Прекратяване на договор за мобилен телефон или интернет (Германия)
Публикуван отDocMuse
Документът е на немски
PDF файлът, който изтегляте, е на немски — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.
Предизвестие за прекратяване на договор за мобилна връзка, DSL, кабел или оптичен интернет в Германия според германския Закон за телекомуникациите (TKG): обикновено прекратяване към най-ранната възможна дата, с едномесечно предизвестие след минималния срок (§ 56 TKG), поради преместване (§ 60 TKG), поради твърде бавен интернет след безрезултатно изтекъл срок за отстраняване, с протокол от измерване (§ 57, ал. 4 TKG) или след едностранна промяна на договора. С клиентски номер и номер на договора, телефонен номер и искане за потвърждение на датата на прекратяване. На немски език.
Какво попълвате
Данните, които документът изисква.
- Потребител
- Адрес на потребителя
- Доставчик
- Пощенски адрес на доставчика на телекомуникационни услуги
- Град
- Дата
- Клиентски номер
- Номер на договора
- Телефонен номер или идентификатор на линията
- Вид или основание на прекратяването
- Дата на нанасяне или изнасяне
- Нов адрес (само при преместване)
Преглед
Този документ се изготвя за вас. Отговорите ви се попълват в него и получавате готовия PDF.
Често задавани въпроси
- С какво предизвестие се прекратява договор за мобилен телефон или интернет в Германия?
- Минималният срок може да бъде най-много 24 месеца. След него договорът може да продължи само за неопределено време и можете да го прекратите по всяко време с едномесечно предизвестие (§ 56, ал. 3 TKG). Преди края на минималния срок важи предизвестието по договора ви; тогава изберете обикновено прекратяване към най-ранната възможна дата. Преди всяко продължаване доставчикът трябва да ви напомни на траен носител за правото на прекратяване.
- Може ли договорът за телефон или интернет да се прекрати по-рано при преместване в Германия?
- Само ако доставчикът не може да предлага договорената услуга на новия ви адрес. Тогава можете да го прекратите с едномесечно предизвестие, най-рано към деня на изнасянето (§ 60, ал. 2 TKG). Ако може да ви обслужва там, договорът продължава при същите условия. Посочете в документа новия адрес и датата на преместване; удостоверение за регистрация по адрес (Meldebestätigung) е полезно доказателство.
- Какво мога да направя, ако интернетът ми в Германия е трайно по-бавен от договорения?
- Ако скоростта значително, постоянно или редовно се отклонява от договорената, можете да намалите таксата или да прекратите договора без срок на предизвестие (§ 57, ал. 4 TKG). Преди прекратяването обаче трябва да дадете на доставчика разумен срок за отстраняване на проблема; прекратяването е допустимо едва след безрезултатното му изтичане (§ 314, ал. 2 BGB). Доказателство е измерването на Федералната агенция по мрежите (breitbandmessung.de): при фиксирана връзка – серия измервания в три различни дни, а за мобилните мрежи важат отделни правила. Приложете протокола от измерването към предизвестието.
- Достатъчен ли е имейл за прекратяване на телекомуникационен договор в Германия и как да докажа получаването?
- Да. Доставчикът не може да изисква по-строга форма от текстовата за вашето предизвестие (§ 309, т. 13 BGB); имейлът е достатъчен. Ако договорът е сключен онлайн, доставчикът трябва да предлага бутон „Verträge hier kündigen“ („Прекрати договори тук“) и веднага да потвърждава получаването (§ 312k BGB) – запазете потвърждението. Иначе изпратете документа по имейл и по пощата и пазете доказателства; проследяването на препоръчано писмо в пощенската кутия само по себе си не доказва получаването (Федерален трудов съд, 2 AZR 68/24).
- Какво да направя, ако телекомуникационният доставчик в Германия не потвърди прекратяването или продължи да тегли суми?
- Първо подайте писмена жалба до доставчика и му определете срок. Ако това не помогне, можете да поискате помирително производство пред помирителния орган за телекомуникации към Федералната агенция по мрежите (§ 68 TKG) – с неговия собствен формуляр, по имейл или по пощата, и едва след неуспешен опит за споразумение с доставчика. Директен дебит SEPA можете да върнете чрез банката си в срок от осем седмици.
