Καταγγελία σύμβασης τηλεφωνίας, διαδικτύου ή συνδρομητικής τηλεόρασης (Ιταλία)
Δημοσιεύτηκε απόDocMuse
Αυτό το έγγραφο είναι στα ιταλικά
Το PDF που κατεβάζετε είναι στα ιταλικά — σε αυτή τη γλώσσα πρέπει να υποβληθεί, γι’ αυτό δεν μεταφράζεται. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα υπάρχουν για να σας εξηγήσουν τι γράφει.
Για όποιον θέλει στην Ιταλία να λύσει σύμβαση σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας, διαδικτύου ή συνδρομητικής τηλεόρασης, ακόμη και πριν από τη λήξη: ο νόμος επιτρέπει υπαναχώρηση οποτεδήποτε, με προειδοποίηση όχι μεγαλύτερη από τριάντα ημέρες και χωρίς άλλα έξοδα πέρα από όσα δικαιολογούν τα κόστη του παρόχου (άρθρο 1 παράγραφος 3 του ιταλικού νομοθετικού διατάγματος 7/2007, «decreto Bersani»). Οι πάροχοι προσφέρουν και δωρεάν κανάλια καταγγελίας στην περιοχή πελατών ή στα καταστήματα· για μεταφορά σε άλλον πάροχο με τον ίδιο αριθμό αρκεί να απευθυνθείτε στον νέο. Η επιστολή, στα ιταλικά, αποδεικνύει την ημερομηνία: μέσω PEC ή συστημένη.
- Για χρήση σε: Ιταλία
- Τελευταία ενημέρωση: 14 Οκτωβρίου 2026
Συμπληρώστε το έντυπο
Οι απαντήσεις σας παραμένουν σε αυτή τη συσκευή για 7 ημέρες ή μέχρι να τις διαγράψετε.
Οι απαντήσεις σας εμφανίζονται στη θέση τους καθώς γράφετε. Το πλήρες κείμενο βρίσκεται στο PDF που κατεβάζετε.
Πότε χρησιμοποιείτε αυτό το έγγραφο
- Θέλετε να λύσετε τη σύμβαση για το ίντερνετ του σπιτιού στην Ιταλία πριν λήξει.
- Ο πάροχος ζητά υψηλό τέλος αποχώρησης που σας φαίνεται υπερβολικό.
- Μετακομίζετε και δεν χρειάζεστε πια τη σταθερή γραμμή στην παλιά διεύθυνση.
- Θέλετε να ακυρώσετε συνδρομή συνδρομητικής τηλεόρασης με επιστολή που αποδεικνύει την ημερομηνία.
Τι συμπληρώνετε
Τα στοιχεία που ζητά το έγγραφο.
- Πελάτης
- Διεύθυνση πελάτη
- Ιταλικός φορολογικός κωδικός αποστολέα
- Τρόπος αποστολής (τυπώνεται πάνω από τον παραλήπτη)
- Πάροχος τηλεφωνίας, διαδικτύου ή συνδρομητικής τηλεόρασης
- Ταχυδρομική διεύθυνση του παρόχου τηλεπικοινωνιών
- Πόλη
- Ημερομηνία
- Αριθμός πελάτη
- Υπηρεσία
- Αριθμός τηλεφώνου ή κωδικός σύνδεσης
- Νέα διεύθυνση (μόνο σε μετακόμιση)
Συχνές ερωτήσεις
- Πληρώνεται ποινή όταν λύνεται ιταλική σύμβαση τηλεφωνίας πριν από τη λήξη;
- Ο νόμος απαγορεύει χρεώσεις που δεν δικαιολογούνται από τα κόστη του παρόχου: όποιος υπαναχωρεί οποτεδήποτε πληρώνει μόνο τα κόστη που ο πάροχος πράγματι επωμίζεται για να κλείσει την υπηρεσία (άρθρο 1 παράγραφος 3 του ιταλικού νομοθετικού διατάγματος 7/2007). Για προωθητικές προσφορές διάρκειας έως 24 μηνών, τα έξοδα πρόωρης λύσης πρέπει να είναι δίκαια και ανάλογα με την αξία της σύμβασης και τη διάρκεια που απομένει (παράγραφος 3-ter). Οι υπόλοιπες δόσεις για κινητό ή modem που αγοράστηκε με δόσεις εξαρτώνται από τη σύμβαση αγοράς. Αν ο λογαριασμός δείχνει χρεώσεις που δεν φαίνονται δικαιολογημένες, αμφισβητήστε τες με παράπονο.
