Eingabe an die Verbraucherschutzbehörde mit der Bitte um Vermittlung (Griechenland)
Veröffentlicht vonDocMuse
Dieses Dokument ist auf Griechisch
Das PDF, das Sie herunterladen, ist auf Griechisch – in dieser Sprache muss es eingereicht werden, daher wird es nicht übersetzt. Alles auf dieser Seite soll Ihnen erklären, was darin steht.
Die schriftliche Eingabe, mit der die griechische Unabhängige Behörde für Marktaufsicht und Verbraucherschutz gebeten wird, im Streit eines Verbrauchers mit einem Unternehmen zu vermitteln. Die Behörde wurde durch das Gesetz 5255/2025 geschaffen und hat den Verbraucherombudsmann (Συνήγορος του Καταναλωτή) übernommen. Die Eingabe enthält die Daten des Verbrauchers und des Unternehmens, den Sachverhalt, die bisherigen Einigungsversuche und das Anliegen, erklärt, dass kein Gerichtsverfahren anhängig ist, und wird unterschrieben mit einer Ausweiskopie eingereicht, wie es der Ombudsmann verlangte.
Was Sie ausfüllen
Die Angaben, die das Dokument verlangt.
- Ort
- Datum
- Anschrift der Behörde
- Kunde
- Vorname des Vaters des Kunden
- Personalausweis- oder Reisepassnummer des Kunden
- Anschrift des Kunden
- Telefon
- Unternehmer
- Anschrift des Unternehmers
- Kaufdatum
- Datum der Entdeckung
- Geforderter Betrag
- Gegenstand der Beschwerde
- Bisheriger Verlauf der Beschwerde
- Gewünschtes Ergebnis
- Anlagen
Vorschau
Dieses Dokument wird für Sie erstellt. Ihre Angaben werden eingetragen, und das fertige PDF gehört Ihnen.
Häufige Fragen
- Was ist aus dem griechischen Verbraucherombudsmann geworden?
- Das griechische Gesetz 5255/2025 hat die Unabhängige Behörde für Marktaufsicht und Verbraucherschutz geschaffen, die den Verbraucherombudsmann, die Marktaufsichtseinheit ΔΙΜΕΑ und die Verbraucherdirektionen des Generalsekretariats für Handel übernommen hat. Der Ombudsmann arbeitet innerhalb der Behörde als ihre Unterabteilung Verbraucherombudsmann (Υποδιοίκηση Συνηγόρου του Καταναλωτή) weiter, die Eingaben entgegennimmt und in einzelnen Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Unternehmen vermittelt, mit Feststellungen und Empfehlungen als Ergebnis. Die früheren regionalen Schlichtungsausschüsse wurden abgeschafft.
- Was verlangt die griechische Verbraucherschutzbehörde, bevor sie einen Streit mit einem Unternehmen prüft?
- Der Verbraucher wendet sich zuerst an das Unternehmen und reicht, wenn das scheitert, die Eingabe ein. Am sichersten ist es, die Regeln zu befolgen, die für den Verbraucherombudsmann galten: eine schriftliche, unterschriebene Eingabe mit Ausweiskopie, kein anhängiges Gerichtsverfahren über denselben Streit und eine Einreichung ohne Verzögerung – der Ombudsmann verlangte, dass seit der Kenntnis des Verbrauchers vom Problem nicht mehr als ein Jahr vergangen war.
- Ist die Vermittlung der griechischen Verbraucherschutzbehörde für das Unternehmen bindend?
- Nein. Die Vermittlung endet mit Feststellungen und Empfehlungen, die das Unternehmen nicht binden, aber oft zu einer Einigung führen. Kommt keine zustande, bleiben die Gerichte – bei Beträgen bis 8.000 Euro im Verfahren für geringfügige Forderungen. Ein Gesetzesverstoß kann außerdem namentlich oder anonym auf kataggelies.mindev.gov.gr oder unter 1520 gemeldet werden; das führt zu Kontrollen und Bußgeldern, nicht zu Schadensersatz.
- Wie und wo wird die Eingabe bei der griechischen Verbraucherschutzbehörde eingereicht?
- Bis die Behörde einen eigenen Weg veröffentlicht, gilt der, den der Verbraucherombudsmann seit dem 07.04.2025 nutzt: online über das Formular auf synigoroskatanaloti.gr nach Anmeldung mit den Taxisnet-Zugangsdaten, mit dem PDF als Anhang, oder per Post bzw. persönlich in der Leoforos Alexandras 144, 114 71 Athen – nicht mehr per E-Mail. Für ein Papierexemplar kann die Unterschrift kostenlos auf docs.gov.gr beglaubigt werden. Prüfen Sie die Angaben vor dem Absenden auf der Website.
So können Sie dieses Dokument unterschreiben
- Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
- Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat
DocMuse verkauft Dokumente, keine Rechtsberatung. Ob ein Dokument akzeptiert wird, hängt immer von den Regeln des Empfängers und dem Recht vor Ort ab.
