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Mängelrüge beim Kauf: Reparatur, Ersatz oder Preisminderung verlangen, auf Italienisch (Schweiz)
Schweiz · auf Italienisch · für Verbraucher
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Für Käuferinnen und Käufer in der Schweiz, deren Ware einen Mangel hat, auf Italienisch: rügt den Mangel nach Art. 201 OR sofort nach der Entdeckung und verlangt mit Frist die Reparatur nach den Garantiebedingungen, mangelfreien Ersatz (Art. 206 OR), eine Preisminderung oder die Rückabwicklung des Kaufs (Art. 205 OR). Die Ansprüche verjähren zwei Jahre nach der Lieferung (Art. 210 OR). Ein Recht, mangelfreie Online-Käufe zurückzugeben, kennt das Schweizer Recht nicht. Eingeschrieben senden.
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- Zuletzt aktualisiert: 4. November 2026
Veröffentlicht vonDocMuse
Wann Sie dieses Dokument brauchen
- Die Waschmaschine aus einem Geschäft im Tessin ist nach wenigen Wochen kaputt.
- Das online in der Schweiz bestellte Handy kam mit einem defekten Bildschirm an.
- Der Verkäufer will nur reparieren, Sie möchten aber Ersatz oder Ihr Geld zurück.
- Sie haben an einem Möbel einen versteckten Mangel entdeckt und wollen ihn sofort schriftlich rügen.
Was Sie ausfüllen
Die Angaben, die das Dokument verlangt.
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- Was Sie verlangen (italienisch): Reparatur, Ersatz, Preisminderung oder Rückabwicklung
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Häufige Fragen
- Kann ich im Tessin einen mangelfreien Online-Kauf zurückgeben?
- Nicht von Gesetzes wegen: Anders als in der EU gibt es in der Schweiz kein Widerrufsrecht für Online-Käufe; zurückgeben können Sie nur, wenn der Händler es freiwillig anbietet. Ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt bei Haustür- und Telefongeschäften über CHF 100 (Art. 40a ff. OR). Dieses Schreiben ist für mangelhafte Ware, für die der Verkäufer Gewähr leistet.
- Wie viel Zeit habe ich, um dem Verkäufer einen Mangel der Ware zu melden?
- Sehr wenig. Sie müssen die Ware prüfen, sobald es der übliche Geschäftsgang erlaubt, und erkennbare Mängel sofort melden; einen versteckten Mangel sofort nach der Entdeckung (Art. 201 OR). Wer zu lange wartet, verliert die Gewährleistung für diesen Mangel. Senden Sie die Rüge innert weniger Tage eingeschrieben und bewahren Sie die Belege auf. Für in ein Gebäude eingebautes Material, das dessen Mangel verursacht hat, gelten seit 2026 60 Tage (Art. 201 Abs. 4 OR).
- Steht mir bei mangelhafter Ware Reparatur, ein neues Stück oder das Geld zu?
- Das Gesetz lässt Ihnen die Wahl zwischen der Wandelung, also Rückgabe gegen Rückzahlung, und der Minderung (Art. 205 OR); bei Gattungsware auch mangelfreien Ersatz (Art. 206 OR). Ein Recht auf Reparatur besteht nur nach Vertrag oder Garantie; viele Händler ersetzen die gesetzliche Gewährleistung in ihren Bedingungen durch eine Reparaturgarantie. Das ist grundsätzlich zulässig, nicht aber für Mängel, die der Verkäufer arglistig verschwiegen hat (Art. 199 OR).
- Wie lange kann ich mich in der Schweiz auf die gesetzliche Gewährleistung berufen?
- Die Ansprüche verjähren zwei Jahre nach der Ablieferung (Art. 210 Abs. 1 OR). Kaufen Sie bei einem Händler für den persönlichen oder familiären Gebrauch, darf er die Frist nicht unter zwei Jahre kürzen, bei gebrauchten Sachen nicht unter ein Jahr (Art. 210 Abs. 4 OR). Die Rüge allein hält die Verjährung nicht auf: Lenkt der Verkäufer nicht ein, reichen Sie vor Ablauf ein Schlichtungsgesuch bei der zuständigen Schlichtungsbehörde ein (Art. 135 OR).
So können Sie dieses Dokument unterschreiben
- Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
- Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat
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