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Reclamación a un proveedor de electricidad o gas (Grecia)
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La reclamación por escrito a un proveedor de electricidad o gas en Grecia, con lo que necesita para tramitarse: los números de suministro y de cliente, el contador y su lectura real, la factura discutida, qué falla y qué se pide. La misma reclamación debe presentarse también en MyRAE, la plataforma del regulador RAAEY: sin ello, el Mediador de la Energía griego no examina la disputa. El Mediador cubre solo la electricidad y el gas, no el agua.
- Pensado para usarse en Grecia
- Última actualización: 6 de octubre de 2026
Publicado porDocMuse
Cuándo usar este documento
- Su factura de la luz en Grecia es demasiado alta y cree que la lectura del contador está mal.
- Su compañía de gas le ha facturado un consumo estimado en lugar de la lectura real del contador.
- Ya reclamó por teléfono a su compañía de energía y nada ha cambiado, así que quiere hacerlo por escrito.
- Quiere presentar una reclamación por escrito a su compañía de luz o de gas antes de acudir al mediador griego de la energía.
Qué hay que rellenar
Los datos que pide el documento.
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- Domicilio del cliente
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- Proveedor de electricidad o de gas
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- Electricidad o gas
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- Número de cliente
- Dirección del inmueble
- Número del contador
- Lectura del contador
- Fecha de la lectura
- Número de factura
- Periodo de facturación
- Objeto de la reclamación
- Resultado solicitado
- Número de reclamación MyRAE (si lo hay)
- Documentos adjuntos
Preguntas frecuentes
- ¿Por qué una reclamación sobre una factura de electricidad o gas en Grecia debe ir también a MyRAE?
- Porque el Mediador de la Energía griego, adscrito al regulador RAAEY, solo examina una disputa si antes se presentó la reclamación contra el proveedor en la plataforma MyRAE y no dio resultado. Una carta por sí sola no basta. Esta carta sirve como texto de la reclamación: se presenta en MyRAE, que la transmite automáticamente al proveedor, y también puede enviarse directamente al proveedor.
- ¿Qué hace el Mediador de la Energía griego y cuánto cuesta?
- En funcionamiento desde el 1 de febrero de 2024, examina disputas entre consumidores y proveedores de electricidad o gas una vez presentada la reclamación en MyRAE sin solución. La solicitud se presenta en línea en la plataforma ENOMOS de la RAAEY, en el año siguiente a la reclamación en MyRAE. El procedimiento es gratuito, termina en 90 días desde que el expediente está completo y su propuesta no vincula a las partes; si no se acepta, queda la vía judicial.
- ¿Sirve también esta reclamación griega de energía para una factura de agua?
- No. Está escrita para la electricidad y el gas, donde se aplican MyRAE y el Mediador de la Energía. Desde la ley griega 5037/2023, el regulador RAAEY, antiguo regulador de la energía, regula también el agua, pero los proveedores de agua son por regla general municipales y el Mediador no cubre el agua. Una reclamación sobre el agua se dirige al proveedor de agua sin las referencias a MyRAE y al Mediador.
Cómo puede firmar este documento
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