Ähnliche Dokumente
- Beschwerde an einen Strom- oder Gasanbieter (Griechenland)
Die schriftliche Beschwerde an einen Strom- oder Gasanbieter in Griechenland mit allem, was für ihre Bearbeitung nötig ist: Versorgungs- und Kundennummer, Zähler und tatsächlicher Zählerstand, die strittige Rechnung, was falsch ist und was verlangt wird. Dieselbe Beschwerde muss auch auf MyRAE eingereicht werden, der Plattform der Regulierungsbehörde ΡΑΑΕΥ (RAAEY): Ohne das befasst sich der griechische Energie-Mediator nicht mit dem Streit. Der Mediator ist nur für Strom und Gas zuständig, nicht für Wasser.
- Erstattungsantrag für eine nicht autorisierte Karten- oder Kontozahlung (Griechenland)
Die Mitteilung an eine Bank oder einen anderen Zahlungsdienstleister in Griechenland, wenn ein Konto oder eine Karte mit Zahlungen belastet wurde, die der Inhaber nicht autorisiert hat. Sie listet die Zahlungen auf, nennt, wann sie bemerkt und wann die Karte gesperrt wurde, und verlangt den ganzen Betrag bis zum Ende des folgenden Geschäftstags zurück (griechisches Gesetz 4537/2018, Art. 73). Die Mitteilung muss unverzüglich, spätestens 13 Monate nach der Belastung erfolgen. Der Zahler trägt höchstens 50 Euro, außer bei Betrug oder grober Fahrlässigkeit, die die Bank beweisen muss, und selbst dann ein Verbraucher höchstens 1.000 Euro – der Brief räumt keine Fahrlässigkeit ein.
- Beschwerde über eine Pauschalreise (Griechenland)
Die Beschwerde an den Veranstalter einer in Griechenland gebuchten Pauschalreise, wenn die Leistungen nicht den vereinbarten entsprachen – Unterkunft, Flüge, Transfers, Verpflegung, Ausflüge. Sie beschreibt die Buchung, die Reisenden, was mangelhaft war und wann und wem es vor Ort gemeldet wurde, und verlangt eine Preisminderung, Schadensersatz sowie die Kosten, die der Reisende bezahlt hat, um einen Mangel zu beheben, den der Veranstalter nicht in der ihm gesetzten angemessenen Frist beseitigt hat (griechisches Präsidialdekret 7/2018). Der Veranstalter haftet für jede Leistung der Pauschalreise, auch für die von anderen erbrachten.
- Widerrufserklärung für einen Kauf im Internet oder außerhalb von Geschäftsräumen (Griechenland)
Die Erklärung, mit der ein Verbraucher in Griechenland innerhalb von 14 Kalendertagen und ohne Angabe von Gründen einen Kauf widerruft, der online, telefonisch oder außerhalb des Geschäfts geschlossen wurde, Haustürgeschäfte eingeschlossen (griechisches Gesetz 2251/1994, Art. 3ε). Sie geht weiter als das Musterformular im Anhang des Gesetzes: Sie bezeichnet die Bestellung, verlangt alle Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten innerhalb von 14 Tagen zurück, nennt die IBAN für die Erstattung und kündigt die Rücksendung der Ware an.
- Antrag auf Ausgleichszahlung wegen Flugverspätung oder Annullierung (Griechenland)
Der Antrag an eine Fluggesellschaft auf Ausgleichszahlung nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 – je nach Entfernung 250, 400 oder 600 Euro pro Fluggast –, wenn ein Flug drei Stunden oder mehr verspätet ankam, ohne rechtzeitige Mitteilung annulliert wurde oder dem Fluggast die Beförderung verweigert wurde. Er enthält Flug- und Buchungsdaten, die Mitreisenden, die entstandenen Kosten und die IBAN und verlangt Zahlung in Geld, nicht in Gutscheinen. Er geht zuerst an die Fluggesellschaft; bei Flügen ab griechischen Flughäfen ist der nächste Schritt die griechische Zivilluftfahrtbehörde (ΑΠΑ), die Durchsetzungsstelle der Verordnung.
- Widerruf oder Kündigung eines Vertrags mit einem Fitnessstudio (Griechenland)
Eine außergerichtliche Erklärung (εξώδικη δήλωση), mit der ein Verbraucher nach den Sonderregeln des griechischen Ministerialbeschlusses Ζ1-1262/2007 ein Fitnessstudio verlässt: Widerruf binnen 30 Tagen nach Erhalt des Vertrags oder Kündigung jederzeit. Sie verlangt das Geld für den ungenutzten Teil des Programms binnen 30 Tagen zurück – bei Kündigung nach den ersten 30 Tagen darf das Studio höchstens 2,5 % einbehalten, und nur, wenn der Vertrag das vorsieht – und stoppt wiederkehrende Abbuchungen. Ein Gerichtsvollzieher stellt sie zu, sodass das Datum bewiesen ist. Ein allgemeines Schreiben „Kündigung mit Frist“ würde all das verschenken.