DocMuse е частна платена услуга, предоставяна от The Muse Technology EOOD (България). Това не е уебсайт на правителството на Република Молдова и не е свързан с EVO, servicii.gov.md, Agenția Servicii Publice, Serviciul Fiscal de Stat или друг публичен орган. Това не е адвокатска кантора, не е член на Uniunea Avocaților din Republica Moldova и не е нотариус; документите му не са правна помощ.
Жалба и прекратяване на договор за телефон или интернет (Молдова)
Молдова · на румънски · за потребители
2,00 €Попълнете го онлайн безплатно — плащате само за изтеглянето
15 въпроса · около 6 мин.
Документът е на румънски
PDF файлът, който изтегляте, е на румънски — на този език се подава, затова не се превежда. Всичко на тази страница е тук, за да ви каже какво пише в него.
Предназначен за използване в: Молдова
Попълнете формуляра
Отговорите ви остават на това устройство 7 дни или докато ги изтриете.
- Изтегляне веднага след плащане
- Резервна връзка на имейла ви
- Не е нужен профил
Уведомлението, с което абонат в Молдова прекратява договор за телефон, интернет или телевизия с доставчика и, при нужда, се оплаква от услугата: договорът, услугата, датата на прекратяване, причините и оборудването за връщане. Договорът се прекратява на избраната дата или с изтичането на предизвестието по самия договор, ако то е по-късно. Ако доставчикът не реши жалбата, следващата стъпка е ARCOM, регулаторът на съобщенията. Връчва се срещу входящ номер или се изпраща с препоръчано писмо.
- Предназначен за използване в: Молдова
- Последна актуализация: 3 ноември 2026 г.
Публикуван отDocMuse
Кога да използвате този документ
- Искам да прекратя абонамента си за интернет или мобилен телефон в Молдова.
- Операторът промени тарифата ми, без да ме пита, и вече не искам услугата.
- Местя се на място, където доставчикът ми на интернет няма мрежа.
- Интернетът постоянно прекъсва и искам да се оплача, докато прекратявам договора.
Какво попълвате
Данните, които документът изисква.
- Град
- Дата
- Потребител
- Адрес на потребителя
- Доставчик
- Адрес на доставчика
- Номер на договора
- Дата на договора
- Услуга
- Номер на услугата
- Дата на прекратяване
- Имейл
- Основания
- Предмет на рекламацията
- Оборудване на доставчика (рутер, декодер)
Често задавани въпроси
- Може ли договор за телефон или интернет в Молдова да се прекрати преди минималния срок?
- Срокът на предизвестие и евентуалните такси за прекратяване преди минималния срок са тези от вашия договор, затова ги прочетете, преди да изберете датата. Уведомлението прекратява договора на избраната от вас дата или с изтичането на предизвестието по самия договор, ако то е по-късно. Ако доставчикът поиска суми, които смятате, че не дължите, оспорете ги писмено, а ако не ги анулира, обърнете се към регулатора ARCOM.
- Къде може да се оплаче абонат в Молдова, ако телекомуникационният доставчик не прави нищо?
- До Националната агенция за регулиране на съобщенията (ARCOM) — името, което бившата ANRCETI носи от 1 януари 2026 г. Първо пишете на доставчика; ако не отговори или отговорът не е приемлив, подайте петиция до ARCOM лично, с препоръчано писмо с обратна разписка или по електронен път с електронен подпис, като приложите копие от жалбата си. След това остава съдът.
- Как абонат в Молдова може да докаже, че е изпратил уведомлението за прекратяване?
- Подайте два екземпляра в офиса на доставчика и поискайте върху вашия да бъдат записани входящият номер и датата или изпратете уведомлението чрез Poșta Moldovei с препоръчано писмо с обратна разписка. По имейл го подпишете с квалифициран електронен подпис (MSign или мобилен подпис). Върнете оборудването срещу приемо-предавателен протокол, подписан от доставчика.
Как можете да подпишете документа
- Разпечатайте го и го подпишете на ръка. Редовете за подпис в документа остават празни нарочно — подпишете се на тях с химикал.
