднага след откриването и иска със срок ремонт по гаранцията, замяна без недостатък (чл. 206 CO), намаляване на цената или разваляне (чл. 205 CO). Давност: две години от доставката (чл. 210 CO). Няма право да се върне онлайн покупка без недостатък. Препоръчано. Властите работят на официалния си език; английският е за отношения между частни лица.
- Рекламация след пакетно пътуване: намаляване на цената и обезщетение, на италиански (Швейцария)
За пътници, резервирали пакетно пътуване в Швейцария, при което услуги са липсвали или са били некачествени, на италиански: иска от организатора по швейцарския Федерален закон за пакетните пътувания (SR 944.3) — не по директивата на ЕС — разликата между цената на договорените и на предоставените услуги (чл. 13) и други разходи (чл. 14), със срок. Срокът за рекламации е в договора за пътуване (чл. 6). Изпратете препоръчано.
- Рекламация след организирано пътуване: намаление на цената и обезщетение, на немски (Швейцария)
За пътници, резервирали организирано пътуване в Швейцария, при които услуги са липсвали или са били с недостатъци, на немски: иска от организатора по швейцарския федерален закон за организираните пътувания (SR 944.3) — не по директивата на ЕС — разликата между цената на уговорените и на предоставените услуги (Art. 13) и други разходи (Art. 14), със срок. Срокът за рекламации е в договора за пътуване (Art. 6). Изпратете с препоръчано писмо.
- Рекламация след организирано пътуване: намаление на цената и обезщетение, на френски (Швейцария)
За пътници, резервирали организирано пътуване в Швейцария, при които услуги са липсвали или са били с недостатъци, на френски: иска от организатора по швейцарския федерален закон за организираните пътувания (SR 944.3) — не по директивата на ЕС — разликата между цената на уговорените и на предоставените услуги (Art. 13) и други разходи (Art. 14), със срок. Срокът за рекламации е в договора за пътуване (Art. 6). Изпратете с препоръчано писмо.