Το DocMuse είναι ιδιωτική υπηρεσία επί πληρωμή, που λειτουργεί από την The Muse Technology EOOD (Βουλγαρία). Δεν είναι ιστότοπος της κυβέρνησης της Δημοκρατίας της Μολδαβίας και δεν συνδέεται με το EVO, το servicii.gov.md, την Agenția Servicii Publice, την Serviciul Fiscal de Stat ή άλλον δημόσιο φορέα. Δεν είναι δικηγορικό γραφείο, δεν είναι μέλος της Uniunea Avocaților din Republica Moldova και δεν είναι συμβολαιογράφος· τα έγγραφά του δεν αποτελούν νομική συνδρομή.
Παράπονο και καταγγελία σύμβασης τηλεφωνίας ή ίντερνετ (Μολδαβία)
Μολδαβία · στα ρουμανικά · για καταναλωτές
2,00 €Συμπληρώστε το ηλεκτρονικά δωρεάν — πληρώνετε μόνο για τη λήψη
15 ερωτήσεις · περίπου 6 λεπτά
Αυτό το έγγραφο είναι στα ρουμανικά
Το PDF που κατεβάζετε είναι στα ρουμανικά — σε αυτή τη γλώσσα πρέπει να υποβληθεί, γι’ αυτό δεν μεταφράζεται. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν για να σας εξηγήσουν τι γράφει.
Για χρήση σε: Μολδαβία
Συμπληρώστε το έντυπο
Οι απαντήσεις σας παραμένουν σε αυτή τη συσκευή για 7 ημέρες ή μέχρι να τις διαγράψετε.
- Άμεση λήψη μετά την πληρωμή
- Εφεδρικός σύνδεσμος στο e-mail σας
- Χωρίς λογαριασμό
Η ειδοποίηση με την οποία συνδρομητής στη Μολδαβία καταγγέλλει σύμβαση τηλεφωνίας, ίντερνετ ή τηλεόρασης με τον πάροχο και, όπου χρειάζεται, παραπονείται για την υπηρεσία: η σύμβαση, η υπηρεσία, η ημερομηνία λήξης, οι λόγοι και ο εξοπλισμός προς επιστροφή. Η σύμβαση λήγει την ημερομηνία που επιλέγεται ή με τη λήξη της προειδοποίησης της ίδιας της σύμβασης, αν αυτή είναι μεταγενέστερη. Αν ο πάροχος δεν λύσει το παράπονο, το επόμενο βήμα είναι η ARCOM, η ρυθμιστική αρχή επικοινωνιών. Κατατίθεται με αριθμό πρωτοκόλλου ή αποστέλλεται με συστημένη επιστολή.
- Για χρήση σε: Μολδαβία
- Τελευταία ενημέρωση: 3 Νοεμβρίου 2026
Δημοσιεύτηκε απόDocMuse
Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο
- Θέλω να ακυρώσω τη συνδρομή μου για ίντερνετ ή κινητό τηλέφωνο στη Μολδαβία.
- Ο πάροχος άλλαξε το πρόγραμμά μου χωρίς να με ρωτήσει και δεν θέλω πια την υπηρεσία.
- Μετακομίζω σε μέρος όπου ο πάροχος ίντερνετ που έχω δεν έχει δίκτυο.
- Το ίντερνετ πέφτει συνέχεια και θέλω να παραπονεθώ καθώς λύνω τη σύμβαση.
Τι συμπληρώνετε
Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.
