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Reclamación por un viaje combinado (Rumanía)
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16 preguntas · unos 7 min
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La reclamación al organizador de un viaje combinado por servicios que no fueron los contratados —alojamiento, transporte, traslados, comidas—: el viaje, las fechas y los viajeros, lo que falló, cómo y a quién se comunicó en el lugar, y la rebaja del precio y la indemnización que se reclaman. El organizador responde de todos los servicios del paquete, incluso de los que prestan otras empresas (Ordenanza del Gobierno rumano n.º 2/2018).
- Pensado para usarse en Rumanía
- Última actualización: 6 de octubre de 2026
Publicado porDocMuse
Cuándo usar este documento
- El viaje combinado que reservó con una agencia en Rumanía no era lo que le prometieron.
- El hotel, los traslados o las comidas del viaje fueron mucho peores de lo que había reservado.
- Durante las vacaciones avisó de los problemas al guía de la agencia y nadie hizo nada.
- Ya ha vuelto a casa y quiere pedir por escrito al organizador una rebaja del precio y una indemnización.
Qué hay que rellenar
Los datos que pide el documento.
- Localidad
- Fecha
- Cliente
- Domicilio del cliente
- Empresario
- Dirección del empresario
- Número de contrato
- Viaje (país, localidad, hotel)
- Fecha de inicio del viaje
- Fecha de fin del viaje
- Viajeros incluidos en la reclamación
- Incumplimientos y días en que se produjeron
- Cuándo y a quién se comunicaron los incumplimientos en el mismo lugar
- Importe de la rebaja
- Compensación económica
- Cuenta bancaria
Preguntas frecuentes
- ¿Quién responde en Rumanía de los problemas durante un viaje combinado?
- El organizador del viaje, de todos los servicios incluidos —transporte, alojamiento, traslados—, incluso cuando los prestan otras empresas (Ordenanza del Gobierno rumano n.º 2/2018). Debe solucionar el problema y, si no lo hace, el viajero tiene derecho a una rebaja del precio y a una indemnización.
- ¿Hay que comunicar el problema durante el propio viaje combinado?
- Sí, sin demora indebida, al organizador o a su representante local, para que pueda solucionarlo. La comunicación, con su fecha y la persona a la que se hizo, se recoge en la reclamación; no comunicarlo puede reducir la indemnización.
- ¿Qué ocurre si el organizador rechaza la reclamación del viaje combinado?
- El viajero puede dirigirse a la ANPC, a un organismo de resolución alternativa de litigios o a los tribunales. El organizador también debe tener una garantía frente a la insolvencia, que cubre los reembolsos y la repatriación si la agencia quiebra.
Cómo puede firmar este documento
- Imprímalo y fírmelo a mano. Las líneas de firma del documento se dejan en blanco a propósito: firme sobre ellas con bolígrafo.
- Fírmelo por su cuenta con una firma electrónica cualificada. Si ya tiene una firma cualificada (Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o cualquier proveedor cualificado de la Lista de confianza de la UE, en tarjeta, en un token USB, en una aplicación móvil o en la nube), nuestra guía de firma explica paso a paso cómo firmar precisamente este archivo sin invalidarlo. Ayuda paso a paso y una forma de comprobar el resultado
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