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Reclamo per un pacchetto turistico (Malta)
Malta · in inglese · per consumatori
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16 domande · circa 7 min
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Pensato per l’uso in: Malta
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Per il viaggiatore il cui pacchetto turistico — trasporto e alloggio, o altri servizi turistici, venduti insieme — non è stato come prenotato. La lettera ricorda all’organizzatore che risponde di ogni servizio del pacchetto secondo il regolamento sui pacchetti turistici e i servizi turistici collegati (S.L. 409.19), e chiede una riduzione del prezzo e il risarcimento, con un totale e 14 giorni per rispondere. La Malta Competition and Consumer Affairs Authority (MCCAA) spiega gratuitamente i diritti sui pacchetti turistici. La spedisca per raccomandata e conservi la ricevuta.
- Pensato per l’uso in: Malta
- Ultimo aggiornamento: 3 novembre 2026
Pubblicato daDocMuse
Quando usare questo documento
- L’albergo del pacchetto vacanza prenotato a Malta non somigliava affatto a quello promesso.
- Nel Suo pacchetto vacanza da Malta i trasferimenti e le escursioni non ci sono mai stati.
- Durante il viaggio da Malta ha presentato un reclamo all’accompagnatore e non è stato risolto nulla.
- Vuole indietro dal tour operator una parte del denaro dopo una vacanza prenotata a Malta.
Che cosa si compila
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- Prezzo
- Oggetto del reclamo
- Quando e a chi ha segnalato i problemi durante la vacanza
- Spese e danni richiesti (voci e importi, oppure «nessuno»)
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Domande frequenti
- Chi risponde a Malta quando una parte di un pacchetto turistico va storta?
- L’organizzatore — l’impresa che ha composto il pacchetto e lo ha venduto — risponde di ogni servizio, anche quando la colpa è di un albergo o di una compagnia aerea da lui prenotati. Deve una riduzione del prezzo per il periodo in cui le cose non andavano e il risarcimento del danno, compreso il danno da vacanza rovinata. Se il problema dipende dal fatto imprevedibile o inevitabile di un terzo estraneo al pacchetto o da circostanze inevitabili e straordinarie, viene meno il risarcimento ma non la riduzione del prezzo; se dipende da Lei, non è dovuto né l’uno né l’altra.
- Devo segnalare i problemi durante un pacchetto turistico venduto a Malta?
- Sì: avvisi l’organizzatore, o il suo rappresentante locale, senza ingiustificato ritardo mentre è in viaggio, perché possa rimediare, e tenga traccia di quando e come lo ha avvisato. Una segnalazione tardiva può ridurre quanto ottiene, se una più tempestiva avrebbe permesso all’organizzatore di risolvere il problema. Conservi foto, ricevute e messaggi, perché sono le prove della Sua richiesta.
- Quanto tempo ho a Malta per una richiesta dopo un pacchetto turistico?
- L’azione va proposta entro due anni dall’ultimo giorno del pacchetto (regola 13(6) del S.L. 409.19), quindi scriva all’organizzatore poco dopo il rientro. Se l’organizzatore non risolve, la Malta Tourism Authority accoglie i reclami (tramite il suo ufficio conformità), e l’European Consumer Centre Malta aiuta quando l’organizzatore si trova in un altro Paese dell’UE. Se l’organizzatore è fallito, il Package Travel Insolvency Fund (S.L. 409.18) garantisce il rimborso dei pagamenti per i servizi non prestati e, se serve, il rientro; chieda alla Malta Tourism Authority come presentare la domanda.
Come può firmare questo documento
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- Lo firmi personalmente con una firma elettronica qualificata. Se possiede già una FEQ – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o qualsiasi fornitore qualificato presente nell’elenco di fiducia dell’UE, su smart card, token USB, in un’app per smartphone o nel cloud – la nostra guida alla firma spiega passo dopo passo come firmare proprio questo file senza invalidarlo. Aiuto passo dopo passo e un modo per verificare il risultato
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