- Πόλη
- Ημερομηνία
- Πελάτης
- Διεύθυνση πελάτη
- Πάροχος
- Διεύθυνση παρόχου
- Αριθμός σύμβασης
- Ημερομηνία σύμβασης
- Υπηρεσία
- Αριθμός υπηρεσίας
- Ημερομηνία λύσης
- Λόγοι
- Αντικείμενο παραπόνου
- Εξοπλισμός του παρόχου (ρούτερ, αποκωδικοποιητής)
Συχνές ερωτήσεις
- Μπορεί να καταγγελθεί σύμβαση τηλεφωνίας ή ίντερνετ στη Μολδαβία πριν από την ελάχιστη διάρκειά της;
- Η προειδοποίηση και τυχόν χρεώσεις για λήξη πριν από την ελάχιστη διάρκεια είναι αυτές της σύμβασής σας, γι’ αυτό διαβάστε τις πριν επιλέξετε ημερομηνία. Η ειδοποίηση λύει τη σύμβαση την ημερομηνία που επιλέγετε ή με τη λήξη της προειδοποίησης της σύμβασης, αν αυτή είναι μεταγενέστερη. Αν ο πάροχος ζητήσει ποσά που θεωρείτε ότι δεν οφείλονται, αμφισβητήστε τα γραπτώς, και αν δεν τα ακυρώσει, απευθυνθείτε στη ρυθμιστική αρχή ARCOM.
- Πού μπορεί να παραπονεθεί ένας συνδρομητής στη Μολδαβία αν ο πάροχος τηλεπικοινωνιών δεν κάνει τίποτα;
- Στην Εθνική Ρυθμιστική Αρχή Επικοινωνιών (ARCOM), όνομα που φέρει η πρώην ANRCETI από την 1η Ιανουαρίου 2026. Γράψτε πρώτα στον πάροχο· αν δεν απαντήσει ή η απάντηση δεν είναι αποδεκτή, υποβάλετε αναφορά στην ARCOM αυτοπροσώπως, με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής ή ηλεκτρονικά με ηλεκτρονική υπογραφή, επισυνάπτοντας αντίγραφο του παραπόνου σας. Μετά, μένει ανοιχτός ο δρόμος του δικαστηρίου.
- Πώς μπορεί ένας συνδρομητής στη Μολδαβία να αποδείξει ότι έστειλε την καταγγελία;
- Καταθέστε δύο αντίτυπα στο κατάστημα του παρόχου και ζητήστε να γραφτούν στο δικό σας ο αριθμός πρωτοκόλλου και η ημερομηνία, ή στείλτε την ειδοποίηση μέσω της Poșta Moldovei με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής. Με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, υπογράψτε τη με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή (MSign ή υπογραφή μέσω κινητού). Επιστρέψτε τον εξοπλισμό με πρωτόκολλο παράδοσης υπογεγραμμένο από τον πάροχο.
Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο
- Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
- Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα
Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.
Σχετικά έγγραφα
- Δήλωση υπαναχώρησης από σύμβαση από απόσταση ή εκτός εμπορικού καταστήματος (Μολδαβία)
Για καταναλωτή στη Μολδαβία που αγόρασε αγαθά ή υπηρεσία διαδικτυακά, τηλεφωνικά ή εκτός του καταστήματος του εμπόρου και άλλαξε γνώμη. Η δήλωση υπαναχωρεί από τη σύμβαση εντός της προθεσμίας των 14 ημερών των άρθρων 1059 και 1060 του Αστικού Κώδικα της Δημοκρατίας της Μολδαβίας (αριθ. 1107/2002), χωρίς αιτιολογία, και ζητά επιστροφή των χρημάτων εντός 14 ημερών. Το τυποποιημένο έντυπο του παραρτήματος αριθ. 6 του νόμου αριθ. 1125/2002 για την εφαρμογή του Αστικού Κώδικα ή η διαδικτυακή φόρμα του εμπόρου κάνουν το ίδιο δωρεάν. Στείλτε τη μέσω της Poșta Moldovei με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής ή, όπου γίνεται δεκτό, με email, και κρατήστε απόδειξη αποστολής.
- Παράπονο σε πάροχο ρεύματος, φυσικού αερίου, νερού ή θέρμανσης (Μολδαβία)
Το παράπονο με το οποίο οικιακός καταναλωτής στη Μολδαβία αμφισβητεί στον πάροχο λογαριασμό, ένδειξη μετρητή, διακοπή ή την ποιότητα υπηρεσίας ηλεκτρικής ενέργειας, φυσικού αερίου, ύδρευσης και αποχέτευσης ή θέρμανσης: ο τόπος παροχής, ο αριθμός πελάτη, ο αμφισβητούμενος λογαριασμός και η ένδειξη και τι ζητείται. Είναι το πρώτο βήμα πριν από αναφορά στην ANRE, τη ρυθμιστική αρχή ενέργειας, που την εξετάζει μέσα σε 30 ημέρες. Κατατίθεται με αριθμό πρωτοκόλλου ή αποστέλλεται με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής.
