Искане за прекратяване на телефон, интернет или телевизия (Испания)
1,38 €Попълнете го онлайн безплатно — плащате само за изтеглянето
10 въпроса · около 4 мин.
Документът е на испански
PDF файлът, който изтегляте, е на испански — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.
Попълнете формуляра
Отговорите ви остават на това устройство 7 дни или докато ги изтриете.
- Изтегляне веднага след плащане
- Резервна връзка на имейла ви
- Не е нужен профил
За титуляря на мобилна, стационарна, интернет или телевизионна линия в Испания, който иска да прекрати договора и да не му се начислява повече. Писмото съобщава на оператора прекратяването на услугите с действие два работни дни след получаването, иска референтния номер, окончателната фактура и указания за връщане на устройствата, и да не се таксува нищо след това. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието, който доказва датата, от която операторът не може да таксува; може да се използва и каналът, който операторът предлага. На испански език.
- Предназначен за използване в: Испания
- Последна актуализация: 20 октомври 2026 г.
Публикуван отDocMuse
Кога да използвате този документ
- Искате да прекратите договора за мобилен телефон или интернет в Испания.
- Обаждате се да прекратите договора, а операторът все ви прехвърля и не го прави.
- Местите се или се връщате у дома и вече нямате нужда от линията.
- Искате писмено искане за прекратяване, за да спрат таксуванията.
Какво попълвате
Данните, които документът изисква.
- Потребител
- Адрес на потребителя
- Испански DNI или NIE на подателя
- Имейл
- Оператор на телефон, интернет или телевизия
- Пощенски адрес на доставчика на телекомуникационни услуги
- Град
- Дата
- Клиентски номер
- Услуги и линии за прекратяване
Често задавани въпроси
- Колко предварително мога да прекратя договора с оператора си в Испания?
- Испанската харта на правата на потребителите на далекосъобщения позволява договорът да бъде прекратен по всяко време, като операторът се уведоми поне два работни дни предварително, и оттогава операторът не може да таксува повече за тези услуги. Операторът трябва да ви даде референтен номер на прекратяването като доказателство. Ако договорът ви предвижда по-дълго предизвестие, общото правило все пак ви позволява да уведомите два работни дни предварително.
- Трябва ли да платя неустойка за обвързване, ако прекратя договора по-рано в Испания?
- Ако сте подписали срок на обвързване срещу отстъпка или телефон, операторът може да ви начисли уговорената в договора неустойка. Не може да я начисли, ако напускате, защото е променил условията, например е вдигнал цената: тогава трябва да ви уведоми поне месец предварително и вие може да прекратите договора без неустойка. Ако напускате, защото операторът не изпълнява, първо подайте жалба с писмото за жалба от този каталог и, ако няма споразумение, до Службата за потребителите на далекосъобщения.
- Има ли в Испания безплатни образци за прекратяване при оператор и какво да направя, ако продължават да ме таксуват?
- Испанските сдружения OCU и FACUA публикуват безплатни образци на писма за прекратяване, а операторът трябва да ви позволи да прекратите по същия начин, по който сте сключили договора, включително по телефона или на сайта си, с референтен номер. Ако сменяте компанията със запазване на номера, новата се грижи за преноса и това писмо не ви е нужно. Ако след датата на прекратяване продължават да ви таксуват, подайте жалба до оператора с писмото за жалба от този каталог и, ако не отговори до месец, до Службата за потребителите на далекосъобщения.
Как можете да подпишете документа
- Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
- Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило
DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.
Свързани документи
- Жалба за непоискан договор или регистрация без съгласие (Испания)
За човек в Испания, когото компания за ток, газ, телефон или друга услуга е регистрирала, прехвърлила от доставчика му или таксувала за услуга, която не е поискал. Писмото отрича да е дадено съгласие, напомня, че мълчанието не е приемане и че непоисканото не се плаща (чл. 66 quáter от испанския закон за защита на потребителите, TRLGDCU), иска анулиране на договора, връщане към предишната компания и възстановяване на събраното и кани на преговори, както изисква испанският органичен закон 1/2025. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието. На испански език.
- Жалба до застраховател за щета или полица (Испания)
За застрахован или титуляр на застраховка в Испания, на когото застрахователят отказва или бави изплащането на щета, плаща по-малко от дължимото, таксува повече или не изпълнява полицата. Писмото подава жалбата писмено до службата за клиенти или омбудсмана на застрахователя – задължителна стъпка преди безплатната служба за жалби на испанската Главна дирекция по застраховането и пенсионните фондове (DGSFP) – и съдържа поканата за преговори, която испанският органичен закон 1/2025 изисква преди иск. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието. На испански език.
- Жалба до испанска служба за защита на потребителите (OMIC) с искане за арбитраж (Испания)
Тази стъпка е безплатна в електронната служба на вашата община или автономна област в Испания; не ви е нужен DocMuse за нея. За потребител, който вече е подал жалба до фирмата без отговор или без решение: писмена жалба до общинската служба за потребителите (OMIC) или регионалната служба по потребителски въпроси с искане за медиация и, ако изберете, за потребителски арбитраж. Подава се в службата, във всеки испански публичен регистър или в пощата Correos като «correo administrativo». В областите с втори официален език службата трябва да я приеме и на него. На испански език.
- Рекламация по законовата гаранция за ремонт или замяна (Испания)
За потребител, чийто продукт, купен от фирма в Испания, се е оказал дефектен или не е като договореното: писмото изисква от продавача безплатен ремонт или замяна в рамките на тригодишната законова гаранция от доставката (чл. 114 и сл. от испанския закон за защита на потребителите, TRLGDCU), в разумен срок и без разходи за доставка. Съдържа поканата за преговори, която испанският органичен закон 1/2025 изисква преди съда. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието, който доказва какво и кога е изпратено. На испански език.
- Искане на обезщетение за закъснял или отменен полет или отказан борд (Испания)
За пътник в полет, който е пристигнал с три или повече часа закъснение, е отменен в кратък срок или при който му е отказан достъп на борда: писмото иска от авиокомпанията обезщетението от 250, 400 или 600 евро по Регламент (ЕО) № 261/2004 за всеки пътник от резервацията и я кани на преговори, както изисква испанският органичен закон 1/2025 преди иск. Ако до месец авиокомпанията не отговори или откаже, жалбата до испанската агенция за авиационна безопасност AESA е безплатна и решението ѝ е задължително за компанията. Изпраща се с бурофакс или чрез формуляра за жалби на компанията. На испански език.
- Жалба за несъответствие при пакетно пътуване (Испания)
За човек, който е купил пакетно пътуване в Испания или от испански организатор (полет и хотел, круиз или пакет от агенция), което не е било според договореното: друг хотел, неосъществени екскурзии, липсващи услуги. Писмото иска от организатора или агенцията намаление на цената за засегнатите дни и обезщетение за вредите (чл. 161 и 162 от испанския закон за защита на потребителите, TRLGDCU) и кани на преговори, както изисква испанският органичен закон 1/2025 преди иск. Изпраща се с бурофакс със заверка на съдържанието до организатора или агенцията, продала пътуването. На испански език.