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Reclamo per un pacchetto turistico (Grecia)
Pubblicato daDocMuse
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Il reclamo all’organizzatore di un pacchetto turistico acquistato in Grecia quando i servizi non erano quelli concordati: alloggio, voli, trasferimenti, pasti, escursioni. Indica la prenotazione, i viaggiatori, che cosa non andava e quando e a chi è stato segnalato sul posto, e chiede una riduzione del prezzo, il risarcimento e le spese sostenute dal viaggiatore per rimediare a un difetto che l’organizzatore non ha corretto entro il termine ragionevole concesso (decreto presidenziale greco 7/2018). L’organizzatore risponde di ogni servizio del pacchetto, anche di quelli forniti da altri.
- Pensato per l’uso in: Grecia
- Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026
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Quando usare questo documento
- Ha prenotato un pacchetto vacanza tramite un’agenzia in Grecia e l’hotel non era quello promesso.
- Voli, trasferimenti, pasti o escursioni del Suo viaggio organizzato non erano quelli concordati.
- Durante la vacanza ha segnalato un problema, l’organizzatore non l’ha risolto e ha dovuto pagare di tasca propria.
- Vuole presentare un reclamo scritto al tour operator e chiedere uno sconto sul prezzo e un risarcimento.
Che cosa si compila
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- Organizzatore del viaggio (agenzia di viaggi)
- Indirizzo dell’organizzatore del viaggio
- Numero del contratto
- Viaggio (paese, località, hotel)
- Inizio del viaggio
- Fine del viaggio
- Prezzo
- Viaggiatori interessati dal reclamo
- Inadempimenti e giorni in cui si sono verificati
- Quando e a chi gli inadempimenti sono stati segnalati sul posto
- Importo della riduzione
- Compensazione pecuniaria
- Spese
- Importo totale
- Importo in lettere
- IBAN
- Allegati
Domande frequenti
- Chi risponde in Grecia quando l’hotel di un pacchetto turistico non è quello concordato?
- L’organizzatore del pacchetto, per ogni servizio turistico del contratto, che lo fornisca lui o altri, come l’hotel o la compagnia aerea (decreto presidenziale greco 7/2018). Il viaggiatore ha diritto a un’adeguata riduzione del prezzo per il periodo in cui è durato il problema e al risarcimento del danno, con poche eccezioni, come quando il problema è imputabile al viaggiatore o a circostanze inevitabili e straordinarie.
- Che cosa può fare il viaggiatore se l’organizzatore greco non risolve il problema sul posto?
- Fissare all’organizzatore un termine ragionevole per rimediare. Se l’organizzatore non lo fa entro quel termine, il viaggiatore può rimediare con mezzi propri, per esempio trasferendosi in un hotel equivalente, e chiedere il rimborso delle spese necessarie (decreto presidenziale greco 7/2018). Ricevute, foto e messaggi al rappresentante locale si conservano e si allegano al reclamo.
- Perché un problema in un pacchetto turistico greco va segnalato durante il viaggio?
- Il viaggiatore informa l’organizzatore di ogni problema senza indebito ritardo, così che si possa rimediare sul posto (decreto presidenziale greco 7/2018). Un problema sollevato per la prima volta dopo il rientro è più difficile da provare e può ridurre lo sconto sul prezzo o il risarcimento. Il reclamo indica quando e a chi è stato segnalato.
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