Reclamación por falta de conformidad: reparación o sustitución en garantía (España)

Cuándo usar este documento

• ·El móvil que compró en una tienda de España se ha estropeado a los pocos meses.
• ·La tienda dice que reclame al fabricante y no quiere hacerse cargo de la reparación.
• ·La lavadora nueva no funciona bien y quiere que se la arreglen o se la cambien gratis.
• ·Quiere pedir por escrito la reparación o el cambio en garantía antes de ir más allá.

Qué hay que rellenar

Los datos que pide el documento.

• ·Cliente
• ·Domicilio del cliente
• ·DNI o NIE del remitente
• ·Correo electrónico
• ·Vendedor
• ·Dirección postal del vendedor (para la reclamación)
• ·Localidad
• ·Fecha
• ·Número de factura
• ·Producto
• ·Fecha de recepción de los productos
• ·Defecto
• ·Fecha en que apareció el defecto
• ·Qué solicita: reparación o sustitución

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