- Από πότε τρέχει στην Ιταλία η προειδοποίηση τριάντα ημερών για να κλείσει το ίντερνετ ή το τηλέφωνο;
- Από την παραλαβή της δήλωσης από τον πάροχο: γι’ αυτό προτιμάται η PEC, που δίνει απόδειξη επίδοσης, ή η συστημένη με απόδειξη παραλαβής. Η σύμβαση μπορεί να προβλέπει συντομότερη προειδοποίηση, ποτέ μεγαλύτερη από τριάντα ημέρες. Πολλοί πάροχοι δέχονται την καταγγελία και από την περιοχή πελατών, στα καταστήματά τους ή με δικό τους δωρεάν έντυπο· αν χρησιμοποιήσετε τέτοιο κανάλι, κρατήστε την επιβεβαίωση. Αν αλλάζετε πάροχο κρατώντας τον αριθμό, τη μεταφορά τη ζητά ο νέος πάροχος και δεν χρειάζεται καταγγελία της παλιάς σύμβασης για τη γραμμή αυτή.
- Τι κάνω αν ο Ιταλός πάροχος συνεχίζει να στέλνει λογαριασμούς μετά την υπαναχώρηση;
- Αμφισβητήστε τους λογαριασμούς για την περίοδο μετά την ημερομηνία ισχύος της υπαναχώρησης με γραπτό παράπονο, επισυνάπτοντας την απόδειξη παραλαβής της επιστολής υπαναχώρησης: ο πάροχος πρέπει να απαντήσει μέσα σε 45 ημέρες. Αν δεν το λύσει, μπορείτε να ξεκινήσετε δωρεάν συμβιβασμό στο ConciliaWeb, υποχρεωτικό πριν από το δικαστήριο. Αν πληρώνετε με πάγια εντολή, μπορείτε επίσης να ζητήσετε από την τράπεζά σας να ανακαλέσει την εξουσιοδότηση για τους μελλοντικούς λογαριασμούς: η ανάκληση σταματά τις πληρωμές αλλά δεν διαγράφει ποσά που πράγματι οφείλονται.
Πώς μπορείτε να υπογράψετε αυτό το έγγραφο
- Εκτυπώστε το και υπογράψτε με το χέρι. Οι γραμμές υπογραφής στο έγγραφο μένουν σκόπιμα κενές — υπογράψτε πάνω τους με στυλό.
- Υπογράψτε το προσωπικά με εγκεκριμένη ηλεκτρονική υπογραφή. Αν διαθέτετε ήδη εγκεκριμένη υπογραφή — από ADACOM, HARICA, ZealiD ή οποιονδήποτε άλλο εγκεκριμένο πάροχο του καταλόγου εμπίστευσης της ΕΕ, σε κάρτα, σε κλειδί USB, σε εφαρμογή για κινητό ή απομακρυσμένα — ο οδηγός υπογραφής μας εξηγεί βήμα προς βήμα πώς υπογράφετε αυτό ακριβώς το αρχείο χωρίς να ακυρωθεί η υπογραφή. Βοήθεια βήμα προς βήμα και τρόπος να ελέγξετε το αποτέλεσμα
Το DocMuse πουλά έγγραφα, όχι νομικές συμβουλές. Η αποδοχή εξαρτάται πάντα από τους κανόνες του παραλήπτη και από το εφαρμοστέο δίκαιο.
Σχετικά έγγραφα
- Παράπονο σε πάροχο τηλεφωνίας, διαδικτύου ή συνδρομητικής τηλεόρασης (Ιταλία)
Για όποιον έχει στην Ιταλία σύμβαση σταθερής ή κινητής τηλεφωνίας, διαδικτύου ή συνδρομητικής τηλεόρασης και αμφισβητεί λογαριασμό, χρέωση που δεν ζήτησε, βλάβη, αργή σύνδεση ή αποτυχημένη μεταφορά σε άλλον πάροχο: το γραπτό παράπονο στον πάροχο είναι το πρώτο βήμα, και εκείνος πρέπει να απαντήσει μέσα σε 45 ημέρες. Αν η απάντηση δεν σας ικανοποιεί, ο συμβιβασμός στην πλατφόρμα ConciliaWeb της AGCOM, μέσω του CORECOM της περιφέρειάς σας, είναι δωρεάν, online και υποχρεωτικός πριν από το δικαστήριο. Αποστολή στα ιταλικά μέσω PEC ή συστημένη· μετρά και το κανάλι παραπόνων του χάρτη υπηρεσιών.
