Beschwerde und Kündigung eines Telefon- oder Internetvertrags (Griechenland)
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Eine außergerichtliche Erklärung (εξώδικη δήλωση), mit der ein Verbraucher in Griechenland eine Beschwerde über einen Mobilfunk-, Festnetz-, Internet- oder TV-Dienst darlegt und den Vertrag kündigt. Sie stützt sich auf die Regeln des griechischen Gesetzes 4727/2020: anfängliche Bindung von höchstens 24 Monaten, danach Kündigung mit höchstens einem Monat Frist, und kostenlose Kündigung, wenn der Anbieter die Bedingungen einseitig ändert. Ein Gerichtsvollzieher stellt sie zu, sodass das Datum, ab dem die Kündigung läuft, nicht bestritten werden kann. Bei Geldstreitigkeiten ist der nächste Schritt die griechische Verbraucherschutzbehörde, nicht die Telekom-Regulierungsbehörde EETT.
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- Datum der Beendigung
- Kündigungsgrund
- Vom Anbieter gestellte Geräte (Router, Receiver)
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- Datum
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Häufige Fragen
- Wie lange darf ein Mobilfunk- oder Internetvertrag in Griechenland einen Verbraucher binden?
- Die anfängliche Bindung darf 24 Monate nicht übersteigen (griechisches Gesetz 4727/2020, Art. 213). Danach kann der Verbraucher den Vertrag jederzeit kündigen, mit einer Frist von höchstens einem Monat und ohne weitere Kosten als die Entgelte für den Dienst bis zum Vertragsende.
- Wann kann ein griechischer Telefonvertrag ohne Gebühr für die vorzeitige Kündigung beendet werden?
- Nach Ablauf der anfänglichen Bindung und wenn der Anbieter eine einseitige Änderung der Bedingungen ankündigt, die der Verbraucher nicht akzeptiert – es sei denn, die Änderung ist ausschließlich zum Vorteil des Verbrauchers, rein administrativ ohne nachteilige Wirkung oder gesetzlich vorgeschrieben. Im zweiten Fall wird der Vertrag innerhalb der in der Mitteilung genannten Frist gekündigt. Vor dem Ende der Bindung und ohne einen solchen Grund kann die im Vertrag festgelegte Gebühr fällig werden.
- Warum wird die griechische Kündigung eines Telekomvertrags durch einen Gerichtsvollzieher zugestellt?
- Weil die Kündigung wirksam wird, wenn sie den Anbieter erreicht, und der Zustellungsbericht des Gerichtsvollziehers Inhalt und Datum zweifelsfrei beweist – was eine E-Mail oder ein Anruf bei der Hotline nicht leistet. Gebühren für die Zeit nach dem Vertragsende lassen sich dann leicht abwehren. Um Ihre Rufnummer zu behalten, beantragen Sie zuerst beim neuen Anbieter die Rufnummernmitnahme und kündigen erst dann den Vertrag.
- Welche Behörde ist in Griechenland für strittige Telefongebühren zuständig?
- Die Telekom-Regulierungsbehörde EETT entscheidet keine einzelnen Geldstreitigkeiten; sie verweist sie an die Unabhängige Behörde für Marktaufsicht und Verbraucherschutz, die auf die Eingabe des Verbrauchers hin vermittelt. Der Verbraucher wendet sich an eine der beiden Stellen erst, nachdem er sich zuerst an den Anbieter gewandt hat; die zugestellte Erklärung ist daher das erste Dokument in der Akte.
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