Прекратяване на договор за мобилен телефон или интернет (Австрия)
Публикуван отDocMuse
Документът е на немски
PDF файлът, който изтегляте, е на немски — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.
Писмо за прекратяване на договор за мобилен телефон, стационарна линия или интернет с оператор в Австрия: с предизвестие към най-ранната дата, към края на минималния срок или извънредно след промяна на условията или цените, която не е само във ваша полза – тогава без остатъчни плащания за минималния срок (§ 135 от австрийския Закон за телекомуникациите, TKG 2021). След минималния срок предизвестието е най-много един месец. С клиентски, договорен и телефонен номер, оттегляне на директния дебит и искане за писмено потвърждение на датата на прекратяване. На немски език.
Какво попълвате
Данните, които документът изисква.
- Потребител
- Адрес на потребителя
- Доставчик
- Пощенски адрес на доставчика на телекомуникационни услуги
- Град
- Дата
- Клиентски номер
- Номер на договора
- Телефонен номер или идентификатор на линията
- Начин на прекратяване на договора
- Забележки
Преглед
Този документ се изготвя за вас. Отговорите ви се попълват в него и получавате готовия PDF.
Често задавани въпроси
- С какво предизвестие се прекратява в Австрия договор за мобилен телефон или интернет?
- Минималният срок на договора е най-много 24 месеца и всеки оператор трябва да предлага и договор за най-много дванадесет месеца (§ 135 TKG 2021). През този срок прекратявате към неговия край, освен при неблагоприятна промяна на договора. След това можете да прекратите по всяко време с предизвестие от най-много един месец. Броете срока от деня, в който писмото пристигне при оператора.
- Може ли в Австрия договорът за телефон или интернет да се прекрати, когато операторът вдигне цените?
- Да, ако промяната не е изцяло във ваша полза. Тогава можете да прекратите договора извънредно и безплатно до влизането в сила на промяната, без остатъчни плащания за минималния срок; предплатените суми се връщат пропорционално (§ 135 TKG 2021 заедно с наредбата за уведомленията MitV 2023). Увеличение по индексна клауза, уговорена още в договора, по правило не дава това право. Изберете в документа извънредното прекратяване и го изпратете така, че да пристигне при оператора преди влизането в сила на промяната.
- Как се доказва в Австрия, че предизвестието е получено от оператора на телефон или интернет?
- Предизвестието действа едва когато бъде получено, а при спор получаването трябва да докаже изпращачът; изпращането на обикновено писмо не го доказва (OGH 2 Ob 108/07g). Изпратете подписаното писмо препоръчано и запазете разписката или го предайте в магазин срещу потвърждение върху копие. Ако операторът предлага прекратяване в клиентския портал, запазете потвърждението.
- Има ли безплатни образци на писма за прекратяване на договор за мобилен телефон или интернет?
- Да. Австрийската работническа камара (Arbeiterkammer) и сдружението на потребителите VKI публикуват на сайтовете си безплатни образци на писма за много потребителски въпроси и можете да използвате и някой от тях. Този документ се попълва онлайн, съдържа данните и правните основания, които важат за този случай в Австрия, и се доставя като готов PDF.
Как можете да подпишете документа
- Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
- Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило
DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.
Свързани документи
- Жалба до търговец със срок преди помирителна процедура (Австрия)
Вашият писмен опит за споразумение с търговец в Австрия, преди да се обърнете към помирителен орган: за кой договор става дума, какво се е объркало, какво искате и до кога. Признатите помирителни органи – Verbraucherschlichtung Austria, Internet Ombudsstelle и браншовите органи – могат да откажат случай, който не е бил първо повдигнат пред търговеца или е внесен повече от година след това (австрийският Закон за алтернативно решаване на спорове, AStG). Тази жалба е първата стъпка и доказателството за нея. На немски език.
- Прекратяване на застраховка – домакинство, гражданска отговорност, правна защита (Австрия)
Писмо за прекратяване на застраховка на домакинството, гражданска отговорност или правна защита в Австрия: към края на застрахователния период или срока; по § 8 Abs 3 от австрийския Закон за застрахователния договор (VersVG) при договор за повече от три години – с един месец предизвестие към края на третата и всяка следваща година; или след застрахователно събитие. С номер на полицата, вид застраховка, начало, оттегляне на директния дебит и искане за писмено потвърждение. За автомобилната застраховка има отделен документ. На немски език.
- Искане за помирителна процедура пред Verbraucherschlichtung Austria или Internet Ombudsstelle (Австрия)
И двата помирителни органа предлагат собствен безплатен онлайн формуляр. Този документ е вашето писмено искане – за изпращане или като готов текст за формуляра: търговецът, договорът, фактите, предишната ви жалба и отговорът, искането и сумата, с декларациите, които помирителният орган изисква. Internet Ombudsstelle е за договори, сключени онлайн, а Verbraucherschlichtung Austria – за всички останали потребителски сделки. Безплатно; участието е доброволно за търговеца (австрийският Закон за алтернативно решаване на спорове, AStG). На немски език.
- Възражение срещу сметка за мобилен телефон или интернет (Австрия)
Писмено възражение срещу сметка от вашия оператор на мобилен телефон, стационарна линия или интернет в Австрия: с номер и дата на сметката, оспорваната сума и причините, например непознати услуги с добавена стойност, роуминг, мобилни данни или двойно таксувани суми. Искате проверка на таксите и писмено потвърждение или корекция (§ 145 от австрийския Закон за телекомуникациите, TKG 2021) с подробна разпечатка и плащате неоспорената част. Възразете в срок от три месеца от сметката; така се открива пътят към безплатната помирителна процедура пред австрийския регулатор RTR. На немски език.
- Възражение срещу промяна на цената на тока или газа (Австрия)
Австрийският енергиен регулатор E-Control предлага безплатно примерно писмо за това. Този документ е вашето собствено възражение срещу обявена промяна на цените или условията от доставчика на ток или газ в Австрия. При тока домакинствата могат да възразят в срок от четири седмици от получаването на уведомлението, безплатно и независимо от обвързването (§ 21 от австрийския Закон за електроенергията, ElWG); договорът тогава приключва след законовия срок, а дотогава важат старите условия. Извън срок на обвързване можете и да прекратите с две седмици предизвестие (§ 24 ElWG). За газа важи GWG 2011. С клиентски номер, точка на измерване и искане за потвърждение. На немски език.
- Искане за помирителна процедура пред E-Control – ток и газ (Австрия)
Австрийският енергиен регулатор E-Control предлага собствен безплатен онлайн формуляр за своя помирителен орган. Този документ е вашето писмено искане – за изпращане по поща или имейл или като готов текст за попълване във формуляра: дружеството, точката на измерване, фактите, предишната ви жалба и отговорът, какво искате и спорната сума, със съгласие да бъде предадено на дружеството. За спорове с дружества за ток или газ относно сметки, смяна на доставчик или прекъсване (§ 26 E-ControlG). Безплатно; дружествата са длъжни да участват. На немски език.