- Αναφορά στην επιθεώρηση προστασίας καταναλωτών (Μολδαβία)
Η αναφορά με την οποία καταναλωτής στη Μολδαβία καταγγέλλει στην Κρατική Επιθεώρηση Εποπτείας Μη Διατροφικών Προϊόντων και Προστασίας Καταναλωτών έμπορο που παραβίασε τα δικαιώματά του: ο έμπορος, τα γεγονότα, τι επιχειρήθηκε με τον έμπορο και το ζητούμενο αποτέλεσμα. Περιέχει όσα απαιτεί ο Διοικητικός Κώδικας: όνομα, διεύθυνση για την απάντηση, αντικείμενο, αιτιολογία και υπογραφή. Η απάντηση οφείλεται μέσα σε 30 ημέρες, με δυνατότητα παράτασης έως 15. Υποβάλλεται δωρεάν μέσω του eDemocrație με ηλεκτρονική υπογραφή, με συστημένη επιστολή ή στο πρωτόκολλο.
- Παράπονο για οργανωμένο ταξίδι (Μολδαβία)
Για ταξιδιώτη στη Μολδαβία του οποίου το οργανωμένο ταξίδι δεν ήταν όπως συμφωνήθηκε. Η επιστολή ζητά από τον διοργανωτή μείωση της τιμής και αποζημίωση βάσει των άρθρων 1603 έως 1608 του Αστικού Κώδικα, με το συνολικό ποσό και 14 ημέρες για απάντηση. Οι αξιώσεις για οργανωμένο ταξίδι παραγράφονται 2 χρόνια μετά την ημέρα που το ταξίδι έπρεπε να λήξει κατά τη σύμβαση (άρθρο 1604 του Αστικού Κώδικα). Η Κρατική Επιθεώρηση Εποπτείας Μη Εδώδιμων Προϊόντων και Προστασίας των Καταναλωτών (ISSPNPC) δέχεται αναφορές καταναλωτών. Στείλτε τη μέσω της Poșta Moldovei με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής ή, όπου γίνεται δεκτό, με email, και κρατήστε απόδειξη αποστολής.
- Παράπονο για μη συμμορφούμενο προϊόν (Μολδαβία)
Το παράπονο με το οποίο καταναλωτής στη Μολδαβία ζητά από τον πωλητή να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει δωρεάν προϊόν που δεν είναι σύμφωνο με τη σύμβαση, βάσει του νόμου αριθ. 105/2003 για την προστασία των καταναλωτών: το προϊόν, η ημερομηνία και η τιμή αγοράς, τι δεν πάει καλά και η λύση που επιλέγεται. Η λύση οφείλεται μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ενημέρωση του πωλητή και την παράδοση του προϊόντος· μετά, ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει μείωση της τιμής ή επιστροφή των χρημάτων. Κατατίθεται στο κατάστημα με αριθμό πρωτοκόλλου ή αποστέλλεται με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής.
- Καταγγελία μίσθωσης από τον μισθωτή (Μολδαβία)
Η ειδοποίηση με την οποία ο μισθωτής κατοικίας στη Μολδαβία γνωστοποιεί στον εκμισθωτή ότι αποχωρεί: με τη νόμιμη προειδοποίηση τριών μηνών σε μίσθωση αορίστου χρόνου (άρθρο 1281 του Αστικού Κώδικα), με την προειδοποίηση της σύμβασης, χωρίς προειδοποίηση αν η κατοικία θέτει σε κίνδυνο την υγεία, ή στη λήξη ώστε να μην παραταθεί σιωπηρά. Ο Αστικός Κώδικας την ονομάζει rezoluțiune. Ορίζει την ημέρα παράδοσης και ζητά την επιστροφή της εγγύησης. Αποστέλλεται με συστημένη επιστολή με απόδειξη παραλαβής.