Gewährleistungsforderung auf Reparatur oder Ersatz (Spanien)
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Für Verbraucher, deren bei einem Unternehmen in Spanien gekauftes Produkt mangelhaft ist oder nicht dem Vereinbarten entspricht: Der Brief verlangt vom Verkäufer die kostenlose Reparatur oder den Ersatz im Rahmen der dreijährigen gesetzlichen Gewährleistung ab Lieferung (Art. 114 ff. des spanischen Verbraucherschutzgesetzes TRLGDCU), in angemessener Frist und ohne Versandkosten. Er enthält die Einladung zu Verhandlungen, die das spanische Organgesetz 1/2025 vor einer Klage verlangt. Per Burofax mit beglaubigtem Inhalt senden, das Inhalt und Datum beweist. Auf Spanisch.
- Für die Verwendung in Spanien
- Zuletzt aktualisiert: 20. Oktober 2026
Veröffentlicht vonDocMuse
Wann Sie dieses Dokument brauchen
- Das Handy, das Sie in einem Geschäft in Spanien gekauft haben, ist nach wenigen Monaten kaputt.
- Das Geschäft verweist Sie an den Hersteller und will die Reparatur nicht übernehmen.
- Ihre neue Waschmaschine funktioniert nicht richtig, und Sie wollen eine kostenlose Reparatur oder ein neues Gerät.
- Sie wollen Reparatur oder Ersatz aus der Gewährleistung schriftlich verlangen, bevor Sie weitergehen.
Was Sie ausfüllen
Die Angaben, die das Dokument verlangt.
- Kunde
- Anschrift des Kunden
- DNI oder NIE des Absenders (spanische Identifikationsnummer)
- Verkäufer
- Anschrift des Verkäufers (für die Reklamation)
- Ort
- Datum
- Rechnungsnummer
- Produkt
- Datum des Erhalts der Ware
- Mangel
- Mangel besteht seit
- Was Sie verlangen: Reparatur oder Ersatz
Häufige Fragen
- Wie lange gilt in Spanien die gesetzliche Gewährleistung für ein Produkt, und wer beweist den Mangel?
- Für Waren, die ab dem 1. Januar 2022 bei einem Unternehmen gekauft wurden, drei Jahre ab Lieferung (Art. 120 des spanischen TRLGDCU); bei Gebrauchtwaren kann eine kürzere Frist vereinbart werden, nie unter einem Jahr; digitale Inhalte und Dienstleistungen haben zwei Jahre. In den ersten zwei Jahren wird vermutet, dass der Mangel schon bei Lieferung bestand, und der Verkäufer muss das Gegenteil beweisen; im dritten Jahr liegt die Beweislast bei Ihnen (Art. 121). Eine Herstellergarantie kommt hinzu und ersetzt die gesetzliche nicht.
- Kann ich in Spanien zwischen Reparatur und Ersatz wählen, und wie verschicke ich die Forderung?
- Ja: Sie wählen, außer die gewählte Abhilfe ist unmöglich oder im Vergleich zur anderen unverhältnismäßig (Art. 118 des spanischen TRLGDCU), und beide sind kostenlos, Versand und Arbeitszeit eingeschlossen; während Reparatur oder Ersatz ist die Gewährleistungsfrist gehemmt. Senden Sie die Forderung per Burofax mit beglaubigtem Inhalt: Es beweist Inhalt und Datum und gilt als der vorherige Verhandlungsversuch, den das spanische Organgesetz 1/2025 verlangt; das Unternehmen hat dreißig Kalendertage für die Antwort. Im Geschäft können Sie auch das kostenlose Beschwerdeblatt Ihrer Region (hoja de reclamaciones) verlangen.
- Was tun in Spanien, wenn der Verkäufer nicht antwortet oder die Reparatur ablehnt?
- Repariert oder ersetzt der Verkäufer die Ware nicht in angemessener Frist, lehnt er ab oder tritt der Mangel erneut auf, können Sie eine angemessene Minderung des Preises oder die Auflösung des Vertrags mit Erstattung verlangen (Art. 119 des spanischen TRLGDCU). Sie können auch kostenlos bei der kommunalen Verbraucherstelle (OMIC) oder dem Verbraucherdienst Ihrer Region Beschwerde einlegen, der mit dem Unternehmen vermittelt, oder eine Verbraucherschlichtung beantragen. Die spanischen Verbände OCU und FACUA veröffentlichen kostenlose Musterbriefe zur Gewährleistung. Dieser Brief per Burofax ist der vor einer Klage verlangte Verhandlungsversuch.
So können Sie dieses Dokument unterschreiben
- Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
- Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat
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