Как можете да подпишете документа
- Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
- Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило
DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.
Свързани документи
- Претенция за обезщетение при закъснял, отменен или свръхрезервиран полет (Германия)
Писмо до авиокомпанията по Регламент (ЕО) № 261/2004, изготвено за Германия: обезщетение от 250, 400 или 600 евро на пътник, ако сте пристигнали с три или повече часа закъснение, полетът е отменен в последния момент или ви е отказан достъп на борда. Съдържа данните за полета, сумата според разстоянието, отказ от ваучери, разходите ви и срок за плащане и посочва германските помирителни органи, към които можете да се обърнете след това. Подходящо и за спътниците по същата резервация. На немски език.
- Претенция за пакетно пътуване след завръщането – намаление на цената и обезщетение (Германия)
Писмото с претенции до туроператора след пакетно пътуване с недостатъци, съгласно германския Граждански кодекс (BGB). Посочвате недостатъците и как сте ги съобщили на място, изчислявате намалението на цената (§ 651m BGB), искате разходите за отстраняване, което сте организирали сами, и други вреди – а при значително засегната почивка и обезщетение за безполезно изразходвано време за отпуск (§ 651n BGB) – и определяте срок за плащане. Претенциите се погасяват две години след уговорения край на пътуването (§ 651j BGB); старият едномесечен срок вече не съществува. На немски език.
- Жалба до доставчик на електроенергия или газ (Германия)
Потребителска жалба до вашия доставчик на ток или газ в Германия – например заради грешна сметка, прекалено високи месечни вноски, неотчетено показание на уреда, липсващ бонус или непотвърдено прекратяване. Писмото посочва клиентски номер, номер на уреда и адрес на доставка, описва проблема, иска отстраняването му и напомня законовия четириседмичен срок за отговор (§ 111a от германския Закон за енергийния сектор, EnWG). Ако не даде резултат, тя е условие за безплатно искане до помирителния орган за енергийни спорове (§ 111b EnWG). Не е за вода и топлофикация. На немски език.
- Искане за помирително производство по енергиен спор (Германия)
Искане до помирителния орган Schlichtungsstelle Energie e.V. в Берлин, когато вашият доставчик на ток или газ, мрежовият оператор или операторът на измервателния уред в Германия е отхвърлил жалбата ви или не е отговорил в срок от четири седмици (§ 111a и § 111b от германския Закон за енергийния сектор, EnWG). Производството е безплатно за потребителите, а дружеството е длъжно да участва. Писмото описва спора, предходната жалба, отговора на дружеството и вашето искане и посочва, че няма съдебно дело. Органът предлага и собствен безплатен формуляр онлайн и на хартия; това писмо е неформалната алтернатива по пощата или по имейл. На немски език.
- Уведомление за недостатъци на пакетно пътуване на място (Германия)
Писменото уведомление за недостатъци, което предавате на представителя на туроператора или на самия туроператор още по време на почивката, съгласно германския Граждански кодекс (BGB). В него се изброяват недостатъците с датите, иска се отстраняването им в срок и се посочва, че иначе ще ги отстраните сами и ще поискате разходите (§ 651k BGB). Без своевременно уведомление губите намалението на цената и обезщетението, доколкото отстраняването е било възможно (§ 651o BGB). С поле за потвърждение на получаването от представителя. Претенцията след връщането е отделен документ. На немски език.
- Прекратяване на застрахователен договор – имущество, гражданска отговорност, правни разноски и други (Германия)
Писмо за прекратяване на застраховка на домашно имущество, обща гражданска отговорност, правни разноски, сграда, злополука или отговорност за домашен любимец в Германия: с обикновено предизвестие към края на застрахователния период, в срок от един месец след увеличение на премията (§ 40 от германския Закон за застрахователния договор, VVG), след щета или – при договори за повече от три години – към края на третата година (§ 11 VVG), като при невъзможност – към най-ранната възможна дата. Оттегля нареждането за директен дебит и иска потвърждение на крайната дата. За автомобилната застраховка има отделен документ. На немски език.