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Kündigung Handyvertrag oder Internetvertrag (Österreich)

Österreich
Deutsch
Verbraucher
Mitteilung und Aufforderung
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Kündigungsschreiben für Ihren Handy-, Festnetz- oder Internetvertrag bei einem Betreiber in Österreich: ordentlich zum nächstmöglichen Termin, zum Ende der Mindestvertragsdauer oder außerordentlich nach einer Vertrags- oder Entgeltänderung, die nicht nur zu Ihren Gunsten ist – dann ohne Restentgelt (§ 135 TKG 2021). Nach Ablauf der Mindestvertragsdauer gilt höchstens ein Monat Kündigungsfrist. Mit Kunden-, Vertrags- und Rufnummer, dem Widerruf des Einziehungsauftrags und der Bitte um schriftliche Bestätigung des Vertragsendes. Unterschreiben und eingeschrieben senden.

Was Sie ausfüllen

Die Angaben, die das Dokument verlangt.

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  • Art der Kündigung
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Dieses Dokument wird für Sie erstellt. Ihre Angaben werden eingetragen, und das fertige PDF gehört Ihnen.

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Häufige Fragen

Mit welcher Frist kann ich in Österreich einen Handy- oder Internetvertrag kündigen?
Eine Mindestvertragsdauer darf höchstens 24 Monate betragen, und jeder Betreiber muss auch einen Vertrag mit höchstens zwölf Monaten anbieten (§ 135 TKG 2021). Während dieser Zeit kündigen Sie zu ihrem Ende, außer nach einer nachteiligen Vertragsänderung. Danach können Sie jederzeit mit höchstens einem Monat Frist kündigen. Rechnen Sie die Frist ab dem Tag, an dem das Schreiben beim Betreiber einlangt.
Darf ich in Österreich kündigen, wenn der Handy- oder Internetbetreiber die Preise erhöht?
Ja, wenn die Änderung nicht ausschließlich zu Ihren Gunsten ist. Dann können Sie bis zum Inkrafttreten der Änderung außerordentlich und kostenlos kündigen, ohne Restentgelt für die Mindestvertragsdauer; im Voraus bezahlte Entgelte sind anteilig zu erstatten (§ 135 TKG 2021 mit der Mitteilungsverordnung 2023). Eine Erhöhung nach einer schon im Vertrag vereinbarten Indexklausel (Wertsicherung) gibt dieses Recht in der Regel nicht. Wählen Sie im Dokument die außerordentliche Kündigung und senden Sie es so ab, dass es vor dem Stichtag beim Betreiber einlangt.
Wie beweise ich in Österreich, dass meine Kündigung beim Telefon- oder Internetbetreiber angekommen ist?
Eine Kündigung wirkt erst, wenn sie zugeht, und den Zugang muss im Streitfall der Absender beweisen; die Aufgabe eines einfachen Briefs beweist ihn nicht (OGH 2 Ob 108/07g). Senden Sie das unterschriebene Schreiben eingeschrieben und bewahren Sie den Aufgabeschein auf, oder geben Sie es im Shop gegen Bestätigung auf einer Kopie ab. Bietet der Betreiber eine Kündigung im Kundenportal an, sichern Sie deren Bestätigung.
Gibt es für die Kündigung eines Handy- oder Internetvertrags auch kostenlose Musterbriefe?
Ja. Die Arbeiterkammer und der Verein für Konsumenteninformation (VKI) stellen auf ihren Websites für viele Verbraucheranliegen kostenlose Musterbriefe bereit, und Sie können ebenso gut einen davon verwenden. Dieses Dokument füllen Sie online aus; es enthält die Angaben und Rechtsgrundlagen, die für diesen Fall in Österreich gelten, und wird als fertiges PDF geliefert.

So können Sie dieses Dokument unterschreiben

  • Ausdrucken und von Hand unterschreiben. Die Unterschriftszeilen im Dokument sind absichtlich leer – unterschreiben Sie dort mit Stift.
  • Selbst signieren, mit einer qualifizierten elektronischen Signatur. Wenn Sie bereits eine QES haben – Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD oder einen anderen qualifizierten Anbieter von der EU-Vertrauensliste, auf Karte, USB-Token, in einer Smartphone-App oder in der Cloud –, erklärt unsere Signaturanleitung Schritt für Schritt, wie Sie genau diese Datei signieren, ohne sie ungültig zu machen. Schritt-für-Schritt-Hilfe und eine Prüfung, ob es geklappt hat

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