- Подпишете го сами с квалифициран електронен подпис. Ако вече имате КЕП — Evrotrust, B-Trust, StampIT, ZealiD или друг квалифициран доставчик от Доверителния списък на ЕС, на карта, USB токен, в мобилно приложение или в облака — ръководството ни за подписване обяснява стъпка по стъпка как да подпишете точно този файл, без да обезсилите подписа. Помощ стъпка по стъпка и проверка дали се е получило
DocMuse продава документи, не правни съвети. Приемането винаги зависи от правилата на получателя и местното законодателство.
Свързани документи
- Уведомление за отказ от договор от разстояние или извън търговския обект (Молдова)
За потребител в Молдова, който е купил стока или услуга онлайн, по телефона или извън търговския обект на търговеца и е размислил. Уведомлението оттегля договора в 14-дневния срок по членове 1059 и 1060 от Гражданския кодекс на Република Молдова (№ 1107/2002), без да е нужна причина, и иска връщане на парите в срок от 14 дни. Стандартният формуляр от приложение № 6 към Закон № 1125/2002 за прилагане на Гражданския кодекс или онлайн формулярът на търговеца вършат същото безплатно. Изпратете го чрез Poșta Moldovei с препоръчано писмо с обратна разписка или, където се приема, по имейл, и пазете доказателство за изпращането.
- Жалба до доставчик на ток, газ, вода или отопление (Молдова)
Жалбата, с която битов потребител в Молдова оспорва пред доставчика сметка, показание на уреда, прекъсване или качеството на услуга по доставка на електроенергия, газ, вода и канализация или отопление: мястото на доставка, клиентският номер, оспорваните сметка и показание и какво се иска. Тя е първата стъпка преди петиция до ANRE, енергийния регулатор, който я разглежда в срок от 30 дни. Връчва се срещу входящ номер или се изпраща с препоръчано писмо с обратна разписка.
- Петиция до инспектората за защита на потребителите (Молдова)
Петицията, с която потребител в Молдова сигнализира на Държавния инспекторат за надзор на нехранителните продукти и защита на потребителите за търговец, нарушил правата му: търговецът, фактите, какво е опитано с търговеца и търсеният резултат. Тя съдържа изискваното от Административния кодекс: име, адрес за отговор, предмет, мотиви и подпис. Отговорът се дължи в срок от 30 дни, който може да се удължи с най-много 15. Подава се безплатно чрез eDemocrație с електронен подпис, с препоръчано писмо или в деловодството.
- Рекламация за туристически пакет (Молдова)
За пътуващ в Молдова, чийто туристически пакет не е бил такъв, какъвто е уговорен. Писмото иска от организатора намаляване на цената и обезщетение по членове 1603–1608 от Гражданския кодекс, с обща сума и 14 дни за отговор. Претенциите за пакет се погасяват по давност 2 години след деня, в който пътуването е трябвало да приключи по договора (чл. 1604 от Гражданския кодекс). Държавният инспекторат за надзор на нехранителните продукти и защита на потребителите (ISSPNPC) приема петиции на потребители. Изпратете го чрез Poșta Moldovei с препоръчано писмо с обратна разписка или, където се приема, по имейл, и пазете доказателство за изпращането.
- Рекламация за несъответстваща стока (Молдова)
Рекламацията, с която потребител в Молдова иска от продавача безплатно да поправи или замени несъответстваща стока, съгласно Закон № 105/2003 за защита на потребителите: стоката, датата и цената на покупката, какво не е наред и избраното средство за защита. То се дължи в срок от 14 календарни дни от уведомяването на продавача и предаването на стоката; след това потребителят може да поиска намаляване на цената или връщане на парите. Подава се в магазина срещу входящ номер или се изпраща с препоръчано писмо с обратна разписка.
- Предизвестие от наемателя за прекратяване на наема (Молдова)
Уведомлението, с което наемателят на жилище в Молдова съобщава на наемодателя, че напуска: със законовото тримесечно предизвестие при безсрочен наем (чл. 1281 от Гражданския кодекс), с предизвестието по договора, без предизвестие, ако жилището застрашава здравето, или в края на срока, за да не се продължи договорът мълчаливо. Гражданският кодекс го нарича rezoluțiune. Посочва датата на предаване на жилището и иска връщане на депозита. Изпраща се с препоръчано писмо с обратна разписка.