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Reclamación por un viaje combinado (Malta)
Malta · en inglés · para consumidores
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16 preguntas · unos 7 min
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Para el viajero cuyo viaje combinado —transporte y alojamiento, u otros servicios de viaje, vendidos juntos— no fue como lo reservó. La carta recuerda al organizador que responde de cada servicio del viaje según el reglamento sobre viajes combinados y servicios de viaje vinculados (S.L. 409.19), y reclama una rebaja del precio y una indemnización, con un total y 14 días para responder. La Malta Competition and Consumer Affairs Authority (MCCAA) explica gratis los derechos en los viajes combinados. Envíela por correo certificado y guarde el resguardo del envío.
- Pensado para usarse en Malta
- Última actualización: 3 de noviembre de 2026
Publicado porDocMuse
Cuándo usar este documento
- El hotel del viaje combinado reservado en Malta no se parecía en nada a lo prometido.
- En su viaje combinado desde Malta los traslados y las excursiones no se llegaron a hacer.
- Durante el viaje desde Malta se quejó al guía de la agencia y no se arregló nada.
- Quiere que el turoperador le devuelva parte del dinero tras unas vacaciones reservadas en Malta.
Qué hay que rellenar
Los datos que pide el documento.
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- Organizador del viaje (agencia de viajes)
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- Viaje (país, localidad, hotel)
- Fecha de inicio del viaje
- Fecha de fin del viaje
- Precio
- Objeto de la reclamación
- Cuándo y a quién comunicó los problemas durante el viaje
- Gastos y daños reclamados (conceptos e importes, o «ninguno»)
- Importe reclamado
Preguntas frecuentes
- ¿Quién responde en Malta cuando falla una parte de un viaje combinado?
- El organizador —la empresa que montó el paquete y lo vendió— responde de cada servicio incluido, aunque la culpa sea de un hotel o una aerolínea que él reservó. Debe una rebaja del precio por el tiempo en que las cosas no estuvieron bien y una indemnización por los daños, incluido el disfrute perdido de las vacaciones. Si el problema se debe al hecho imprevisible o inevitable de un tercero ajeno al viaje o a circunstancias inevitables y extraordinarias, decae la indemnización, pero no la rebaja; si se debe a usted, no se debe ninguna de las dos.
- ¿Tengo que comunicar los problemas durante un viaje combinado vendido en Malta?
- Sí: avise al organizador, o a su representante local, sin demora indebida mientras está de viaje, para que pueda ponerle remedio, y deje constancia de cuándo y cómo le avisó. Un aviso tardío puede reducir lo que obtenga si uno anterior hubiera permitido al organizador resolver el problema. Guarde fotos, recibos y mensajes, porque son la prueba de su reclamación.
- ¿Cuánto tiempo tengo en Malta para reclamar tras un viaje combinado?
- La acción debe ejercitarse en los dos años siguientes al último día del viaje (regla 13(6) del S.L. 409.19), así que escriba al organizador poco después de volver. Si no lo resuelve, la Malta Tourism Authority atiende reclamaciones (por su departamento de cumplimiento), y el European Consumer Centre Malta ayuda cuando el organizador está en otro país de la UE. Si el organizador ha quebrado, el Package Travel Insolvency Fund (S.L. 409.18) garantiza el reembolso de los pagos por servicios no prestados y, si hace falta, la repatriación; pregunte a la Malta Tourism Authority cómo solicitarlo.
Cómo puede firmar este documento
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- Fírmelo por su cuenta con una firma electrónica cualificada. Si ya tiene una firma cualificada (Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o cualquier proveedor cualificado de la Lista de confianza de la UE, en tarjeta, en un token USB, en una aplicación móvil o en la nube), nuestra guía de firma explica paso a paso cómo firmar precisamente este archivo sin invalidarlo. Ayuda paso a paso y una forma de comprobar el resultado
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