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Reclamo a un fornitore di luce o gas (Grecia)
Pubblicato daDocMuse
Questo documento è in greco
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Il reclamo scritto a un fornitore di energia elettrica o di gas in Grecia, con ciò che serve per gestirlo: numero di fornitura e codice cliente, contatore e lettura effettiva, bolletta contestata, che cosa non va e che cosa si chiede. Lo stesso reclamo va presentato anche su MyRAE, la piattaforma dell’autorità di regolazione ΡΑΑΕΥ (RAAEY): senza questo passaggio il Mediatore greco dell’energia non esamina la controversia. Il Mediatore si occupa solo di luce e gas, non dell’acqua.
- Pensato per l’uso in: Grecia
- Ultimo aggiornamento: 6 ottobre 2026
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Quando usare questo documento
- La Sua bolletta della luce in Grecia è troppo alta e pensa che la lettura del contatore sia sbagliata.
- Il fornitore del gas Le ha fatto pagare consumi stimati invece della lettura reale del contatore.
- Ha già fatto reclamo al telefono al fornitore di energia senza risultato e vuole farlo per iscritto.
- Vuole presentare un reclamo scritto al fornitore di luce o gas prima di rivolgersi al mediatore dell’energia.
Che cosa si compila
I dati richiesti dal documento.
- Città
- Data
- Cliente
- Indirizzo del cliente
- Indirizzo e-mail
- Telefono
- Fornitore di energia elettrica o di gas
- Indirizzo del fornitore
- Elettricità o gas
- Numero del punto di fornitura
- Numero cliente
- Indirizzo dell’immobile
- Numero del contatore
- Lettura del contatore
- Data della lettura
- Numero della fattura
- Periodo di fatturazione
- Oggetto del reclamo
- Esito richiesto
- Numero di reclamo MyRAE (se presente)
- Allegati
Domande frequenti
- Perché il reclamo su una bolletta greca di luce o gas va presentato anche su MyRAE?
- Perché il Mediatore greco dell’energia presso l’autorità RAAEY esamina una controversia solo se il reclamo è stato prima presentato contro il fornitore sulla piattaforma MyRAE senza esito. Una lettera da sola non basta. Questa lettera serve come testo del reclamo: si presenta su MyRAE, che la trasmette automaticamente al fornitore, e si può anche inviare direttamente al fornitore.
- Che cosa fa il Mediatore greco dell’energia, e quanto costa?
- Attivo dal 1° febbraio 2024, esamina le controversie tra consumatori e fornitori di luce o gas dopo che il reclamo è stato presentato su MyRAE senza essere risolto. La domanda si presenta online sulla piattaforma ENOMOS della RAAEY, entro un anno dal reclamo su MyRAE. La procedura è gratuita, si chiude entro 90 giorni dalla pratica completa e la sua proposta non vincola le parti; se non viene accettata, resta aperta la via giudiziaria.
- Questo reclamo greco sull’energia vale anche per una bolletta dell’acqua?
- No. È scritto per luce e gas, dove si applicano MyRAE e il Mediatore dell’energia. Dalla legge greca 5037/2023 l’autorità RAAEY, già autorità per l’energia, regola anche l’acqua, ma i gestori idrici sono di regola comunali e il Mediatore non si occupa dell’acqua. Un reclamo sull’acqua va al gestore idrico senza i riferimenti a MyRAE e al Mediatore.
Come può firmare questo documento
- Lo stampi e lo firmi a mano. Le righe per la firma nel documento sono lasciate vuote di proposito – firmi su di esse a penna.
- Lo firmi personalmente con una firma elettronica qualificata. Se possiede già una FEQ – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD o qualsiasi fornitore qualificato presente nell’elenco di fiducia dell’UE, su smart card, token USB, in un’app per smartphone o nel cloud – la nostra guida alla firma spiega passo dopo passo come firmare proprio questo file senza invalidarlo. Aiuto passo dopo passo e un modo per verificare il risultato
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