Beschwerde an einen Strom- oder Gasanbieter (Griechenland)
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Die schriftliche Beschwerde an einen Strom- oder Gasanbieter in Griechenland mit allem, was für ihre Bearbeitung nötig ist: Versorgungs- und Kundennummer, Zähler und tatsächlicher Zählerstand, die strittige Rechnung, was falsch ist und was verlangt wird. Dieselbe Beschwerde muss auch auf MyRAE eingereicht werden, der Plattform der Regulierungsbehörde ΡΑΑΕΥ (RAAEY): Ohne das befasst sich der griechische Energie-Mediator nicht mit dem Streit. Der Mediator ist nur für Strom und Gas zuständig, nicht für Wasser.
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- Rechnungszeitraum
- Gegenstand der Beschwerde
- Gewünschtes Ergebnis
- Beschwerdenummer bei MyRAE (falls vorhanden)
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Häufige Fragen
- Warum muss eine Beschwerde über eine griechische Strom- oder Gasrechnung auch auf MyRAE eingereicht werden?
- Weil der griechische Energie-Mediator bei der Regulierungsbehörde RAAEY einen Streit nur prüft, wenn die Beschwerde zuvor auf der Plattform MyRAE gegen den Anbieter eingereicht wurde und erfolglos blieb. Ein Brief allein genügt nicht. Dieser Brief dient als Text der Beschwerde: Er wird auf MyRAE eingereicht, das ihn automatisch an den Anbieter weiterleitet, und kann auch direkt an den Anbieter geschickt werden.
- Was macht der griechische Energie-Mediator, und was kostet er?
- Er arbeitet seit dem 01.02.2024 und prüft Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Strom- oder Gasanbietern, sobald die Beschwerde auf MyRAE eingereicht und nicht gelöst wurde. Der Antrag wird online auf der Plattform ENOMOS der RAAEY gestellt, innerhalb eines Jahres nach der Beschwerde auf MyRAE. Das Verfahren ist kostenlos, endet innerhalb von 90 Tagen nach Eingang der vollständigen Unterlagen, und sein Vorschlag bindet die Parteien nicht; wird er nicht angenommen, steht der Weg zu den Gerichten offen.
- Gilt diese griechische Energiebeschwerde auch für eine Wasserrechnung?
- Nein. Sie ist für Strom und Gas geschrieben, wo MyRAE und der Energie-Mediator greifen. Seit dem Gesetz 5037/2023 reguliert die RAAEY, die frühere Energieregulierungsbehörde, auch das Wasser, doch Wasserversorger sind in der Regel kommunal, und der Mediator ist für Wasser nicht zuständig. Eine Beschwerde über Wasser geht ohne die Verweise auf MyRAE und den Mediator an den Wasserversorger.
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