- Καταγγελία ασφαλιστηρίου συμβολαίου (Ιταλία)
Για όποιον θέλει στην Ιταλία να λύσει ασφαλιστήριο – κατοικίας, ατυχημάτων, αστικής ευθύνης, υγείας – στη λήξη του ώστε να μην ανανεωθεί σιωπηρά, ή να υπαναχωρήσει από συμβόλαιο διάρκειας άνω των πέντε ετών μετά την πενταετία (άρθρο 1899 του ιταλικού Αστικού Κώδικα). Η προειδοποίηση είναι αυτή που ορίζει το συμβόλαιο και μετρά από την παραλαβή της επιστολής. Η υποχρεωτική ασφάλιση αυτοκινήτου δεν χρειάζεται καταγγελία: δεν ανανεώνεται ποτέ σιωπηρά. Πολλές εταιρείες δέχονται δωρεάν την καταγγελία και από την περιοχή πελατών ή μέσω του πράκτορα. Αποστολή στα ιταλικά μέσω PEC ή συστημένη.
- Γραπτό παράπονο σε πάροχο ρεύματος, αερίου ή νερού (Ιταλία)
Για όποιον έχει στην Ιταλία σύμβαση ρεύματος, αερίου ή νερού και αμφισβητεί λογαριασμό, εκκαθάριση, λάθος μέτρηση ή κακή εξυπηρέτηση: το γραπτό παράπονο στον προμηθευτή ή στον φορέα ύδρευσης είναι το πρώτο, δωρεάν βήμα, χωρίς το οποίο δεν ανοίγει η διαδικασία συμβιβασμού. Για ρεύμα και αέριο ο προμηθευτής πρέπει να απαντήσει αιτιολογημένα μέσα σε 30 ημέρες· αν η απάντηση δεν σας ικανοποιεί, η υπηρεσία συμβιβασμού της ARERA είναι δωρεάν, online και υποχρεωτική πριν από το δικαστήριο. Ο προμηθευτής διαθέτει και δικό του έντυπο. Αποστολή στα ιταλικά μέσω PEC ή συστημένη με απόδειξη παραλαβής.
- Όχληση για παράδοση και λύση της σύμβασης λόγω μη παράδοσης (Ιταλία)
Για καταναλωτή στην Ιταλία που πλήρωσε παραγγελία online ή αγαθό με παράδοση στο σπίτι και δεν το παρέλαβε στην υποσχεθείσα ημερομηνία ή, αν δεν ορίστηκε, μέσα σε 30 ημέρες: καλείτε τον πωλητή να παραδώσει σε νέα εύλογη προθεσμία και δηλώνετε ότι αλλιώς θα λύσετε τη σύμβαση και θα ζητήσετε πίσω όσα πληρώσατε (άρθρο 61 του ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή). Ο κίνδυνος απώλειας κατά τη μεταφορά βαρύνει τον πωλητή έως την παράδοση (άρθρο 63). Στείλτε την επιστολή, στα ιταλικά, συστημένη με απόδειξη παραλαβής ή μέσω PEC στον πωλητή.
- Καταγγελία συνδρομής γυμναστηρίου ή άλλης υπηρεσίας (Ιταλία)
Για όποιον θέλει στην Ιταλία να λύσει μια συνδρομή – γυμναστήριο, πισίνα, περιοδικό, διαδικτυακή υπηρεσία – ή να σταματήσει την ανανέωσή της: η επιστολή καταγγέλλει τη σύμβαση στη λήξη, ασκεί υπαναχώρηση κατά τους όρους της ή, αν τεκμηριωμένη ασθένεια ή τραυματισμός σας εμποδίζει να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία, ζητά λύση λόγω επιγενόμενης αδυναμίας (άρθρα 1463 και 1464 του ιταλικού Αστικού Κώδικα). Στην Ιταλία δεν υπάρχει ειδικός νόμος για τα γυμναστήρια: αποφασίζουν η σύμβαση και οι κανόνες του ιταλικού Κώδικα Καταναλωτή για τους καταχρηστικούς όρους. Αποστολή στα ιταλικά μέσω PEC ή συστημένη.
- Παράπονο σε ασφαλιστική εταιρεία (Ιταλία)
Για ασφαλισμένο, λήπτη ασφάλισης ή ζημιωθέντα στην Ιταλία που αμφισβητεί σε ασφαλιστική εταιρεία αποζημίωση που δεν καταβλήθηκε ή καταβλήθηκε εν μέρει, καθυστέρηση, λάθος ασφάλιστρο ή συμπεριφορά πράκτορα: το γραπτό παράπονο στο τμήμα παραπόνων της εταιρείας είναι το πρώτο, δωρεάν βήμα. Αν σε 45 ημέρες η απάντηση λείπει ή δεν ικανοποιεί, από τις 15 Ιανουαρίου 2026 μπορείτε να απευθυνθείτε online στο Arbitro Assicurativo της IVASS, με τέλος 20 € που επιστρέφεται αν δικαιωθείτε. Οι εταιρείες διαθέτουν και έντυπο παραπόνων στον ιστότοπό τους. Αποστολή στα ιταλικά μέσω PEC ή συστημένη.