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Reclamación por un producto defectuoso (Rumanía)
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15 preguntas · unos 6 min
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La reclamación con la que un consumidor en Rumanía pide al vendedor que repare o sustituya un bien defectuoso, según la Ordenanza de Urgencia rumana n.º 140/2021: el producto, la fecha y el precio de compra, el defecto y cuándo apareció, y la solución que se pide. Recuerda que el bien debe ponerse en conformidad gratuitamente en un plazo máximo de 15 días naturales, y lo que sigue si no se hace.
- Pensado para usarse en Rumanía
- Última actualización: 6 de octubre de 2026
Publicado porDocMuse
Cuándo usar este documento
- Algo que compró en Rumanía dejó de funcionar poco después de la compra.
- El producto no se corresponde con lo anunciado o llegó dañado.
- La tienda reparó el producto, pero la misma avería ha vuelto a aparecer.
- Quiere pedir por escrito al vendedor que repare o cambie gratis un producto defectuoso.
Qué hay que rellenar
Los datos que pide el documento.
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- Producto
- Fecha de compra
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- Fecha del descubrimiento
- En qué no se ajustan los bienes al contrato
- Solución solicitada
- Correo electrónico
- Teléfono
Preguntas frecuentes
- ¿Durante cuánto tiempo responde un vendedor rumano de los bienes defectuosos?
- Dos años desde la entrega según la Ordenanza de Urgencia rumana n.º 140/2021, y se presume que un defecto que se manifiesta durante el primer año ya existía en la entrega: es el vendedor quien debe probar lo contrario. La garantía comercial del fabricante se suma a la legal y no la sustituye.
- ¿En qué plazo debe repararse o sustituirse en Rumanía un producto defectuoso?
- En un plazo razonable, acordado por escrito, de no más de 15 días naturales desde que se comunica al vendedor la falta de conformidad, gratuitamente y sin inconvenientes importantes para el consumidor (art. 11 de la Ordenanza de Urgencia rumana n.º 140/2021). Si la falta de conformidad se detecta en los 30 días naturales siguientes a la entrega, el consumidor tiene derecho a la sustitución.
- ¿Qué ocurre en Rumanía si la reparación del producto defectuoso no funciona?
- El consumidor puede pedir una rebaja proporcional del precio o la resolución del contrato con reembolso si el producto no se pone en conformidad a tiempo, el defecto reaparece, la falta de conformidad es grave o el vendedor se niega. Para ello existe una solicitud aparte.
Cómo puede firmar este documento
- Imprímalo y fírmelo a mano. Las líneas de firma del documento se dejan en blanco a propósito: firme sobre ellas con bolígrafo.
- Fírmelo por su cuenta con una firma electrónica cualificada. Si ya tiene una firma cualificada (Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o cualquier proveedor cualificado de la Lista de confianza de la UE, en tarjeta, en un token USB, en una aplicación móvil o en la nube), nuestra guía de firma explica paso a paso cómo firmar precisamente este archivo sin invalidarlo. Ayuda paso a paso y una forma de comprobar el resultado
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